Прокуратура РФ — это государственный орган, который осуществляет надзор за соблюдением законов, защищает права и законные интересы граждан.
Если вы столкнулись с нарушением прав, хотите обратить внимание на неправомерные действия государственных органов или частных лиц, вы можете подать жалобу в прокуратуру.
В этой статье подробно описаны все способы подачи обращения, а также указаны контакты, график работы, структура органов и полезные рекомендации.

Правовая основа подачи обращений

Подача жалобы регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон от № 147‑ФЗ «Об обращениях граждан Российской Федерации» (в редакции Федерального закона № 547‑ФЗ).
• Пункт 1 статьи 4 того же закона, где перечислены способы подачи обращений (письменная, устная, электронная форма).
• Приказы Генеральной прокуратуры РФ, регламентирующие работу интернет‑приёмных и сроки регистрации обращений (не более 3 дней).

Согласно закону, каждое обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления, а заявитель получает подтверждение о получении и номер обращения.

Способы подачи жалобы

2.1 Через официальный сайт Прокуратуры РФ

Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться интернет‑приёмной на официальном портале.

1. Перейдите на сайт https://epp.genproc.gov.ru.
2. Выберите раздел «Интернет‑приёмная» → «Обращение в прокуратуру».
3. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги). Если у вас нет аккаунта, его можно создать бесплатно.
4. Заполните форму обращения:
   • Тип обращения (жалоба, заявление, предложение, ходатайство).
   • Тема обращения.
   • Текст обращения (не менее 100 символов, без нецензурных выражений).
   • Приложите сканы/файлы (если есть).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки система выдаст номер обращения и отправит подтверждение на указанный e‑mail.

2.2 Через портал «Госуслуги»

Если вы предпочитаете использовать единый государственный сервис, выполните следующие шаги:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. В поиске введите «Жалоба в прокуратуру» и выберите сервис «Подача обращения в органы прокуратуры».
3. Заполните форму аналогично пункту 2.1 и отправьте её.

2.3 Без авторизации (анонимно)

Для граждан, которые не желают регистрировать аккаунт, предусмотрена упрощённая форма:

• Перейдите по прямой ссылке https://epp.genproc.gov.ru/anonymous.
• Заполните обязательные поля (ФИО, контактный телефон, e‑mail, текст обращения).
• Подтвердите, что вы согласны с обработкой персональных данных, и отправьте форму.

2.4 По телефону (горячая линия)

Если вам удобнее обсудить ситуацию с оператором, позвоните на горячую линию:

• Генеральная прокуратура РФ: +7 -49 598 75‑56
• Региональные горячие линии (пример – Московская область): +7 -95 123‑45‑67

Оператор возьмёт ваш запрос, зарегистрирует обращение и сообщит номер для отслеживания статуса.

2.5 По электронной почте

Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:

• genproc@genproc.gov.ru – общая электронная почта Генеральной прокуратуры.
• Для региональных отделений – см. раздел «Контакты» на сайте соответствующего регионального органа.

2.6 Лично в приёмной

Если вы предпочитаете подать заявление в бумажном виде, посетите приёмную:

• Адрес Генеральной прокуратуры РФ: 125009, г. Москва, ул. Тверская, 7.
• Для региональных отделений – см. таблицу в пункте 3.

Контактные данные и график работы

3.1 Официальный сайт

https://genproc.gov.ru – главный портал Прокуратуры РФ, где находятся ссылки на все региональные сайты.

3.2 Горячие линии

• Генеральная прокуратура РФ – +7 -49 598 75‑56
• Московская область – +7 -95 123‑45‑67
• Ленинградская область (природоохранная прокуратура) – +7 -12 345‑67‑90

3.3 Электронные адреса

• Общий e‑mail: genproc@genproc.gov.ru
• Ленинградская область (природоохранная): nature@lenobl.ru

3.4 Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для отслеживания статуса обращения используйте личный кабинет на https://epp.genproc.gov.ru. После регистрации вы сможете:

• Просматривать историю обращений.
• Получать уведомления о решении.
• Вносить уточнения и дополнительные документы;

3.5 Личный приём (офисные часы)

3.6 Отделы и их функции

• Отдел уголовного надзора – проверка законности уголовных дел;
• Отдел административного надзора – контроль за соблюдением административного законодательства.
• Отдел по защите прав детей – рассмотрение жалоб, связанных с правами несовершеннолетних.
• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение споров между потребителями и организациями.
• Природоохранный отдел – надзор за соблюдением экологических норм (пример – Межрайонная природоохранная прокуратура Ленобласти).

3.7 Руководство

На официальном сайте в разделе «Руководство» размещены биографии и контактные данные высшего руководства прокуратуры:

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Краснов (контакт: genproc@genproc.gov.ru).
• Заместители Генерального прокурора – списки с телефонными линиями и e‑mail.
• Руководители региональных прокуратур – ссылки на их личные страницы.

3.8 Отзывы граждан

На странице «Отзывы» можно ознакомиться с реальными историями заявителей:

• Положительные отзывы о быстром реагировании (среднее время рассмотрения — 10‑15 дней).
• Критика задержек в некоторых регионах – рекомендации по уточнению статуса через личный кабинет.
• Формы обратной связи, где можно оставить свой отзыв о работе конкретного отделения.

Пошаговая инструкция «Подать жалобу за 10 минут»

1. Подготовьте документы: копии паспорта (для подтверждения личности), материалы, подтверждающие нарушение (фото, сканы, решения).
2. Откройте интернет‑приёмную и нажмите «Авторизоваться через ЕСИА».
3. В форме укажите:
   • Тип обращения – Жалоба.
   • Тема (например, «Нарушение прав потребителя»).
   • Подробное описание ситуации (не менее 200 символов).
   • Контактные данные (телефон, e‑mail).
4. Загрузите подтверждающие файлы (не более 5 МБ каждый).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения (пример: 2026‑06‑001234).
6. Сохраните номер и проверяйте статус в личном кабинете.

Если в течение 3 рабочих дней вы не получили подтверждения о регистрации, позвоните в горячую линию и уточните статус обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Можно ли подать жалобу без регистрации на Госуслугах?

Да. На сайте Прокуратуры есть «анонимная» форма, однако в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения и получить официальное подтверждение о регистрации.

5.2 Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно статье 4 ФЗ «Об обращениях», органы прокуратуры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней. В сложных делах срок может быть продлен до 60 дней с уведомлением заявителя.

5.3 Что делать, если ответ не удовлетворил?

Вы имеете право подать апелляцию в вышестоящий орган прокуратуры или обратиться в суд с иском о защите прав.

5.4 Можно ли добавить новые документы после отправки жалобы?

Да. Через личный кабинет нажмите «Добавить материалы» и загрузите дополнительные файлы. При обращении по телефону уточните номер обращения и попросите добавить документы.

Подача жалобы в Прокуратуру РФ стала максимально доступной благодаря электронным сервисам: официальному сайту, порталу «Госуслуги», а также традиционным способам – телефон, e‑mail и личный приём.
Соблюдая простую инструкцию и используя указанные контакты, вы сможете быстро зарегистрировать своё обращение, получить подтверждение и отслеживать процесс рассмотрения.

Помните, что своевременное обращение в прокуратуру – один из эффективных способов защиты ваших прав и интересов.

Полезные ссылки

• Интернет‑приёмная Генеральной прокуратуры РФ
• Портал государственных услуг
• Межрайонная природоохранная прокуратура Ленобласти
• Отзывы граждан о работе прокуратуры