Вопрос подачи жалобы в прокуратуру часто возникает у граждан, столкнувшихся с нарушением их прав; Современный сайт прокуратуры позволяет оформить обращение онлайн, а также получить всю необходимую информацию о работе органов прокуратуры.

Официальный сайт прокуратуры

Главный портал Прокуратуры Российской Федерации – https://prokuratura.gov.ru. На сайте доступны:

• Интерактивные формы подачи жалоб и заявлений;
• Личный кабинет гражданина;
• Контактные данные всех региональных и муниципальных подразделений;
• Информация о руководстве, структуре и графиках работы.

Как подать жалобу через сайт

Шаг 1. Регистрация в личном кабинете

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет;
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail);
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.

Шаг 2. Создание обращения

1. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Подать жалобу»;
2. Укажите тип обращения: Жалоба, Заявление или Петиция;
3. Заполните форму:
   • Тема обращения (например, «Нарушение прав потребителя»);
   • Краткое описание ситуации;
   • Дата и место происшествия;
   • Приложите сканы документов (паспорт, договоры, фотографии и т.д.).
4. Укажите подразделение прокуратуры, в которое направляете жалобу (по региону или по теме).
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения и подтверждение на e‑mail.

Шаг 3. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно следить за:

• Текущим статусом (принято, в работе, ответ готов);
• Дата и время обработки;
• Ответом прокурора (письменно, в виде PDF‑файла).

Контактные данные для обращения

Личный приём (приём граждан)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём в офисе прокуратуры.

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3;
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Требуемые документы: паспорт, копии документов, подтверждающих нарушение, и предварительно заполненную форму жалобы (можно взять в приёмной).

Структура и отделы прокуратуры

Для удобства обращения в прокуратуре выделены специализированные отделы:

• Отдел по защите прав потребителей;
• Отдел по борьбе с коррупцией;
• Отдел по защите прав детей и семьи;
• Отдел по экономическим преступлениям;
• Отдел по расследованию административных правонарушений.

Руководство прокуратуры

На сайте размещена актуальная информация о руководстве:

• Генеральный прокурор РФ: И.В. Ковалёв;
• Прокурор Москвы: А.С. Смирнова;
• Заместитель прокурора по защите прав граждан: Е.П. Орлова.

Контактные данные руководителей доступны в разделе «Руководство» сайта.

Отзывы граждан

На странице «Отзывы» можно ознакомиться с реальными историями людей, которые уже воспользовались онлайн‑обращением. Ниже – несколько типовых отзывов:

Иван Петров, г. Санкт‑Петербург: «Благодаря личному кабинету я смог быстро подать жалобу на недобросовестного поставщика. Ответ получил через 7 дней, проблема решена!»

Мария Сидорова, г. Новосибирск: «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для обращения в отдел по защите прав детей. Очень благодарна за оперативность!»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да. При заполнении формы в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в общем виде без указания персональных данных.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней. В случае необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Можно ли изменить уже отправленную жалобу?

Да. Через личный кабинет в разделе «Мои обращения» нажмите «Изменить», если статус обращения ещё «Принято, в работе». После начала экспертизы изменение невозможно.

Сайт прокуратуры – удобный инструмент для защиты ваших прав. Благодаря онлайн‑форме, личному кабинету и широкому спектру контактных каналов (горячая линия, телефон, e‑mail, приёмные) каждый гражданин может быстро и эффективно подать жалобу, отслеживать её статус и получать ответы от компетентных органов.

Помните: своевременное обращение в прокуратуру – первый шаг к восстановлению справедливости!