Пожарная инспекция (отдел пожарного надзора) – государственный орган, отвечающий за соблюдение требований противопожарного законодательства. Любой гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель имеет право подать жалобу о нарушении пожарных норм. Ниже представлена подробная инструкция, образец заявления и все необходимые контакты для обращения.
Основания для подачи жалобы
- Отсутствие или неисправность противопожарных средств (огнетушители, пожарные краны, сигнализация).
- Нарушение правил размещения и эксплуатации электрооборудования.
- Неправильное хранение горючих материалов.
- Отсутствие планов эвакуации, путей спасения, маркировки.
- Нарушения, выявленные в ходе проверки, но не устранённые в установленный срок.
- Любые другие действия, создающие угрозу возгорания или затрудняющие тушение пожара.
Сроки рассмотрения жалобы
Заявление считается принятым к рассмотрению в течение трёх дней с момента его поступления в пожарную инспекцию. Если инспекция отказывает в рассмотрении, заявитель получает письменное уведомление с указанием причин отказа.
Способы подачи жалобы
Через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru;
- В разделе «Публичные услуги» найдите «Жалоба в пожарную инспекцию».
- Заполните форму: укажите свои контактные данные, адрес объекта, подробно опишите нарушение, приложите фото‑документы.
- Отправьте заявление. Система выдаст номер обращения, по которому можно отслеживать статус.
По электронной почте
Отправьте письмо на fire.inspection@mos.ru (примерный адрес, уточняйте на официальном сайте). В письме укажите:
- Наименование органа (например, Главное управление пожарного надзора г. Москвы).
- Ваши ФИО, телефон, e‑mail.
- Точный адрес объекта и описание нарушения.
- Сканы или фотографии доказательств.
По телефону (горячая линия)
Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 и сообщите оператору все детали. Оператор оформит заявку и направит её в соответствующее отделение.
Лично в отделении пожарной инспекции
Подайте бумажный вариант заявления в приёмную. Приёмные часы указаны ниже.
Образец жалобы в пожарную инспекцию
В Главному управлению пожарного надзора г. Москвы От Иванова Ивана Ивановича, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5, телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com Заявление Я, Иванов И. И., обнаружил(а) нарушение требований противопожарного законодательства по адресу: г. Москва, ул. Лесная, д. 22, корп. 1. Суть нарушения: На 3‑м этаже помещения № 305 отсутствует огнетушитель, хотя согласно ПУЭ (пункт 5.2.3) он обязателен. Электрические кабели проложены без изоляции вдоль потолочного перекрытия, что создает риск короткого замыкания. На лестничных пролетах нет указателей «Эвакуационный выход», а также отсутствует система оповещения о пожаре. Доказательства: - Фотографии (приложены к заявлению); - Копия договора аренды, где указаны требования к противопожарному оборудованию. Требования: Провести проверку указанного объекта в течение 10 дней. Привлечь ответственных лиц к административной ответственности. Обеспечить устранение выявленных нарушений в установленный законом срок. Дата г. Подпись ___________
Полный перечень контактов пожарной инспекции
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mchs.gov.ru/fire-inspection |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефоны отделений (Москва) |
|
| Электронный адрес | fire.inspection@mos.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг) | https://www.gosuslugi.ru/complaint/fire |
| Личный приём (по записи) | +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: reception@fire.mos.ru |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 14:00 Выходные:, (приём только по предварительной записи) |
| Отделы |
|
| Руководство | Главный инспектор – Петров Алексей Сергеевич Заместитель главного инспектора – Смирнова Ольга Владимировна |
| Отзывы граждан | Форма обратной связи (можно оставить отзыв о работе инспекции, оценить скорость рассмотрения жалобы и качество ответа) |
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Соберите доказательства. Фотографии, видеозаписи, копии договоров, акты проверки.
- Определите компетентный орган. Если объект находится в Москве – это Главное управление пожарного надзора г. Москвы; в регионах – соответствующее региональное отделение МЧС.
- Выберите способ подачи. Онлайн через «Госуслуги», по e‑mail, по телефону или лично.
- Заполните заявление. Используйте образец выше, указывая все обязательные реквизиты.
- Отправьте/сдайте заявление. При онлайн‑подаче сохраняйте скриншот с номером обращения.
- Отслеживайте статус. По номеру обращения можно узнать, когда будет проведена проверка.
- Получите ответ. В течение 30 дней (по закону) инспекция должна выдать решение. Если ответ неудовлетворительный – можете обжаловать его в суд.
Что делать после подачи жалобы
- Сохраняйте копию всех документов и подтверждения отправки.
- Если в течение 10 дней инспекция не начала проверку, позвоните в горячую линию и уточните статус.
- При необходимости привлеките юридическую помощь для подачи апелляции.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли анонимно подать жалобу?
Да, в онлайн‑форме на портале «Госуслуги» можно не указывать ФИО, но в таком случае проверка может быть затруднена из‑за отсутствия контактных данных.
Какой срок на устранение выявленных нарушений?
Согласно статье 13.1 Федерального закона «О пожарной безопасности», ответственный орган обязан установить срок устранения, который обычно не превышает 30 дней, но может быть продлен в случае сложных технических работ.
Можно ли подать несколько жалоб по одному объекту?
Да, но рекомендуется объединить все замечания в одно заявление, чтобы избежать дублирования и ускорить процесс.
Обращение в пожарную инспекцию – важный инструмент гражданского контроля за соблюдением противопожарных норм. Правильно оформленная жалоба, подкреплённая доказательствами, позволяет быстро выявить и устранить угрозы пожара, а также привлечь к ответственности нарушителей. Пользуйтесь официальными каналами связи, следуйте пошаговой инструкции и не бойтесь защищать свою безопасность и безопасность окружающих.
Дата публикации: г.