Губернские органы власти отвечают за благосостояние жителей региона, но иногда возникает необходимость
сообщить о нарушениях, неправомерных действиях или просто высказать своё мнение о работе
представителей власти. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут
правильно оформить и подать жалобу.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://www.guberniya.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделов:
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Отдел по контролю за исполнением законов – 8‑495‑123‑45‑68 (пн‑пт, 9:00‑17:00)
- Отдел кадров – 8‑495‑123‑45‑69 (пн‑пт, 9:00‑16:00)
- Электронный адрес: obrascheniya@guberniya.gov.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для удобного отслеживания статуса вашей жалобы можно воспользоваться личным кабинетом:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет».
- Войдите с помощью учетной записи «Госуслуги» или создайте новую.
- Выберите раздел «Подать обращение» и заполните форму.
- После отправки вы получите уникальный номер заявки, по которому сможете отслеживать её статус.
Личный приём (приёмные часы)
Если вы предпочитаете подать жалобу лично, вы можете записаться на приём к уполномоченному представителю.
- Куда идти: Главное управление администрации губернии, ул. Пушкина, 12, г. Губерния.
- График личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 12:30, 14:00 – 16:30
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Как записаться:
- Позвоните по телефону 8‑495‑123‑45‑67 и укажите ФИО, контактный телефон и тему обращения.
- Либо отправьте заявку через форму «Запись на приём» на официальном сайте.
Структура отделов, принимающих жалобы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Иванов Петр Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел контроля за исполнением законов | Смирнова Елена Викторовна | 8‑495‑123‑45‑68 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Отдел кадров | Кузнецов Андрей Михайлович | 8‑495‑123‑45‑69 | Пн‑Пт 9:00‑16:00 |
Руководство губернии
- Губернатор: Алексей Николаевич Петров (governor@guberniya.gov.ru)
- Первый заместитель губернатора: Марина Владимировна Киселева (vkiselyeva@guberniya.gov.ru)
- Заместитель по работе с населением: Дмитрий Олегович Соколов (dsokolov@guberniya.gov.ru)
Отзывы и результаты рассмотрения
Губернские органы публикуют отчёты о рассмотренных жалобах. Ознакомиться с ними можно в разделе
«Отчётность» официального сайта.
- Отчётность по обращениям граждан (2023‑2024)
- База данных «Обращения и ответы» – поиск по номеру заявки.
- Форум «Губерния в диалоге»: forum.guberniya.gov.ru – место, где жители делятся опытом подачи жалоб.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Определите тип обращения. Если это жалоба на действия официального лица – используйте форму «Жалоба на должностное лицо».
- Соберите доказательства; Копии документов, фотографии, аудиозаписи – всё, что подтверждает вашу позицию.
- Выберите удобный канал.
- Онлайн‑форма на сайте.
- Электронная почта.
- Телефонный звонок в горячую линию.
- Личный приём в офисе.
- Заполните форму. Укажите ФИО, контактный телефон, адрес, подробное описание ситуации, желаемый результат.
- Получите подтверждение. На ваш e‑mail или в личный кабинет придёт номер заявки.
- Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получите ответ. Официальный ответ будет направлен в течение 30 календарных дней (по закону).
Полезные ссылки
- FAQ по обращениям граждан (Федеральный портал)
- Закон РФ «Об обращениях граждан»
- Пользовательское руководство по личному кабинету
Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов. Правильное оформление жалобы ускорит её рассмотрение и повысит шансы на положительный результат.