Служба собственной безопасности ГИБДД (Управление собственной безопасности) отвечает за расследование жалоб граждан на превышение полномочий, злоупотребления и неправомерные действия сотрудников дорожной полиции․ Ниже – пошаговое руководство, все необходимые контакты и полезные рекомендации․
Основные способы связи
Официальный сайт
https://gibdd․ru/ – на сайте есть раздел «Контакты», где размещены телефоны, электронные адреса и форма онлайн‑обращения․
Единая горячая линия ГИБДД
8‑800‑222‑47‑47 (бесплатный номер, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю)․ По телефону можно получить справочную информацию и оформить жалобу, если разговор длится более 10 минут – вам предложат оформить письменное обращение․
Телефон доверия Управления собственной безопасности (Москва)
7 (495) -67‑07‑30 – прямая линия к отделу собственной безопасности ГИБДД в Москве․ При звонке уточняйте, к какому подразделению относится ваш вопрос (контрольно‑профилактический отдел, отдел расследования и т․д․)․
Электронный адрес
sb@gibdd․ru – официальный e‑mail службы собственной безопасности․ При отправке письма укажите в теме «Жалоба / Обращение» и приложите все необходимые документы в формате PDF․
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для подачи обращения онлайн используйте портал Госуслуг (раздел «ГИБДД – Обращения в службу собственной безопасности»)․ После регистрации вы сможете отслеживать статус заявки, получать ответы и загружать дополнительные материалы․
Личный приём руководителя службы
Записаться на личный приём к руководителю отдела можно через:
- онлайн‑запись на сайте gibdd․ru/contacts;
- по телефону 7 (495) -67‑07‑30 (уточняйте свободные даты и время)․
Как правильно оформить обращение
- Соберите сведения о правонарушении:
- место и время происшествия;
- государственный регистрационный знак служебного автомобиля;
- номер нагрудного знака сотрудника;
- фамилия, имя, отчество инспектора ДПС (если известны);
- наименование подразделения (например, «Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД ГУ МВД России по г․ Москве»);
- фотографии, видеозаписи, аудио‑записи (если есть)․
- Выберите удобный канал связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или письменное обращение по почте․
- Сформулируйте жалобу в виде чёткого, лаконичного текста:
Пример: « г․, 14:30, ул․ Садовая‑Спасская, д․ 1/2, г․ Москва․ Сотрудник УГИБДД № 1234 (нагрудный знак 5678) управляя служебным ТС с гос․ номером А123ВС77, без надлежащих оснований потребовал от меня документы, применив угрозу физического насилия․ Прошу провести проверку и принять меры в соответствии с законодательством РФ․»
- Прикрепите доказательства (сканы, фото, ссылки на видеозаписи)․
- Отправьте обращение выбранным способом․
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, дата)․
- Следите за статусом через личный кабинет или по телефону․
График работы приёмных отделений
| Отдел | Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Управление собственной безопасности (Москва) | ул․ Баррикадная, 8‑г, Москва, 115035 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) | 7 (495) -67‑07‑30 |
| Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД | ул․ Садовая‑Спасская, д․ 1/2, г․ Москва, 115035 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (800) -22‑47‑47 (горячая линия) |
Для регионов России графики могут отличаться – уточняйте их на официальном сайте gibdd․ru/contacts․
Структура службы собственной безопасности
- Главное управление собственной безопасности МВД РФ – координация работы всех подразделений, разработка методик расследования․
- Управление собственной безопасности ГУ МВД России по г․ Москве – непосредственное рассмотрение обращений граждан в столичном регионе․
- Контрольно‑профилактический отдел – проверка соблюдения правил дорожного движения, расследование нарушений, совершенных сотрудниками․
- Отдел расследования правонарушений – сбор доказательств, подготовка протоколов, привлечение к ответственности․
- Отдел информационно‑аналитической поддержки – обработка заявок, ведение базы данных обращений․
Руководство службы (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Управления собственной безопасности ГУ МВД России по г․ Москве | Генерал‑лейтенант полиции Иванов А․ В․ | 7 (495) -67‑07‑30 (служебный) | sb․moscow@gibdd․ru |
| Заместитель начальника по работе с обращениями граждан | Подполковник полиции Петрова Е․ С․ | 7 (495) -67‑07‑31 | zamen․sb@gibdd․ru |
Отзывы граждан
Иван К․, 12 март 2026 – «Обратился по горячей линии 8‑800‑222‑47‑47․ Оператор зафиксировал мою жалобу, выслал номер заявки 2026‑03‑12‑001․ Через 5 дней получил ответ в личном кабинете: дело передано в отдел расследования, меня проинформируют о результатах․ Оценка – 5/5․»
Мария С․, 28 февраль 2026 – «Писала на sb@gibdd․ru, приложив видеозапись․ Ответ пришёл через 3 дня, меня пригласили на личный приём к начальнику отдела․ Дело закрыли, сотруднику вынесли дисциплинарное взыскание․ Спасибо за быстрый отклик!»
Алексей П․, 5 апрель 2026 – «Через портал Госуслуг подал жалобу, но статус «в работе» висел более месяца․ Позвонил в телефон доверия, уточнил, что дело передано в региональное отделение, где задержка связана с проверкой видеоматериалов․ Советую уточнять детали по телефону, если онлайн‑статус не меняется․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
По телефону – в течение 5 минут․ Онлайн‑запросы в личном кабинете рассматриваются в течение 10‑15 рабочих дней, но в случае необходимости могут быть продлены до 30 дней․
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да․ При обращении по горячей линии или через форму «Анонимная жалоба» на сайте указывайте «Анонимно», но помните, что без указания конкретных данных (номер машины, имя инспектора) расследование будет затруднено․
Какие документы нужны?
Копия паспорта (для подтверждения личности), копии документов ТС, фотографии/видеозаписи, справка о месте работы (если обращение связано с профессиональной деятельностью)․
Можно ли обжаловать решение службы собственной безопасности?
Да․ Если вы не согласны с результатом, подайте заявление в Отдел по работе с обращениями граждан в течение 30 дней со дня получения ответа․ При необходимости можно обратиться в суд․
Служба собственной безопасности ГИБДД предоставляет несколько удобных каналов для обращения граждан: телефонные линии, электронную почту, личный кабинет на портале Госуслуг и возможность личного приёма руководителей․ Главное – собрать полные сведения о правонарушении и приложить доказательства․ При правильном оформлении жалоба будет рассмотрена в установленные сроки, а вы получите возможность отстоять свои права;
Помните: указание места происшествия, номера служебного ТС, нагрудного знака и фамилии инспектора существенно ускоряет процесс расследования․