Прокуратура Москвы – главный орган, отвечающий за соблюдение законности в столице. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите сообщить о правонарушении или получить разъяснение по делу – вам необходимо знать, как правильно оформить и подать жалобу.

Официальный сайт Прокуратуры Москвы

Все основные сведения, формы заявлений и возможность подачи жалобы онлайн находятся на официальном ресурсе:

• https://mosgorsud.gov.ru

Подача жалобы онлайн

Для удобства граждан предусмотрена электронная система подачи обращений. Шаги:

1. Перейдите в раздел «Электронные обращения» на главной странице сайта.
2. Зарегистрируйте личный кабинет (если вы ещё не сделали этого).
3. Заполните форму обращения, указав:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Точный адрес или место происшествия;
   • Суть нарушения и требуемые действия.
4. Прикрепите копии документов (сканы, фотографии).
5. Отправьте заявку – система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.

Горячая линия и телефонные номера

Если вы предпочитаете телефонный способ обращения, используйте следующие номера:

• 8 (495) -77‑88‑99 – общая справочная служба;
• 8 (495) -77‑88‑00 – приём граждан (приёмная комиссия);
• 8 (495) -77‑88‑33 – отдел по защите прав потребителей;
• 8 (495) -77‑88‑44 – отдел по делам несовершеннолетних.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений в формате PDF или DOC используйте e‑mail:

• mail@mosgorsud.gov.ru

В теме письма укажите «Жалоба» и кратко опишите суть обращения (например, «Жалоба на действия сотрудника полиции»).

Личный кабинет на сайте

Личный кабинет – ваш персональный центр управления обращениями. Возможности:

• Создание и отправка новых жалоб;
• Отслеживание статуса уже поданных заявлений;
• Получение ответов и официальных документов в электронном виде;
• История всех обращений, сделанных через ваш аккаунт.

Личный приём (приём граждан)

Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём к сотруднику прокуратуры;

• Адрес приёмной комиссии: ул. Тверская, 13, г. Москва, 125009.
• Записаться можно:
  • по телефону 8 (495) -77‑88‑00;
  • через онлайн‑запись в личном кабинете;
  • по электронной почте mail@mosgorsud.gov.ru (в письме указать желаемую дату и время).

График приёма

Структура и отделы Прокуратуры Москвы

Для более точного направления жалобы используйте подразделения:

• Отдел по защите прав потребителей – нарушения в сфере торговли и услуг.
• Отдел по делам несовершеннолетних – вопросы, связанные с детьми и подростками.
• Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по контролю за соблюдением законов в сфере ЖКХ – жалобы на управляющие компании, ТСЖ и др.
• Отдел по защите прав граждан в сфере образования – вопросы к учебным заведениям.
• Отдел по защите прав инвалидов – нарушения прав людей с ограниченными возможностями.

Руководство Прокуратуры Москвы

На момент написания статьи (июнь 2026 г.) в руководстве находятся:

• Генеральный прокурор Москвы – Иванов Сергей Петрович.
• Заместитель генерального прокурора по правам человека – Петрова Елена Владимировна.
• Начальник отдела по защите прав потребителей – Смирнов Алексей Николаевич.
• Начальник отдела по борьбе с коррупцией – Кузнецова Марина Сергеевна.

Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы и рекомендации

Ваше мнение важно для повышения качества работы прокуратуры. Как оставить отзыв:

1. Через личный кабинет – после получения ответа на обращение в разделе «Оценить работу».
2. Заполнив форму «Обратная связь» на сайте;
3. Позвонив по горячей линии 8 (495) -77‑88‑99 и попросив соединить с отделом по работе с обращениями граждан.
4. Отправив письмо на mail@mosgorsud.gov.ru с темой «Отзыв о работе прокуратуры».

При оставлении отзыва указывайте:

• Номер вашего обращения (если он есть);
• Краткое описание того, что вам понравилось или что требует улучшения;
• Ваши контактные данные (по желанию).

Краткая памятка для подачи жалобы

• Подготовьте документ, в котором чётко указаны ФИО, контактные данные и суть нарушения.
• Соберите подтверждающие материалы (копии документов, фотографии, аудио‑/видеозаписи).
• Выберите удобный способ подачи:
  • Онлайн через личный кабинет;
  • Электронной почтой;
  • По телефону (записать номер обращения);
  • Лично в приёмной комиссии.
• Сохраните полученный регистрационный номер и следите за статусом обращения.
• При необходимости уточняйте детали по телефону горячей линии.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое и положительное решение вашего вопроса.