В современном мире большинство правонарушений, связанных с интернетом, требуют оперативного реагирования правоохранительных органов. Следственный комитет России (СКР) имеет специальный порядок приёма и рассмотрения жалоб граждан, связанных с преступлениями в сети. В данной статье мы подробно разберём, как правильно оформить и отправить жалобу в СКР через интернет, а также предоставим всю необходимую контактную информацию.
Правовая база
Жалобы в Следственный комитет регулируются следующими нормативными актами:
- Федеральный закон от № 152‑ФЗ «О следственной деятельности»;
- Уголовный кодекс РФ (статьи 13‑15, 272‑273, 272.1, 272.2, 272.3 о преступлениях в сфере информационных технологий);
- Федеральный закон от № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
Когда имеет смысл обращаться в СКР
Следственный комитет рассматривает жалобы, связанные с серьёзными преступлениями, в том числе:
- Киберпреступления (хакерские атаки, взломы, распространение вредоносного ПО);
- Мошенничество в интернете (фишинг, скам‑схемы, «кредитные» кражи);
- Нарушения в сфере массовой информации и свободе слова, если они подпадают под уголовную ответственность;
- Коррупционные преступления, раскрываемые через онлайн‑ресурсы;
- Любые другие уголовные правонарушения, зафиксированные в цифровой форме.
Пошаговая инструкция по отправке жалобы через интернет
Шаг 1. Подготовьте необходимые данные
- Личные данные заявителя: ФИО, дата рождения, паспортные данные, адрес места жительства, контактный телефон, e‑mail.
- Сведения о правонарушителе (если известны): ФИО, ИНН/ОГРН, адрес сайта, ссылки на профили в соцсетях.
- Подробное описание инцидента: дата и время, последовательность действий, характер ущерба.
- Доказательная база: скриншоты, копии переписки, ссылки, файлы‑логотипы, выписки из банков.
- Требования заявителя: проведение расследования, привлечение к уголовной ответственности, возмещение ущерба.
Шаг 2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете СКР
Для подачи жалобы онлайн необходимо иметь Личный кабинет на официальном сайте СКР.
- Перейдите по ссылке https://sledcom.ru/lk.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, телефон, e‑mail, пароль).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Войдите в кабинет, выберите раздел «Подать жалобу».
Шаг 3. Заполните форму жалобы
В кабинете будет предложена электронная форма, в которой необходимо указать:
- Тип правонарушения (выберите из списка, например «Киберпреступление»);
- Дата и время инцидента;
- Подробное описание (текстовое поле – до 2000 символов);
- Загрузка доказательств (можно прикрепить до 10 файлов, общий размер не более 50 МБ).
Шаг 4. Проверьте и отправьте
После заполнения формы нажмите кнопку «Отправить жалобу». Система автоматически сформирует номер обращения (пример: СК‑2026‑00012345) и отправит подтверждение на указанный e‑mail.
Шаг 5. Отслеживание статуса
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно наблюдать статус:
- «Принято» – заявление зарегистрировано;
- «На рассмотрении» – дело передано в соответствующее отделение;
- «В работе» – проводится расследование;
- «Закрыто» – вынесено решение.
Образец жалобы (шаблон)
Ниже приведён примерный текст, который можно скопировать в поле «Описание» при заполнении формы.
Заявитель: Иванов Иван Сергеевич, , паспорт 4509 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д.10, кв.5, телефон +7 (915) -23‑45‑67, e‑mail ivanov@example.com. Сведения о правонарушителе: ООО «ТехноСервис», ИНН 7701234567, сайт https://techservice.ru, страница в соцсети https://vk.com/techservice_official. Дата и время инцидента: , 14:30 мск. Суть правонарушения: я попытался оплатить услугу «Хостинг» на сайте https://techservice.ru, используя банковскую карту № * * 1234. После ввода данных карта была «заблокирована», а на экране появилось сообщение о «подозрительной активности». Через 5 минут я получил SMS‑сообщение от банка о попытке несанкционированного списания. При проверке выписки из банка обнаружил списание в размере 12 000 руб. (операция № 20260515‑001) без моего согласия. На сайте компании нет контактных данных, а служба поддержки отвечает только автоматическим сообщением. Доказательства: - Скриншот страницы оплаты (приложение 1); - Выписка из банка (приложение 2); - Переписка с автоматическим ответом (приложение 3). Требования: Провести проверку деятельности ООО «ТехноСервис» на предмет нарушения законодательства РФ в сфере информационных технологий и мошенничества. Привлечь к уголовной ответственности лиц, ответственных за несанкционированное списание средств. Возвратить незаконно списанные 12 000 руб. и компенсировать моральный вред. Дата подачи жалобы: . С уважением, Иванов И.С.
Контактная информация Следственного комитета России
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://sledcom.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑01‑02 |
| Телефон (Московский центр) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон (региональные отделения) |
|
| Электронный адрес | info@sledcom.ru |
| Личный кабинет | https://sledcom.ru/lk |
| Личный приём (приём граждан) | ул. Тверская, д. 6, г. Москва, 1‑й этаж, кабинет № 12 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота, воскресенье. |
| Отделы, принимающие интернет‑жалобы |
|
| Руководство (на 2026 г.) |
|
| Отзывы граждан | https://sledcom.ru/otzyvy (раздел «Отзывы о работе СКР») |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу анонимно?
Теоретически анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных расследование затруднено, и в большинстве случаев СКР просит предоставить минимум ФИО и телефон для уточнения деталей.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Сроки зависят от сложности дела; По закону СКР обязан принять решение в течение 30 дней с момента регистрации обращения, но в сложных киберпреступлениях процесс может занять до 90 дней.
Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?
Да. На официальном сайте доступно приложение «СКР Онлайн», доступное в Google Play и App Store. Через него можно оформить жалобу, загрузить файлы и отслеживать статус.
Что делать, если ответ от СКР не пришёл?
Если в течение 14 дней после подачи не получено подтверждение, рекомендуется позвонить по горячей линии 8‑800‑200‑01‑02 и уточнить номер обращения.
Подача жалобы в Следственный комитет России по интернету – процесс, который можно полностью выполнить онлайн, не выходя из дома. Главное – собрать полную доказательную базу, правильно оформить заявление и воспользоваться официальным Личным кабинетом. При соблюдении всех рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки, а виновные в интернет‑преступлениях могут быть привлечены к уголовной ответственности.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки СКР по телефону 8‑800‑200‑01‑02 или написать на электронную почту info@sledcom.ru.