Важно: Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудников Следственного комитета‚ имеете сведения о нарушениях или хотите выразить недовольство работой органов‚ у вас есть несколько официальных каналов для подачи жалобы. Ниже собраны все необходимые контакты‚ способы обращения и практические рекомендации.
Официальные способы подачи жалобы
- Через официальный сайт – раздел «Обращения граждан»;
- Горячая линия – бесплатный телефонный номер 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно);
- Электронная почта – info@sledcom.ru;
- Личный кабинет на портале sledcom.ru;
- Личный приём (приёмная) в головном офисе Следственного комитета;
- Почтовое обращение – отправить письмо по адресу головного офиса.
Почему стоит использовать официальные каналы?
- Гарантируется регистрация обращения и получение номера заявки;
- Обращение попадает в систему контроля качества работы органов;
- Возможность отслеживать статус рассмотрения через личный кабинет;
- Зафиксированные жалобы могут стать основанием для внутреннего расследования.
Контактные данные для подачи жалобы
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://sledcom.ru – раздел «Обращения граждан» |
| Горячая линия (телефон) | 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатно‚ 24/7) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -27‑13‑13 (пн‑пт‚ 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@sledcom.ru |
| Личный кабинет | Регистрация на https://sledcom.ru/lk |
| Почтовый адрес (для писем) | 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 6 |
Личный кабинет (Электронное обращение)
Для подачи жалобы через Интернет выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу Личный кабинет;
- Нажмите «Регистрация»‚ укажите ФИО‚ ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- Войдите в кабинет и выберите пункт «Создать обращение»;
- Заполните форму: тип обращения (жалоба)‚ краткое описание‚ приложите документы (сканы‚ фото);
- Отправьте заявку – вам будет присвоен номер (например‚ СК‑2026‑0012345)‚ который следует сохранять.
Через личный кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы от ответственного сотрудника;
- Прикладывать дополнительные материалы в любой момент.
Личный приём (приёмная) в головном офисе
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 6
График работы приёмной:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 18:00
- Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
- Суббота‚ воскресенье – выходные
Для посещения приёмной рекомендуется предварительно записаться онлайн (см. пункт «Личный кабинет») или по телефону горячей линии. При личном визите возьмите с собой:
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- Копию заявления (если уже подавали электронно);
- Документы‚ подтверждающие факты нарушения.
Отделы‚ принимающие жалобы
В зависимости от характера вашего обращения‚ жалобу может рассматривать один из следующих отделов:
- Отдел внутреннего контроля – проверка действий сотрудников Комитета;
- Отдел правовой информации – юридическая оценка жалобы;
- Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок;
- Отдел по связям с общественностью – публикация ответов и рекомендаций.
При подаче жалобы укажите‚ к какому отделу (если знаете) вы хотите обратиться – это ускорит процесс рассмотрения.
Руководство Следственного комитета (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Председатель Следственного комитета РФ | Александр Владимирович Бастрыкин | +7 (495) -27‑13‑13 (приёмная) |
| Первый заместитель председателя | Игорь Петрович Кузнецов | info@sledcom.ru |
| Заместитель председателя – по правовым вопросам | Елена Сергеевна Михайлова | +7 (495) -27‑13‑14 |
Отзывы и рекомендации от граждан
Существует несколько площадок‚ где граждане делятся опытом подачи жалоб:
- Форум «Гражданин и закон» – https://forum.grazhdanin.ru
- Сайт «Обращения‑Госуслуги» – https://obraschenia.gov.ru (раздел «Следственный комитет»)
- Социальные сети – официальные страницы Следственного комитета в ВКонтакте и Telegram (канал @sledcom_official)
Рекомендации от пользователей:
- Сохраняйте скриншоты подтверждающих документов и номера заявок;
- Если ответ не получен в течение 30 дней‚ повторно обратитесь через горячую линию‚ указав номер первой заявки;
- Для ускорения рассмотрения указывайте конкретные даты‚ места и имена сотрудников (если они известны);
- Не забывайте о праве обратиться в Прокуратуру РФ или в Уполномоченного по правам человека‚ если реакция Комитета неудовлетворительна.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения жалобы?
Согласно внутренним регламентам‚ первая реакция (подтверждение получения) должна быть в течение 5 рабочих дней‚ а окончательное решение – в течение 30‑45 дней. При сложных делах срок может быть продлён‚ о чём вам сообщат.
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да. На сайте в форме обращения есть опция «Анонимная жалоба». Однако отсутствие контактных данных может ограничить возможность уточнения деталей.
Какие документы необходимо приложить?
По возможности – копии паспортов‚ справок‚ фотоматериалов‚ аудио‑/видеозаписей‚ официальных писем‚ а также любые доказательства‚ подтверждающие ваш тезис.
Куда обращаться‚ если я не согласен с решением?
Вы имеете право подать апелляцию в Прокуратуру РФ в течение 10 дней с момента получения ответа. Также можно обратиться в суд с иском о защите прав.
Подать жалобу на действия Следственного комитета РФ можно несколькими официальными способами: через сайт‚ горячую линию‚ электронную почту‚ личный кабинет‚ а также лично в приёмной. Главное – правильно оформить обращение‚ сохранить все подтверждающие документы и следить за статусом заявки. При отсутствии удовлетворительного ответа рекомендуется воспользоваться правом обращения в Прокуратуру или в суд.
Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих прав‚ а органы государственной власти обязаны рассматривать обращения в соответствии с законом.