Пожарная инспекция Москвы (далее – ПИ) осуществляет контроль за соблюдением требований пожарной безопасности, рассматривает обращения граждан и принимает меры по устранению нарушений. Если вы столкнулись с нарушением правил пожарной безопасности в жилом доме, общественном месте или на предприятии, вы имеете полное право подать жалобу.

Почему важно подавать жалобы

• Предотвращение возможных пожаров и спасение жизней;
• Обеспечение соблюдения законодательства о пожарной безопасности;
• Повышение ответственности собственников и управляющих компаний;
• Получение официального ответа и контроля за выполнением предписаний.

Этапы написания жалобы

1. Сбор информации – зафиксируйте место, время, характер нарушения (фото, видео, показания свидетелей).
2. Определите форму обращения – онлайн через личный кабинет, по телефону, по электронной почте или в письменном виде.
3. Составьте текст жалобы (см. пример ниже).
4. Укажите свои контактные данные – телефон, e‑mail, адрес для обратной связи.
5. Отправьте обращение через выбранный канал.
6. Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону.

Пример жалобы

Кому: Пожарная инспекция города Москвы
От кого: Иванов Иван Иванович, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5, г. Москва, 123‑456‑78‑90, ivanov@example.com
Текст жалобы:
Прошу провести проверку по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 25, корп. 2, подъезд 1.
В течение последних двух недель в подъезде наблюдается отсутствие исправных противопожарных извещателей и неисправные пожарные гидранты. На стенах видны следы протечки, а в коридоре скопилось большое количество мусора, что создает угрозу возгорания. При осмотре также обнаружены перегоревшие электропроводки в квартире № 12, что может привести к короткому замыканию.

Прошу:
Провести проверку состояния средств пожарной безопасности.
Выдать предписание об устранении выявленных нарушений.
Информировать меня о результатах проверки в течение 10 дней.

Приложения:
Фотографии места нарушения (файлы: photo1.jpg, photo2.jpg);
Видео‑запись (файл: video.mp4);
Копия договора с управляющей компанией (если имеется).

С уважением,
Иванов И.И.

Контактные данные Пожарной инспекции Москвы

Отзывы граждан о работе Пожарной инспекции

Сбор отзывов осуществляется через официальный сайт и специальный раздел «Отзывы и предложения». Ниже – несколько типовых комментариев:

• «Благодарю за быстрый выезд и оперативное устранение неисправного извещателя в моём доме. Оперативный ответ в течение 2 дней!» – Анна, г. Москва, 2025 г.
• «Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить жалобу, но ответ пришёл с задержкой в 12 дней. Надеюсь, процесс ускорится.» – Дмитрий, г. Москва, 2024 г.
• «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие рекомендации, как действовать до приезда инспектора.» – Ольга, г. Москва, 2023 г.

Полезные рекомендации при подаче жалобы

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждающих материалов.
2. Указывайте точный адрес и, если возможно, координаты места нарушения.
3. При обращении по телефону фиксируйте номер оператора и время разговора.
4. Если ответ от ПИ не поступил в установленный срок, уточняйте статус через личный кабинет или повторно звоните на горячую линию.
5. При необходимости привлекайте юридическую помощь – в случае отказа в рассмотрении жалобы вы имеете право обжаловать решение в суде.

Пожарная инспекция Москвы открыта для граждан, желающих обеспечить свою безопасность и безопасность окружающих. Правильно оформленная жалоба, подкреплённая доказательствами, ускорит процесс проверки и поможет устранить нарушения. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за статусом обращения в личном кабинете и не стесняйтесь задавать вопросы – ваша активность делает город безопаснее.

Дата публикации: