Роскомнадзор – федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет контроль за соблюдением законодательства в сфере
связи, информационных технологий и средств массовой информации. Если вы столкнулись с нарушением
прав в интернете (незаконный контент, нарушение персональных данных, распространение пиратского
контента и т.п.), вы имеете право подать официальную жалобу.

Когда имеет смысл обращаться в Роскомнадзор

• Размещение на сайте материалов, запрещённых законом РФ (пропаганда экстремизма, детской порнографии, призывы к насилию).
• Нарушение прав потребителей, рекламные обманные схемы.
• Нарушение законодательства о персональных данных (неправильная обработка, отсутствие согласия).
• Распространение пиратского контента (фильмы, музыка, программы).
• Нарушение требований к работе средств массовой информации (отсутствие лицензии, отсутствие указания источников).

Какие нарушения фиксирует Роскомнадзор

1. Нарушения в сфере информационной безопасности.
2. Нарушения в сфере защиты персональных данных.
3. Нарушения в сфере массовой информации (лицензирование, содержание).
4. Нарушения в сфере связи (спам, незаконные рекламные сообщения).

Шаги по подготовке жалобы

3.1 Сбор доказательств

• Скриншоты страницы с нарушающим контентом (укажите дату и время).
• Переписка с администратором сайта (если была).
• Сведения о владельце сайта (IP‑адрес, доменное имя, регистратор).

3.2 Формат жалобы

Жалоба может быть подана в виде письма (PDF/Word) или через онлайн‑форму. В тексте обязательно укажите:

• Ваши контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
• Наименование и адрес сайта, где зафиксировано нарушение.
• Точное описание нарушения и ссылки на конкретные материалы.
• Перечень приложенных доказательств.
• Требования (например, «принять меры к блокировке сайта», «внести исправления», «провести проверку»).

3.3 Куда отправлять жалобу

Существует несколько способов подачи:

• Через личный кабинет на официальном сайте Роскомнадзора.
• По электронной почте roskomnadzor@rkn.gov.ru.
• По телефону горячей линии (см. раздел Контактные данные).
• Почтовым отправлением в адрес Главного управления (см. ниже).

Пример текста жалобы

От: Иванов Иван Сергеевич
Тел.: +7 (912) -45‑67‑89
E‑mail: ivanov@example.com

Кому: Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)

Тема: Жалоба на нарушение законодательства РФ сайтом www.example‑illegal.ru

Текст жалобы:

Уважаемые сотрудники Роскомнадзора!

Я, Иванов Иван Сергеевич, обнаружил на сайте www.example-illegal.ru материалы,
противоречащие статье 282 УК РФ (пропаганда экстремистской деятельности). Ниже привожу ссылки на конкретные страницы:
http://www.example-illegal.ru/extremist2.html

Прошу провести проверку сайта и принять меры в соответствии с законодательством РФ
(блокировка ресурса, привлечение к ответственности владельцев).

С уважением,
Иванов И. С.

Как подать жалобу онлайн (через личный кабинет)

1. Перейдите на официальный портал подачи жалоб.
2. Зарегистрируйтесь или войдите в уже существующий личный кабинет.
3. Выберите тип нарушения («Контент», «Персональные данные», «Массовая информация» и т.д.).
4. Заполните форму, прикрепив скриншоты и файлы доказательств.
5. Отправьте заявку. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

Контактные данные Роскомнадзора

Отделы Роскомнадзора

• Отдел контроля за соблюдением законодательства в сфере массовой информации.
• Отдел защиты персональных данных.
• Отдел информационной безопасности и киберпреступности.
• Отдел лицензирования и надзора за средствами связи.

Руководство

• Глава Роскомнадзора – Олег Григорьевич Ку́рочкин (с 2022 г.).
• Заместитель главы – Ирина Владимировна Петрова.
• Главный юрисконсульт – Алексей Сергеевич Михайлов.

Отзывы и оценки работы Роскомнадзора

Граждане могут оставить отзыв о работе службы через следующие ресурсы:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах».
• Сайт Отзовик – раздел «Роскомнадзор».
• Форум РБК – обсуждения в тематических ветках.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте оригиналы всех доказательств (скриншоты, ссылки, файлы) – они могут потребоваться в дальнейшем.
• Указывайте точный номер обращения в любой переписке с Роскомнадзором.
• Если ответ от службы задерживается более 30 дней, можете написать повторный запрос, ссылаясь на предыдущее обращение.
• Для ускорения процесса рекомендуется использовать онлайн‑форму – она автоматически фиксирует время подачи и присваивает номер.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете грамотно оформить жалобу и повысить шансы на её оперативное рассмотрение.