Цель статьи – подробно рассказать, как гражданин может подать жалобу, заявление или запрос в органы прокуратуры, используя электронный сервис «Госуслуги», а также предоставить полную справочную информацию: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график приёма, структуру отделов и руководство.
Что такое сервис «Подача жалобы в органы прокуратуры»?
На портале Госуслуги размещена услуга «Подача жалобы (заявления) в органы прокуратуры». Через неё можно:
- Подать жалобу на действия должностных лиц прокуратуры;
- Оформить запрос о проверке фактов нарушения закона;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить ответ в электронном виде.
Для использования услуги необходимо иметь личный кабинет на портале «Госуслуги». Регистрация бесплатна и занимает несколько минут.
Как оформить обращение?
- Войдите в личный кабинет https://lk.gosuslugi.ru.
- В разделе «Услуги» найдите «Подача жалобы в органы прокуратуры» (категория «Госуслуги → Правосудие»).
- Заполните форму: укажите свои контактные данные, описание проблемы, приложите документы (сканы, фото).
- Отправьте заявление. После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
- При необходимости вам могут позвонить сотрудники прокуратуры для уточнения деталей.
Контактная информация органов прокуратуры
Официальный сайт
https://genproc.gov.ru – главный ресурс Генеральной прокуратуры РФ, где размещены новости, нормативные акты и справочная информация.
Горячая линия
- 8‑800‑200‑22‑22 – общероссийская горячая линия Прокуратуры (круглосуточно).
- 8‑800‑200‑33‑33 – линия для подачи жалоб по вопросам прав потребителей.
Телефонные справочные номера
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | 8 (495) -77‑77‑77 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | 8 (812) -77‑77‑77 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Региональные отделения | 8 (800) -00‑00‑00 (единый номер) | Круглосуточно |
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте e‑mail: info@genproc.gov.ru. При отправке письма укажите в теме «Жалоба/Заявление – ваш регион», а в тексте – номер вашего обращения (если уже есть).
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для доступа к сервису необходимо:
- Зарегистрироваться на https://lk.gosuslugi.ru;
- Подтвердить личность (по СМЭВ, через банк или через МФЦ);
- Войти в раздел «Публичные услуги» → «Прокуратура» → «Подача жалобы».
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в прокуратуру можно записаться на приём через онлайн‑запись (см. ниже) или позвонить в справочную службу.
График приёма в Московском главном управлении
- Понедельник – пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00;
- Суббота, воскресенье – выходные.
Как записаться на личный приём?
- Перейдите в раздел «Запись на приём» официального сайта.
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура органов прокуратуры (отделы)
Для удобства обращения важно знать, к какому отделу следует направлять запрос.
- Управление по защите прав детей – вопросы, связанные с нарушением прав несовершеннолетних.
- Управление по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях.
- Управление по надзору за исполнением законов в сфере экономики – жалобы на недобросовестную конкуренцию, финансовые пирамиды и т.п.
- Управление по защите прав потребителей – споры с продавцами, услуги, реклама.
- Управление по надзору за соблюдением прав и свобод граждан – любые нарушения конституционных прав;
Контакты отделов (пример для Москвы)
| Отдел | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Защита прав детей | 8 (495) -77‑77‑71 | children@genproc.gov.ru |
| Борьба с коррупцией | 8 (495) -77‑77‑72 | corruption@genproc.gov.ru |
| Экономический надзор | 8 (495) -77‑77‑73 | economics@genproc.gov.ru |
| Защита прав потребителей | 8 (495) -77‑77‑74 | consumer@genproc.gov.ru |
Руководство прокуратуры
На момент 2026‑го года (данные актуальны на 18 июня 2026 г.)
- Генеральный прокурор РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель Генерального прокурора – Смирнова Елена Викторовна.
- Глава Московского главного управления – Кузнецов Андрей Сергеевич.
- Глава Санкт‑Петербургского главного управления – Лебедева Марина Алексеевна.
Контактные данные руководителей обычно не публикуются открыто, однако их пресс‑службы доступны по телефону 8‑800‑200‑22‑22 или через электронную почту press@genproc.gov.ru.
Как оставить отзыв о работе прокуратуры?
Граждане могут оставить отзыв в нескольких формах:
- Через портал «Госуслуги» – после закрытия обращения в личном кабинете появляется кнопка «Оценить работу». Оценка делается по шкале от 1 до 5 звёзд, с возможностью добавить комментарий.
- На официальном сайте – раздел «Обратная связь» содержит форму для отправки отзывов и предложений.
- По телефону горячей линии – при звонке оператор может зафиксировать ваш отзыв и передать его в соответствующее подразделение.
- Через мобильное приложение «Госуслуги» – в разделе «Мои обращения» есть пункт «Оставить отзыв».
Все отзывы анонимны, если пользователь не указал свои контактные данные. При необходимости сотрудники прокуратуры могут связаться с вами для уточнения деталей.
Полезные ссылки
- Подача жалобы в органы прокуратуры (портал Госуслуги)
- Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ
- Личный кабинет на Госуслугах
- Онлайн‑запись на личный приём
Краткая памятка для граждан
- Регистрация в личном кабинете – обязательный шаг для подачи электронного обращения.
- Подготовьте документы – сканы, фотографии, копии актов, договоров.
- Укажите точный адрес и телефон – это ускорит процесс рассмотрения.
- Сохраняйте номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
- Не забывайте про сроки – закон предусматривает ответ в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней).
При соблюдении всех рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в полном объёме, а вы получите официальный ответ в удобной для вас форме.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 18 июня 2026 г. и предназначена для информирования граждан о порядке обращения в органы прокуратуры через портал «Госуслуги».