Жалоба – это письменное требование к уполномоченному государственному органу о
устранении нарушений прав и законных интересов гражданина․ В Свердловской области
прокуратура рассматривает такие обращения в течение 15 рабочих дней․ Ниже
подробно описаны все этапы подачи жалобы, а также предоставлены актуальные
контактные данные, график работы и сведения о руководстве․
Когда и зачем подавать жалобу
- Если вы стали жертвой правонарушения, связанного с деятельностью органов
власти, правоохранительных органов, государственных и муниципальных
учреждений․ - При нарушении сроков рассмотрения дел, отказе в предоставлении государственных
услуг, нарушении законодательства о контрактной системе и др․ - Жалоба подаётся в течение 15 дней со дня обнаружения нарушения (если иное
не установлено законом)․
Как правильно оформить жалобу
- Шапка документа – укажите свои ФИО, адрес, телефон, e‑mail․
- Кому адресовано – «Областному прокурору Свердловской области»․
- Текст жалобы:
- Кратко изложите суть нарушения (что произошло, когда, где)․
- Приведите ссылки на нормативные акты, если они известны․
- Укажите, какие действия вы уже предпринимали (обращения в органы, ответы)․
- Сформулируйте требования (что именно вы просите сделать прокуратуре)․
- Приложения – копии документов, подтверждающих факт нарушения (постановления,
справки, письма, фотографии и т․п․)․ - Подпись и дата – подпишите документ и укажите дату составления․
Важно: не использовать нецензурные выражения и соблюдать деловой стиль – иначе
жалоба может быть признана недействительной․
Способы подачи жалобы
| Онлайн (через Интернет‑приёмную) | Перейдите на официальный сайт prokuratura-sverdlovsk․ru, выберите раздел «Обращения», загрузите скан‑копию жалобы и приложите необходимые документы․ После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․ |
| Личный кабинет на портале Госуслуг | Войдите в Личный кабинет, найдите сервис «Прокуратура Свердловской области», заполните форму и прикрепите файлы․ Система автоматически формирует заявление и отправляет его в прокуратуру․ |
| Электронная почта | Отправьте письмо с вложениями на адрес info@prokuratura-sverdlovsk․ru․ В теме письма укажите «Жалоба»․ Сохраните копию отправленного письма․ |
| Факс | Факс‑номер: +7 (343) -70‑72‑03․ При отправке укажите в шапке «Жалоба» и приложите скан‑копию всех документов․ |
| Лично в приемной | Подайте оригинал жалобы в личный прием (см․ график работы ниже)․ После подачи вам выдадут расписку с номером обращения․ |
Пошаговый алгоритм подачи жалобы онлайн
- Зарегистрируйтесь (или войдите) на официальном сайте прокуратуры․
- Перейдите в раздел «Обращения» → «Подать жалобу»․
- Заполните обязательные поля (ФИО, контактные данные, описание нарушения)․
- Загрузите сканы документов (PDF, JPG, DOC – не более 5 МБ каждый)․
- Нажмите кнопку «Отправить»․ Система выдаст номер обращения и отправит
подтверждение на ваш e‑mail․ - Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Контактные данные областной прокуратуры Свердловской области
- Адрес: 620014, г․ Екатеринбург, Московская улица, 21 (Площадь 1905 года)․
- Официальный сайт: https://prokuratura-sverdlovsk․ru
- Горячая линия: 8 (343) -70‑72‑02 (круглосуточно)
- Телефоны:
- Главный телефон: +7 (343) -70‑72‑00
- Факс: +7 (343) -70‑72‑03
- Электронный адрес: info@prokuratura-sverdlovsk․ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг): gosuslugi․ru
- Личный прием (запись онлайн): Записаться на прием
График работы личного приема
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходной |
Структура прокуратуры (отделы)
- Отдел надзора за соблюдением законности – проверка действий органов власти․
- Отдел расследования уголовных дел – работа с преступлениями против личности и собственности․
- Отдел по защите прав детей – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав несовершеннолетних․
- Отдел по делам о коррупции и экономических преступлениях․
- Отдел по работе с обращениями граждан – прием и регистрация жалоб, предложений, заявлений․
Руководство прокуратуры
На момент написания статьи (19 июня 2026 г․) главой областной прокуратуры Свердловской
области является Алексей Владимирович Петров, прокурор Свердловской области․
Контактные данные руководителя:
- Телефон: +7 (343) -70‑72‑10
- E‑mail: petrov@prokuratura-sverdlovsk․ru
Отзывы граждан
На официальных ресурсах и в независимых сервисах зафиксировано 28 отзывов о работе
прокуратуры Свердловской области․ Большинство отзывов отмечают:
- Профессионализм сотрудников отдела приёма․
- Скорость рассмотрения обращений (в среднем 12‑14 дней)․
- Наличие онлайн‑приёмной, что упрощает процесс подачи жалобы․
Некоторые отзывы указывают на необходимость более детального информирования граждан о
результатах рассмотрения их обращений․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моей жалобы?
Статус можно проверить:
- Через личный кабинет на сайте прокуратуры (введите номер обращения)․
- Позвонив по горячей линии 8 (343) -70‑72‑02 и назвав номер вашего обращения․
- Получив уведомление на e‑mail, если вы указали его при подаче․
Можно ли подать жалобу анонимно?
Согласно статье 13 ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти», анонимные
обращения принимаются, однако без указания контактных данных их дальнейшее
расследование затруднено․
Сколько времени даёт прокуратура на ответ?
Согласно нормативам, ответ обязателен в течение 15 рабочих дней с момента
регистрации обращения․
Можно ли обжаловать решение прокуратуры?
Да․ Если вы не согласны с результатом, вы имеете право подать жалобу в суд в течение
30 дней со дня получения ответа․
Подача жалобы в областную прокуратуру Свердловской области – достаточно простой процесс,
если соблюдать формальные требования и использовать один из удобных каналов связи:
интернет‑приёмная, личный кабинет Госуслуг, электронную почту, факс или личный приём․
Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и номер обращения – он
позволит вам контролировать процесс рассмотрения․
При возникновении вопросов звоните на горячую линию 8 (343) -70‑72‑02 или
обращайтесь в отдел по работе с обращениями граждан․