Цель статьи – дать полное представление о порядке подачи жалобы в Прокуратуру Волгоградской области, рассказать о сроках рассмотрения, показать образец заявления и собрать все необходимые контакты (офиц. сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство, отзывы).

Что такое жалоба в прокуратуру?

Жалоба – это письменное (или электронное) обращение гражданина, организации или их представителя, в котором указываются факты правонарушений, а также требования о принятии мер прокурорского надзора. В Прокуратуре Волгоградской области такие обращения рассматриваются в соответствии с ФЗ «О прокуратуре РФ» и региональными нормативными актами.

Кому и где подавать жалобу?

• Главное управление – Прокуратура Волгоградской области, ул. Историческая, 124, 400075, Волгоград.
• Для жителей отдельных районов – отделения в Ворошиловском, Центральном, Волжском и др. районах (см. раздел «Отделы» ниже).

Способы подачи жалобы

1. Лично в отделении – принести готовый документ в регистратуру.
2. По почте – отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Электронно через портал – воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
4. По телефону – позвонить на горячую линию и уточнить детали (записать номер обращения).

Пошаговая инструкция по подаче жалобы онлайн

1. Перейдите на офиц. сайт Прокуратуры Волгоградской области и авторизуйтесь через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактные данные, адрес, наименование органа/лица, которому адресована жалоба, подробное описание правонарушения, приложите доказательства (сканы, фото).
4. Проверьте правильность выбранного адресата (например, «Управление по защите прав потребителей»).
5. Отправьте заявление. Система выдаст регистрационный номер, который следует сохранить.

Что должно быть в жалобе?

• Шапка: В Прокуратуру Волгоградской области (или конкретного отделения).
• Дата и место составления.
• Полные ФИО заявителя, адрес, телефон, e‑mail.
• Точное наименование лица (органа, организации), чьи действия обжалуются.
• Подробное описание фактов правонарушения (дата, место, обстоятельства).
• Перечень приложений (копии документов, фотографии, выписки).
• Требования заявителя (какие меры просит принять).
• Подпись заявителя.

Образец жалобы (скачать бесплатно)

Скачать готовый бланк можно здесь (Word, PDF).

Сроки регистрации и рассмотрения

• Все обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента их получения.
• Срок рассмотрения – не более 30 дней (для сложных дел – до 60 дней, с продлением до 90 дней).
• Ответ заявителю направляется в письменной форме на указанный в обращении адрес.

Как получить ответ?

Ответ приходит в виде официального письма, в котором указывается:

• Результат проверки (подтверждение факта правонарушения или отказ).
• Принятые меры (начало расследования, привлечение к ответственности, рекомендации).
• Сроки выполнения указанных мер.

Контактная информация

Личный приём и график работы

Отделение	График приёма	Контактный телефон
Главное управление (ул. Историческая, 124)	Пн‑Пт — 09:00‑18:00	8‑8442‑53‑4068
Отделение в Ворошиловском районе (ул. Баррикадная, 23, корп. 32)	Пн‑Пт — 09:30‑17:30	8‑8442‑53‑4069
Отделение в Центральном районе (пр. Ленина,	Пн‑Пт — 08:30‑17:00	8‑8442‑53‑4070
Военная прокуратура (ул. Рабоче‑Крестьянская, 1)	Пн‑Пт — 09:00‑16:00	8‑8442‑53‑4071

Структура (отделы) Прокуратуры Волгоградской области

• Отдел по защите прав потребителей
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере образования
• Отдел по защите прав детей
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере здравоохранения
• Отдел по расследованию коррупционных правонарушений
• Отдел по надзору за соблюдением прав граждан в сфере ЖКХ
• Военная прокуратура
• Отдел по работе с обращениями граждан (приёмная)

Руководство

Прокурор Волгоградской области – Денис Алексеевич Костенко (на должности с 2023 г.)

Заместители прокурора (по направлениям):

• В. И. Смирнов – по экономическим преступлениям
• Е. П. Горшкова – по защите прав потребителей
• А. Н. Лебедев – по надзору в сфере образования и науки

Как оставить отзыв о работе прокуратуры?

Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:

1. Через личный кабинет на официальном сайте – в разделе «Отзывы и предложения».
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
3. Почтовой отправкой на адрес главного управления (указан выше).
4. На портале Госуслуги в разделе «Обращения в органы прокуратуры».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае ответ будет направлен в общую почтовую рассылку, а не на ваш личный адрес. Для получения ответа рекомендуется указывать контактные данные.

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в прокуратуру бесплатна. Платные услуги могут возникнуть только при привлечении сторонних специалистов (юристов, адвокатов) для подготовки документа.

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган (Генеральную прокуратуру РФ) или обратиться в суд в течение 30 дней с момента получения ответа.

• Регистрация обращения обязана произойти в течение 3 дней.
• Соблюдайте форму и полноту информации – это ускорит рассмотрение.
• Сохраняйте номер регистрации и копию отправленного документа.
• При необходимости используйте личный кабинет – это удобно и быстро.
• Если сроки превышены, требуйте объяснения в письменной форме.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑8442‑53‑4068 или пишите на proc34@volgograd.gov.ru. Мы надеемся, что данная статья поможет вам эффективно отстоять свои права.