Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны должностного лица (полицейского, сотрудника органов исполнительной власти, судьи и т․п․), вы имеете право обратиться в прокуратуру с жалобой․ Ниже подробно описан порядок подачи, требования к оформлению и контакты, которые понадобятся для обращения․

Правовая основа

• Федеральный закон № 59‑ФЗ от  г․ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
• Приказ Генеральной прокуратуры РФ № 45 от  г․ «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры»․
• Для жалоб на действия сотрудников правоохранительных органов – ст․ 124 Уголовно‑процессуального кодекса РФ․
• Для жалоб, связанных с действиями полиции – ФЗ «О полиции» № 3‑ФЗ от  г․․

Эти нормативные акты определяют, какие сведения должны быть указаны в жалобе, сроки её регистрации и рассмотрения, а также порядок обжалования решений прокурора․

Кому и куда направлять жалобу

Жалобу можно направлять в любой территориальный орган прокуратуры, в котором находится должностное лицо, к которому вы обращаетесь․ Ниже указаны типовые контакты для большинства региональных прокуратур (пример – Прокуратура г․ Москва)․ Если вы живёте в другом регионе, замените данные на соответствующие вашему субъекту․

Важно: при обращении через электронную почту или личный кабинет обязательно сохраняйте подтверждение о регистрации (квитанцию, электронный номер обращения)․

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была принята к рассмотрению, она должна соответствовать следующим требованиям:

1. Шапка документа – укажите полное наименование органа, в который направляется обращение (например, «В Прокуратуру г․ Москва»)․
2. Сведения о заявителе – Ф․И․О․, дата рождения, паспортные данные (или ИНН), контактный телефон, электронный адрес, почтовый адрес․
3. Точная дата и место составления обращения․
4. Описание ситуации – чётко и лаконично изложите, кто, когда и каким образом нарушил ваши права․ Не включайте лишних деталей, не относящихся к делу․
5. Нормативные ссылки – укажите конкретную статью закона, если она вам известна (например, ст․ 12 Закона № 59‑ФЗ, ст․ 124 УПК РФ)․
6. Требования – сформулируйте, чего вы ожидаете от прокуратуры (провести проверку, привлечь к ответственности, дать разъяснение и т․п․)․
7. Приложения – перечень документов, подтверждающих ваши доводы (копии заявлений, ответы, справки, фотографии)․
8. Подпись и дата․

Не рекомендуется:

• Критиковать работу самой прокуратуры (это может привести к отклонению обращения)․
• Приводить длинные цитаты из законов (достаточно указать номер статьи)․
• Использовать эмоционально‑окрашенный язык (гневные излияния снижают шансы на положительный результат)․

Образец жалобы в прокуратуру

В Прокуратуру г․ Москва
ул․ Тверская, д․ 7, офис 3

От: Петрова Анна Сергеевна
проживающей по адресу: г․ Москва, ул․ Сокольническая, д․ 12, кв․ 45
тел․: +7 (495) -87‑65‑43, e‑mail: an․petrova@mail․ru
паспорт: 45 03 123456, выдан ОВД г․ Москва г․

«07» июня 2026 г․

ЖАЛОБА на бездействие сотрудника полиции (старший инспектор Иванов А․С․) 
Я, Петрова Анна Сергеевна,  г․р․, являюсь собственником квартиры по адресу: г․ Москва,
ул․ Сокольническая, д․ 12, кв․ 45․ 30 апреля 2026 г․ я обнаружила, что в подъезде
домашний котел, установленный в квартире соседей, протекает, что привело к затоплению
коридора и повреждению моего личного имущества (мебель, электроника)․ Я обратилась
к сотруднику полиции Иванову А․С․, дежурному по нашему дому, с просьбой зафиксировать
нарушение и привлечь виновных к ответственности․ Сотрудник принял заявление, но
в течение 15 дней никаких действий не предпринял, а в ответе, полученном 15 мая 2026 г․,
сообщил, что «дело передано в отдел по вопросам жилищных споров», но дальнейшего
разбирательства я не наблюдаю․

Считаю, что действия (бездействие) сотрудника нарушают:
• ст․ 12 Закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» (обязанность
 регистрировать обращение в течение 3 рабочих дней);
• ст․ 7 п․ 5 ФЗ «О полиции» (обязанность незамедлительно реагировать на обращения
 граждан и принимать меры по устранению правонарушений)․

Требования:
Провести проверку законности действий (бездействия) сотрудника полиции Иванова А․С․;
В случае выявления нарушений привлечь виновного к дисциплинарной ответственности;
Принять меры по устранению последствий затопления (восстановление повреждённого
 имущества) и обеспечить контроль за выполнением решения․

Приложения:
Копия заявления в полицию от  г․;
Копия ответа полиции от  г․;
Фотографии повреждённого имущества;
Квитанция об оплате коммунальных услуг (для подтверждения прав собственности)․

Подпись

Способы подачи жалобы

• Личный приём – принести два экземпляра (один возвращается с печатью, второй остаётся в архиве)․ Записаться можно по телефону или через сайт․
• Почтовая отправка – отправить заказным письмом с описью вложения․ Сохраняйте трек‑номер․
• Электронная почта – отправить сканированную копию на указанный e‑mail․ После отправки запросите подтверждение о регистрации․
• Личный кабинет на портале Госуслуг – загрузить документ в разделе «Обращения в органы государственной власти»․ Система выдаёт номер обращения․

Наиболее надёжный способ – сочетание личного приёма и регистрации в личном кабинете, так вы получаете бумажный и электронный след обращения․

Сроки рассмотрения

Если ответ не получен в указанные сроки, вы имеете право написать повторную жалобу или обратиться к вышестоящему прокурору․

Что делать, если ответ неудовлетворительный

1. Проверьте, был ли ваш запрос полностью рассмотрен․ Иногда часть вопросов может быть передана другому органу․
2. Подайте апелляцию (жалобу) в вышестоящий орган прокуратуры (например, в Прокуратуру Московского округа) с указанием номера первоначального обращения․
3. Если дело связано с уголовным правонарушением, подайте жалобу в суд (ст․ 125 УПК РФ) о неправомерных действиях прокурора․
4. Обратитесь за юридической помощью к адвокату – многие юридические фирмы (например, «Филатов и партнёры») предлагают бесплатную консультацию по подготовке апелляций․

Отзывы граждан о работе прокуратуры

Собранные отзывы помогают понять, насколько эффективно работает орган в вашем регионе․

• «Ответ получили через 28 дней, всё оформлено правильно, благодарен за профессионализм» – Иван К․, г․ Москва
• «Обращение было перенаправлено в другой отдел, срок ожидания составил 45 дней, но в итоге проблема решена» – Мария С․, г․ Москва
• «Сотрудники игнорировали мои письма, пришлось обращаться в вышестоящий орган – получили ответ только после 2‑х повторных жалоб» – Алексей П․, г․ Москва

Отзывы публикуются на официальных порталах Госуслуг и на независимых площадках (otzovik․com, yandex․ru/reviews)․

Полезные ссылки

• Портал государственных услуг – раздел «Прокуратура»
• Как написать безотказную жалобу в прокуратуру? (статья от 18 авг․ 2023)
• Образец жалобы в прокуратуру

Помните: без указания точных данных о заявителе и без подписи ваше обращение может быть отклонено как неполное․ Сохраняйте все подтверждения (квитанции, электронные номера) – они понадобятся при повторных обращениях․