Прокуратура Новгородской области – орган, отвечающий за законность и защиту прав граждан в регионе. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите обратить внимание на неправомерные действия должностных лиц или организаций, вы имеете полное право подать жалобу. В этой статье подробно описаны все этапы подачи жалобы, необходимые документы, а также предоставлены актуальные контактные данные, график приёма и информация о руководстве.

Что такое жалоба и когда её можно подать?

• Жалоба – письменное обращение гражданина (или группы граждан) в органы прокуратуры с требованием проверить законность действий (бездействия) государственных органов, их должностных лиц, а также юридических и физических лиц.
• Жалоба может быть подана в случае:
  • нарушения прав и свобод человека и гражданина;
  • незаконного применения административного или уголовного законодательства;
  • коррупционных действий, злоупотребления служебным положением;
  • противодействия законной деятельности органов прокуратуры.

Шаг‑за‑шагом: как оформить и подать жалобу

1. Подготовьте текст жалобы; В тексте обязательно укажите:
   • ФИО заявителя, контактные данные (адрес, телефон, e‑mail);
   • Дата и место составления жалобы;
   • Краткое описание фактов нарушения (когда, где, кем и как произошло);
   • Ссылки на нормативные акты, которые, по вашему мнению, были нарушены;
   • Требования (что именно вы просите сделать прокуратуре).
2. Соберите подтверждающие документы. К жалобе прилагаются копии всех имеющихся доказательств:
   • документы, письма, справки;
   • фото‑ и видеоматериалы;
   • скриншоты электронных сообщений;
   • копии заявлений в другие органы (если они уже подавались).
3. Выберите способ подачи. Вы можете отправить жалобу:
   • через личный кабинет на официальном сайте;
   • по электронной почте;
   • по телефону (горячая линия) – оператор оформит заявку и передаст её в отдел;
   • лично в приёмную Прокуратуры (по графику личного приёма).
4. Подпишите документ. При личной подаче подпись ставится в оригинале. При электронном обращении достаточно электронной подписи (если она у вас есть) или подтверждения отправки через личный кабинет.
5. Отслеживание статуса. После подачи вы получите регистрационный номер. По нему можно узнать о ходе рассмотрения через:
   • личный кабинет;
   • телефон горячей линии;
   • по запросу в отделе, где была принята жалоба.

Образец письма‑жалобы

В Прокуратуру Новгородской области
От: Иванов Иван Иванович,
проживающего по адресу: 173000, г. Новгород, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (8162) -5‑55‑55, e‑mail: ivanov@example.com

ЖАЛОБА
на нарушение прав потребителя (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Я, Иванов И.И., 15 мая 2026 г. приобрёл в магазине «ТехноМир» (г. Новгород, ул. Советская, д. 12) бытовой холодильник модели XYZ. При включении устройства в течение 2 часов оно перестало работать, а продавец отказался заменить товар или вернуть деньги, ссылаясь на отсутствие чека.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я имею право на замену товара ненадлежащего качества или возврат уплаченной суммы. Действия продавца нарушают мои конституционные права на защиту собственности и законные интересы.

Требования:
Провести проверку деятельности магазина «ТехноМир» в отношении соблюдения законодательства о защите прав потребителей;
Привлечь виновных к ответственности;
Обеспечить мне возврат уплаченной суммы в размере 28 500 руб.

Приложения:
Копия чека (скан);
Фотографии дефекта;
Переписка с продавцом (скриншоты).

Подпись: ___________

Контактные данные Прокуратуры Новгородской области

Структура и отделы Прокуратуры Новгородской области

• Отдел по защите прав граждан – рассмотрение жалоб, связанных с правами потребителей, трудовыми спорами, семейными делами.
• Отдел по борьбе с коррупцией – проверка фактов коррупции в органах власти и муниципальных учреждениях.
• Отдел по надзору за соблюдением законности в сфере экономики – контроль за деятельностью предприятий, финансовых организаций.
• Отдел по надзору за соблюдением прав детей – работа с жалобами, касающимися прав несовершеннолетних.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и распределение всех входящих заявлений.

Руководство Прокуратуры Новгородской области

Как записаться на личный приём

Для личного обращения в приёмную необходимо:

1. Позвонить по телефону +7 (8162) -3‑33‑33 или написать на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 и уточнить свободные слоты.
2. Указать ФИО, контактный телефон и краткую суть обращения.
3. Получить подтверждение записи (SMS или e‑mail) с указанием даты и времени.
4. Прийти в назначенный день, взять с собой оригиналы документов, подтверждающих вашу позицию.

Отзывы граждан о работе прокуратуры

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на ):

• Иванова А. (г. Великий Новгород) – «Обращалась с жалобой на незаконные действия управляющей компании. Прокуроры быстро отреагировали, дело расследовано, штраф наложен. Спасибо за профессионализм!»
• Смирнов П. (г. Боровичи) – «Служба горячей линии отвечает в течение 5‑10 минут, но иногда требуется уточнение данных. В целом, процесс подачи жалобы онлайн удобен и понятен.»
• Кузнецова Д. (г. Псков) – «Личный приём в приёмной был затруднён из‑за отсутствия записи. Советую заранее звонить и фиксировать время встречи.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в личном кабинете и по телефону можно указать, что заявитель желает оставаться анонимным. Однако отсутствие контактных данных может затруднить уточнение деталей и последующее информирование о результатах.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Федеральному закону, прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён, но заявителю обязаны уведомить о продлении и указать новые сроки.

Можно ли обжаловать решение прокуратуры?

Да, если вы не согласны с выводами, вы можете подать жалобу в вышестоящий орган – Генеральную прокуратуру РФ, а также обратиться в суд с иском о защите нарушенных прав.

Подача жалобы в Прокуратуру Новгородской области – простой и доступный процесс, если следовать рекомендациям, изложенным в этой статье. Используйте официальный сайт и личный кабинет для ускорения рассмотрения, а при необходимости – личный приём. Не забывайте сохранять копии всех документов и фиксировать регистрационный номер обращения.

Помните: защита ваших прав – это обязанность государства, а прокуратура – ваш надёжный помощник в этом деле.