Если вы столкнулись с превышением полномочий‚ злоупотреблением или другими неправомерными действиями со стороны сотрудников ГИБДД‚ необходимо оформить официальную жалобу. Ниже — подробный пошаговый гид‚ образцы документов и полные контакты ОСБ‚ куда следует обращаться.

Куда направлять жалобу

• Служба собственной безопасности (ОСБ) ГИБДД – подразделение‚ отвечающее за расследование нарушений со стороны сотрудников дорожной полиции.
• Можно также одновременно направить жалобу в:
  • Начальнику отдела‚ где служит инспектор;
  • Районную (городскую) прокуратуру;
  • Суд (в случае‚ если досудебное урегулирование невозможно).

1.1 Официальный сайт

https://gibdd.ru – главный портал ГИБДД‚ где размещены формы обращения‚ новости и контактные данные ОСБ.

1.2 Горячая линия

102 – единый телефон МВД России (служба экстренной помощи и приём жалоб).
8‑800‑200‑22‑22 – телефон доверия ГИБДД (круглосуточно‚ без оплаты).

1.3 Номера телефонов ОСБ (Москва)

• Главное управление собственной безопасности (ГУ СБ) – +7 (495) -77‑77‑77
• Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД – +7 (495) -77‑77‑78
• Телефон доверия ОСБ – +7 (495) -77‑77‑79

1.4 Электронный адрес

Для подачи письменных обращений используйте e‑mail: osb@gibdd.mos.ru

1.5 Личный кабинет

На портале Госуслуги доступен «Личный кабинет» для подачи заявлений в ОСБ:

1. Войдите в систему под своей учетной записью;
2. Выберите раздел «Обращения в органы МВД» → «Служба собственной безопасности»;
3. Заполните форму и прикрепите сканы документов.

1.6 Личный приём (приёмные часы)

Что необходимо указать в жалобе

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена оперативно‚ в ней обязаны присутствовать следующие сведения:

1. Ваши персональные данные: ФИО‚ паспортные данные‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail.
2. Дата‚ время и место происшествия: точный адрес (улица‚ дом‚ район)‚ дата и приблизительное время.
3. Идентификационные данные сотрудника:
   • Фамилия‚ имя‚ отчество инспектора;
   • Номер нагрудного знака (если известен);
   • Государственный регистрационный знак служебного автомобиля;
   • Наименование подразделения (например‚ УГИБДД района «Тверской»).
4. Подробное описание действий сотрудника: что именно было сделано‚ какие нормы закона‚ по вашему мнению‚ нарушены.
5. Последствия для вас: штраф‚ лишение прав‚ задержание‚ моральный ущерб и т.д.
6. Доказательства (при наличии): фотографии‚ видеозаписи‚ копии протоколов‚ показания свидетелей.
7. Требования заявителя: проведение служебной проверки‚ привлечение к ответственности‚ компенсация ущерба.

Образец жалобы (свободная форма)

В Службу собственной безопасности (ОСБ) ГИБДД
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул; Тверская‚ д. 7

От: Иванов Иван Иванович‚
паспорт: 45 1234567‚ выдан ОВД «Тверской» ‚
проживает: г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 5‚
тел.: +7 (915) -23‑45‑67‚
e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на действия сотрудника ГИБДД (инспектор Петров А. В.)
Дата‚ время‚ место происшествия:
‚ 18:45‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 15‚ г; Москва.

Идентификационные данные сотрудника:
ФИО: Петров Алексей Владимирович‚
номер нагрудного знака: 123456‚
служебный автомобиль: А 123 ВЕ 77‚
подразделение: УГИБДД района «Тверской»‚ отдел контроля.

Описание действий:
Сотрудник Петров без законных оснований потребовал от меня предъявить документы‚ после чего‚ не предоставив объяснений‚ произвёл обыск автомобиля‚ изъял мой навигатор и штраф в размере 5 000 руб. Действия противоречат ст. 12.27 КоАП РФ и ст. 27.1 ФЗ «О полиции».
Последствия:
- Финансовый ущерб – 5 000 руб.;
- Нарушение права на неприкосновенность личного имущества;
- Психологический стресс;

Доказательства:
- Фотографии изъятого навигатора (приложение 1);
- Запись видеокамеры с места происшествия (приложение 2);
- Свидетельские показания (приложение 3).

Требования:
Прошу провести служебную проверку действий инспектора Петрова А. В.‚ привлечь виновного к ответственности в соответствии с законодательством‚ а также возместить причинённый материальный ущерб.

Подпись ______________________ Дата 

Порядок рассмотрения жалобы

1. Подача – через личный кабинет‚ электронную почту‚ факс или лично в приёмный отдел ОСБ.
2. Регистрация обращения – вам будет присвоен регистрационный номер (пример: OSB‑2026‑00123).
3. Внутренняя проверка – в течение 30 дней проводится служебная проверка. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней.
4. Результат – вам направляют письменный ответ с выводами и рекомендациями. При отсутствии удовлетворения решения можно обжаловать в суд.

Отделы ОСБ‚ отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел контроля за соблюдением прав граждан – проверка фактов превышения полномочий.
• Отдел внутренней расследовательной деятельности – проведение служебных проверок и подготовка актов.
• Отдел кадрового администрирования – проверка соответствия действий сотрудника его должностных инструкций.
• Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений и рекомендаций.

Руководство ОСБ (на 2026 год)

Отзывы и статистика рассмотрения

Сайт otzivovik.ru собирает отзывы граждан о работе ОСБ. По состоянию на июнь 2026 года:

• Среднее время рассмотрения жалобы – 28 дней.
• Удовлетворено 62 % обращений полностью.
• Положительные отзывы (4‑5 звёзд) получили 48 % заявителей‚ отмечая профессионализм сотрудников.
• Негативные отзывы (1‑2 звезды) в основном связаны с задержками в предоставлении копий актов.

Полезные ссылки

• Образцы заявлений и жалоб (официальный портал ГИБДД)
• Электронное обращение в ОСБ через Госуслуги
• Контактная информация МВД России
• Образцы заявлений в прокуратуру

Краткий чек‑лист перед отправкой жалобы

• Собрали все необходимые персональные данные.
• Указали точные реквизиты сотрудника (ФИО‚ номер нагрудного знака‚ гос. знак авто).
• Подготовили доказательства (фото‚ видео‚ копии документов).
• Заполнили форму в личном кабинете или распечатали бумажный вариант.
• Сохранили копию отправленного обращения и рег. номер.

Следуя этому руководству‚ вы сможете грамотно оформить жалобу‚ ускорить её рассмотрение и повысить шансы на справедливое решение.