Прокуратура Московской области – самостоятельный государственный орган, осуществляющий надзор за соблюдением законов, поддержание общественного порядка и защиту прав граждан. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите сообщить о правонарушении или выразить недовольство работой государственных органов – вы имеете полное право направить официальную жалобу в Прокуратуру Московской области.

Что такое жалоба и когда её следует подавать?

Жалоба – это письменное (или электронное) обращение гражданина, юридического лица или их представителей, в котором изложены сведения о правонарушении, а также требования о его расследовании и принятии мер. Жалоба может быть подана в следующих случаях:

• нарушение прав и свобод человека и гражданина;
• превышение полномочий должностных лиц;
• незаконные действия органов государственной власти и местного самоуправления;
• нарушения в сфере уголовного, административного и гражданского судопроизводства;
• недостаточная работа органов исполнительной власти, в т.ч. в сфере ЖКХ, образования, здравоохранения и др.

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в срок, необходимо соблюдать несколько простых правил:

1. Укажите полные контактные данные. ФИО, адрес проживания (или юридический адрес), телефон, e‑mail;
2. Опишите суть правонарушения. Дата, место, конкретные действия, имена (если известны) и документы, подтверждающие факт.
3. Приложите копии документов. Приказы, справки, фотографии, сканы договоров и т.п.
4. Сформулируйте требование. Что именно вы хотите получить: проверку, привлечение к ответственности, возмещение ущерба и т.д.
5. Подпишите жалобу. При личном обращении подпись ставится от руки; при электронном – используйте электронную подпись (ЭП) или отметку «Отправлено без ЭП» (в этом случае возможна проверка подлинности).

Способы подачи жалобы

Прокуратура Московской области принимает обращения в нескольких форматах:

• Лично – в приемном отделе по адресу, указанному ниже.
• Почтой – отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронно – через официальный сайт, личный кабинет или по e‑mail.
• По телефону – в рамках горячей линии (приём устных заявлений).
• Через МФЦ – в многофункциональном центре по приёму государственных услуг.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://mosprok.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно, без оплаты)

Номера телефонов отделов

• Приёмная (общая): 8 (495) -77‑77‑77 доб. 101
• Отдел по защите прав потребителей: 8 (495) -77‑77‑78
• Отдел по уголовным делам: 8 (495) -77‑77‑79
• Отдел по административным делам: 8 (495) -77‑77‑80

Электронный адрес

e‑mail: info@mosprok.ru

Личный кабинет (Электронный приём)

Для подачи жалобы онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете Прокуратуры Московской области. После входа в систему доступны:

• Форма подачи жалобы и обращения;
• Отслеживание статуса рассмотрения;
• Получение ответов и рекомендаций от прокуроров;
• Сохранение копий всех отправленных документов.

Личный приём (приёмные часы)

Адрес приёмной: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота, воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи).

Структура и отделы Прокуратуры Московской области

Для удобства граждан Прокуратура Московской области разделена на несколько специализированных отделов:

1. Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики
2. Отдел по защите прав детей и подростков
3. Отдел по защите прав потребителей
4. Отдел по уголовным делам
5. Отдел по административным делам
6. Отдел по экологическому надзору
7. Отдел по работе с общественными объединениями и СМИ
8. Отдел по работе с обращениями граждан (служба приёмных)

Руководство Прокуратуры Московской области (на 2026 год)

• Прокурор Московской области – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель прокурора по надзору – Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель прокурора по работе с обращениями граждан – Смирнов Алексей Николаевич
• Начальник отдела по защите прав потребителей – Лебедева Ольга Сергеевна

Отзывы граждан о работе Прокуратуры Московской области

На официальном сайте и в социальных сетях Прокуратуры размещён раздел «Отзывы и предложения». Ниже – типичные отзывы (анонимные):

• «Благодарю за оперативный ответ на моё обращение о незаконных действиях управляющей компании. Проблема решена в течение 5 дней».
• «Сотрудники приёмной вежливы, но иногда длительно ждёте своей очереди. Рекомендую пользоваться личным кабинетом».
• «Электронная подача жалобы через личный кабинет – удобный способ, но иногда система «зависает» при загрузке больших файлов. Техподдержка помогает быстро».
• «Горячая линия работает без перебоев, но оператор иногда просит уточнить детали, что затрудняет разговор».

Пошаговая инструкция: как написать жалобу онлайн

Ниже – простая последовательность действий, которую можно выполнить за 10‑15 минут:

1. Перейдите на https://cabinet.mosprok.ru и нажмите «Регистрация». Заполните поля: ФИО, ИНН/СНИЛС (по желанию), e‑mail, телефон.
2. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
3. Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Создать новое обращение».
4. В открывшейся форме укажите:
   • Тип обращения – «Жалоба»;
   • Отдел, к которому относится ваш вопрос (например, «Отдел по защите прав потребителей»);
   • Краткое описание проблемы (не более );
   • Подробный текст жалобы (можно добавить до 5 );
   • Приложить сканы/фото документов (не более 10 МБ каждый).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения (например, МО‑2026‑001234).
6. Сохраните номер и следите за статусом в разделе «Мои обращения».

Что происходит после подачи жалобы?

После получения вашего обращения Прокуратура:

• Регистрацию и присвоение уникального номера;
• Проведение предварительной проверки (проверка полноты документов, уточнение деталей).
• Назначение ответственного прокурора или следователя;
• Проведение проверочных действий (выездные проверки, запросы в органы власти, интервью с участниками).
• Подготовка официального ответа, который направляется вам в течение 30 дней (срок может быть продлён в случае необходимости);

Полезные ссылки

• Общая информация о Прокуратуре Московской области
• Порядок подачи обращений и жалоб
• Отчёты о работе и статистика рассмотрения обращений
• Контактные данные и карта проезда

Помните: ваша жалоба – важный инструмент защиты прав. Чем точнее и полнее будет её содержание, тем быстрее и эффективнее Прокуратура сможет отреагировать.

Если у вас возникли вопросы по заполнению формы или вы хотите уточнить детали, звоните на горячую линию 8 (495) -77‑77‑77 или пишите на info@mosprok.ru. Мы всегда готовы помочь!