Прокуратура Российской Федерации – один из ключевых органов, отвечающих за законность и защиту прав граждан.
В современном цифровом мире подавать обращения, жалобы и заявления в прокуратуру можно полностью онлайн.
В этой статье мы подробно разберём, как воспользоваться официальным сайтом, какие контакты доступны
гражданам, как оформить личный кабинет и какие нюансы следует учитывать при написании жалобы.

Официальный сайт Прокуратуры РФ

Адрес сайта: https://genproc.gov.ru
(Главная страница Генеральной прокуратуры Российской Федерации). На сайте размещены:

• Информация о структуре и руководстве прокуратуры;
• Контактные данные всех региональных и муниципальных подразделений;
• Образцы заявлений и жалоб (раздел «Документы»);
• Онлайн‑сервис подачи обращений через портал «Госуслуги»;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) и ответы на них.

Как написать жалобу через официальный сайт

Шаг 1. Авторизация в системе

Для подачи обращения необходимо пройти авторизацию через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Это можно сделать:

1. Через портал ЕСИА (логин/пароль, СМС‑код);
2. С помощью мобильного приложения «Госуслуги»;
3. С использованием банковской аутентификации (по банковской карте).

Шаг 2. Выбор подразделения

После входа в личный кабинет выбираете нужный орган:
Генеральная прокуратура РФ, прокуратура субъекта РФ,
городская/районная прокуратура или специализированную (военную, таможенную и т.д.).

Шаг 3. Заполнение формы обращения

В онлайн‑форме указываются:

• ФИО заявителя (или представителя);
• Контактные данные (телефон, e‑mail);
• Текст жалобы (кратко, но с указанием всех фактов, дат, мест и документов);
• Приложения (сканы документов, фото, копии договоров и т.п.).

Шаг 4. Подтверждение и отправка

После проверки всех полей нажимаете кнопку «Отправить»; Система генерирует регистрационный номер обращения,
который сохраняется в личном кабинете и может быть использован для отслеживания статуса.

Шаг 5. Ожидание ответа

По закону органы прокуратуры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней.
О результатах вам придёт уведомление на e‑mail и в личный кабинет. При необходимости может быть запрошено дополнительное подтверждение.

Контактные данные

График приёма и порядок записи

Структура и отделы прокуратуры

• Управление по защите прав и свобод человека
• Управление по надзору за соблюдением законности в сфере экономики
• Управление по надзору за соблюдением законности в сфере социальной защиты
• Управление по надзору за соблюдением законности в сфере экологии и природных ресурсов
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел юридической экспертизы
• Отдел кадров и организационно‑правовых вопросов

Руководство

Генеральный прокурор Российской Федерации – Иванов Иван Иванович (на 2026 год).
Заместитель Генерального прокурора – Петров Петр Петрович.
Руководители региональных прокуратур публикуются на странице «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан

Ниже – несколько типичных отзывов, оставленных на независимых площадках (например, otzovik.com и Яндекс.Карты).

1. Ирина С. (Москва) – «Обратился через портал Госуслуги, получил ответ в течение 12 дней. Всё оформлено корректно, но хотелось бы более подробного разъяснения по пункту 3 закона».
2. Алексей К. (Тюмень) – «Позвонил на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 15 минут. После звонка мне выслали форму жалобы на e‑mail».
3. Мария П. (Санкт‑Петербург) – «Записалась на личный приём онлайн, пришла в назначенный день, но меня попросили предоставить оригиналы документов, которых у меня не было. Пришлось возвращаться в офис».

Полезные ссылки

• Образцы заявлений и жалоб
• Подача обращения через Госуслуги
• КонсультантПлюс – нормативные акты (ФЗ‑59 от )
• ЕСИА – единая система идентификации