Если вы столкнулись с нарушением прав, некорректным обслуживанием или другими проблемами в работе органов МВД
по Республике Крым, вы имеете полное право подать официальную жалобу. Ниже собраны все необходимые сведения:
способы подачи, перечень требуемых документов, контактные данные, график приёма, а также информация о
руководстве и отделах ведомства.

Способы подачи жалобы

1. Лично – в любое территориальное отделение МВД Крыма или в общественную приёмную ГУВМ.
2. По телефону – звонок в телефон доверия (круглосуточно).
3. Почтой – отправка бумажного письма на адрес центрального департамента.
4. Через портал Госуслуги – онлайн‑заявка в системе досудебного обжалования (при наличии).
5. Через личный кабинет на официальном сайте – заполнение формы обращения.

В большинстве случаев предпочтительно использовать личный приём или телефон доверия,
чтобы получить быстрый ответ и подтверждение регистрации обращения.

Что необходимо подготовить

• Заполненный бланк жалобы (можно скачать здесь).
• Копии паспортов (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).
• Документы, подтверждающие факт нарушения (акт, справка, фото‑/видео‑материалы, копии заявлений и т.п.).
• Контактные данные заявителя (телефон, e‑mail, адрес).

После подачи жалоба регистрируется в течение трёх дней с момента её получения. Срок рассмотрения – до 30 дней,
если не требуется более длительное расследование.

Контактные данные для обращения

График личного приёма в ГУВМ МВД по Республике Крым

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной
• Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед)

Отделы, в которые можно направлять жалобы

• Главное управление МВД России по Республике Крым
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Департамент Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД)
• Отдел по делам несовершеннолетних
• Пресс‑служба и отдел по работе со СМИ
• Юридический отдел
• Отдел кадров (в случае жалоб на сотрудников)

Руководство ГУВМ МВД по Республике Крым

• Начальник ГУВМ МВД России по Республике Крым – генерал‑лейтенант полиции Иванов И.И.
• Заместитель начальника – полковник Петров П.П.
• Начальник отдела по работе с обращениями – майор Сидоров С.С.

Отзывы и оценки качества обслуживания

Граждане могут оставлять свои отзывы:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан».
• Через портал Госуслуги – после регистрации обращения появляется возможность оценить работу службы.
• В социальных сетях: официальные страницы МВД Крым в ВКонтакте, Telegram, Facebook.
• По телефону доверия, попросив оператора записать ваш отзыв.

Пошаговая инструкция подачи жалобы лично

1. Подготовьте документы: заполненный бланк, копии паспорта (или учредительных документов), доказательства.
2. Подойдите в общественную приёмную по адресу: ул. Богдана Хмельницкого, 4, г. Симферополь.
3. Заполните регистрационную форму у приёмного стола. Сотрудник выдаст вам регистрационный номер обращения.
4. Передайте подготовленные документы. Сотрудник проверит их полноту и подпишет акт приёма‑передачи.
5. Получите квитанцию с указанием сроков рассмотрения.
6. В течение 30 дней (или более, если требуется расследование) вы получите ответ в письменной форме
   (по почте, e‑mail или в личном кабинете).

Подача жалобы через телефон доверия

• Позвоните по номеру 7 (3652) -34‑554. Оператор уточнит суть обращения и зафиксирует его в системе.
• При необходимости вам будет предложено направить письменное подтверждение (скан‑копию) на e‑mail
  info@82.mvd.rf с указанием регистрационного номера, полученного в разговоре.
• Ответ будет направлен тем же способом, которым вы связались с нами.

Онлайн‑жалоба через портал Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
2. Выберите сервис «Обращения в органы МВД России» → «Подать жалобу».
3. Заполните электронную форму, прикрепите сканы документов и отправьте.
4. Система выдаст регистрационный номер и срок рассмотрения (обычно 30 дней).
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в телефонную линию доверия можно позвонить без указания ФИО, однако в таком случае ответ будет
предоставлен только в общем виде, без возможности уточнения деталей вашего обращения.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. При необходимости проведения проверочных мероприятий срок
может быть продлён, о чём вам обязаны уведомить.

Что делать, если ответ неудовлетворительный?

Вы имеете право обжаловать решение в прокуратуру или в суд. Кроме того, можете направить повторную
жалобу руководителю ГУВМ МВД Крыма.

Подать жалобу в МВД по Республике Крым – простая процедура, если знать, куда обращаться и какие документы
нужны. Используйте любой из перечисленных способов (лично, по телефону, почте, через Госуслуги) и сохраняйте
регистрационный номер обращения – он гарантирует вам право на получение ответа в установленный срок.

Помните: защита ваших прав – обязанность государства, а своевременное обращение в органы МВД помогает
улучшать качество их работы и повышать уровень безопасности в регионе.