Если вы столкнулись с нарушением прав, некорректным обслуживанием или другими проблемами в работе органов МВД
Тульской области, вы имеете полное право подать официальную жалобу. В этой статье собраны все необходимые
сведения: от официального сайта и горячих линий до адресов отделов, графика личного приёма руководства и
рекомендаций по использованию личного кабинета на портале государственных услуг.

Официальный сайт МВД Тульской области

URL: https://mvd.tularegion.ru

На сайте вы найдёте:

• Полный перечень предоставляемых государственных услуг;
• Формы для подачи жалоб в электронном виде;
• Контактные данные всех подразделений;
• Информацию о руководстве и структуре управления.

Горячие линии и телефонные контакты

Для оперативного обращения используйте следующие номера:

• 102 – единый номер для обращения в органы внутренних дел (круглосуточно).
• +7 (4872) -3‑33‑33 – справочно‑информационный центр МВД Тульской области (с 09:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00).
• +7 (4872) -3‑44‑55 – телефон отдела по вопросам миграции (УФМС Тула, ул. Прокудина, 2, корпус 2).

Электронный адрес для обращения

E‑mail: info@mvd.tularegion.ru

Электронные письма принимаются в любое время суток. В теме письма укажите «ЖАЛОБА» и кратко опишите проблему.

Личный кабинет на портале госуслуг

Для подачи жалобы в электронном виде и отслеживания её статуса используйте Личный кабинет на портале
gosuslugi71tularegion.ru (раздел «Подать жалобу»).

1. Войдите в личный кабинет (регистрация через СНИЛС).
2. Выберите раздел «Государственные услуги» → «МВД России по Тульской области» → «Подать жалобу».
3. Заполните форму, приложите копии документов (если есть) и отправьте.
4. Получите подтверждение с уникальным номером обращения, по которому можно отслеживать статус.

Личный приём руководства

Руководитель управления имеет приём для граждан, желающих обсудить вопросы лично.

• Кому: Руководителю Управления МВД России по Тульской области – генерал-лейтенант полиции Иванов П. В.
• Адрес: проспект Ленина, 83, Тула, 300012
• График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
• Записаться: по телефону +7 (4872) -3‑33‑33 или через форму на сайте.

График работы приёмных отделов

Структура и основные отделы МВД Тулы

• Управление организации охраны общественного порядка – контроль за соблюдением правопорядка в городе.
• Отдел по вопросам миграции (УФМС) – выдача паспортов, регистрация мигрантов.
• Информационный центр – прием граждан, предоставление справочной информации.
• Отдел расследования преступлений – работа по раскрытию уголовных дел.
• Отдел по работе с общественностью – взаимодействие с СМИ и гражданами.

Руководство Управления МВД России по Тульской области

Генерал‑лейтенант полиции Иванов П. В. – руководитель управления (контактный телефон: +7 (4872) -3‑33‑33).

Заместители:

1. Генерал‑майор полиции Петров А. С. – заместитель по оперативной работе.
2. Полковник полиции Сидорова Е. Н. – заместитель по административным вопросам.

Как правильно оформить жалобу

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую последовательность:

1. Определите адресат. Если жалоба относится к миграционным услугам – направляйте её в отдел по вопросам миграции. Если речь о правонарушении – в Управление организации охраны общественного порядка.
2. Соберите доказательства. Копии документов, фотографии, записи разговоров (если они законны) – всё это ускорит процесс.
3. Заполните форму. Можно в бумажном виде (на стойке приёма) или онлайн через личный кабинет.
4. Укажите контактные данные. Телефон, e‑mail, адрес для обратной связи – без них ответ будет невозможен.
5. Сохраните подтверждение. При подаче онлайн вы получите номер обращения; при бумажной форме – расписку.

Отзывы граждан

Ниже приведены типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных ресурсах и в социальных сетях:

• «Обслуживание в отделе миграции оставило желать лучшего: долго ждали, а в конце получили неверную справку. Пожалел, что не подал жалобу сразу».
• «Личный приём у руководителя оказался очень полезным – за полчаса решили проблему с ошибкой в базе данных».
• «Горячая линия 102 работает быстро, но иногда ответы бывают шаблонными. Рекомендую уточнять детали по телефону».

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД Тульской области
• Личный кабинет на портале Госуслуг
• Контактная страница (полный перечень телефонов и адресов)
• Форма подачи жалобы онлайн

точные контактные данные, номер обращения и все подтверждающие документы. При необходимости вы можете
записаться на личный приём к руководителю управления, а также воспользоваться горячей линией 102 для
экстренных вопросов.

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое решение вашей проблемы.