Управление собственной безопасности (УСБ) МВД России – специализированный орган, который рассматривает обращения граждан о нарушениях прав и свобод, допущенных сотрудниками органов внутренних дел. Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить и подать жалобу, а также все необходимые контактные данные.
Когда имеет смысл обращаться в УСБ?
- Неправомерные задержания, обыски, выемки;
- Применение чрезмерной силы, угроз, оскорблений;
- Коррупционные действия (взятки, вымогательство);
- Бездействие сотрудников (непроведение проверки, отказ в помощи);
- Нарушения процессуальных норм (отсутствие протокола, отказ в выдаче копий документов).
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Соберите доказательства. Запишите дату, время, место, ФИО сотрудников (если известны), номер машины, а также любые документы (протокол, справки, фото, видео).
- Подготовьте текст жалобы. Ниже – готовый образец, который можно адаптировать под свою ситуацию.
- Выберите способ подачи.
- Онлайн через Личный кабинет УСБ;
- Электронной почтой;
- По телефону (устная жалоба);
- Лично в приёмную УСБ.
- Отправьте жалобу. После подачи вам будет выдан номер обращения (талоны‑уведомления). Сохраните его – он понадобится при уточнении статуса.
- Отслеживание статуса. Через личный кабинет или по телефону уточняйте, на какой стадии находится рассмотрение.
- Получите решение. В течение 30 дней (по закону) УСБ обязано вынести решение. При отрицательном решении вы можете подать апелляцию в суд;
Образец жалобы (письменный вариант)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________
«__» __________ 20__ г.
Тема: Жалоба на неправомерные действия сотрудников полиции
Я, _______________________ (ФИО полностью), проживающий(ая) по адресу _______________________, вынужден(а) обратиться в Управление собственной безопасности с жалобой на действия сотрудников полиции, представившихся _______________________ (должность, ФИО, если известны).
Суть происшествия:
Дата и время: _______________________;
Место: _______________________;
Описание действий: _______________________ (детальное изложение фактов, указание на нарушения законодательства РФ и Конституции).
Последствия: _______________________ (ущерб, моральный вред, иные последствия).
Приложения:
— Копия протокола (если имеется);
— Фотографии/видео;
— Свидетельские показания (при наличии);
— Копия паспорта (для идентификации).
Требования:
Провести проверку указанных фактов;
Принять дисциплинарные меры в отношении виновных сотрудников;
Возместить причинённый моральный и (при наличии) материальный ущерб;
Информировать меня о результатах проверки.
Подпись _______________________
Дата _______________________
Где и как подать жалобу
| Способ обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Онлайн‑портал | https://usmvd.mvd.ru/lk – личный кабинет УСБ |
| Электронная почта | us@mvd.ru |
| Горячая линия (устная жалоба) |
|
| Личная приёмная | Адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, офис 12 График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) Телефон приёмной: (495) -67‑07‑03 |
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт УСБ МВД России: https://usmvd.mvd.ru
Через личный кабинет гражданин может:
- Подать электронную жалобу;
- Отследить статус уже поданной жалобы;
- Получить копии решений и протоколов;
- Оставить отзыв о работе УСБ.
Руководство и структурные подразделения УСБ
- Глава УСБ МВД России: генерал‑лейтенант полиции Александр Владимирович Кузнецов (на 2026 г.)
- Отдел правового анализа и контроля;
- Отдел расследований и проверок;
- Отдел работы с обращениями граждан;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
Как оставить отзыв о работе УСБ
После получения решения вы можете оставить отзыв:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»;
- Через личный кабинет – кнопка «Оставить отзыв»;
- По телефону горячей линии, указав номер обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно статье 13 Федерального закона «О полиции», УСБ обязано вынести решение в течение 30 календарных дней с момента получения обращения. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней – об этом вас уведомят.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но без указания контактных данных УСБ не сможет связаться с вами для уточнения деталей, что может привести к отклонению обращения.
Что делать, если решение УСБ меня не устраивает?
Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения решения.
Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же факту?
Не рекомендуется. Если у вас есть несколько вопросов к одному и тому же инциденту, объедините их в одно обращение – это ускорит процесс.
Подача жалобы в УСБ – эффективный способ защитить свои права и привлечь к ответственности сотрудников полиции, нарушивших закон. Следуйте пошаговой инструкции, используйте готовый образец и обязательно сохраняйте номер обращения. При необходимости обратитесь за юридической помощью – адвокаты в Москве и Санкт‑Петербурге специализируются на делах против органов МВД.
Помните: Ваш голос важен, а УСБ – один из главных механизмов контроля над деятельностью полиции в России.