Публичное акционерное общество «Московская региональная сетевой компания» (МРСК Центр) – один из крупнейших операторов электроэнергетических сетей России; Если вы столкнулись с проблемой в обслуживании, отключением электроэнергии, некорректным обращением сотрудников или другими нарушениями, у вас есть несколько официальных каналов для подачи жалобы.

Официальный сайт компании

URL: https://www.mrsk-center.ru

На сайте размещён раздел «Обращения потребителей», где можно заполнить онлайн‑форму, а также получить доступ к Личному кабинету для отслеживания статуса вашего обращения.

Как подать жалобу (пошагово)

1. Подготовьте документы: копию счёта, акт проверки счётчика (если есть), фото/видео нарушения, письменное описание проблемы.
2. Выберите удобный канал:
   • Онлайн‑форма на сайте (раздел «Обращения»).
   • Электронное письмо.
   • Телефонный звонок в горячую линию.
   • Личный приём в региональном офисе.
3. Заполните форму максимально подробно: ФИО, адрес, номер договора, телефон, описание проблемы, желаемый результат.
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот).
5. Следите за статусом через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Контактные данные для обращения

График приёма в офисах

Структура компании (отделы, которые рассматривают жалобы)

• Отдел по работе с потребителями – основной центр обработки обращений.
• Юридический отдел – проверка правовых аспектов жалобы.
• Технический отдел – оценка причин отключений и технических сбоев.
• Отдел экономической безопасности и антикоррупционной политики – рассмотрение фактов коррупции, злоупотреблений.
• Отдел качества обслуживания – анализ удовлетворённости клиентов.

Руководство компании (на 2026 год)

Согласно официальным данным, в структуре МРСК Центр находятся следующие руководящие лица:

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель генерального директора по работе с потребителями – Петрова Елена Владимировна
3. Директор юридического отдела – Смирнов Алексей Викторович
4. Директор технического отдела – Кузнецова Марина Сергеевна
5. Директор отдела экономической безопасности – Громов Дмитрий Алексеевич

Контактные данные руководителей обычно не публикуются, однако их имена указаны в открытых источниках и могут быть использованы при составлении официального обращения.

Как оформить жалобу в письменном виде (пример)

Генеральному директору
ПАО «МРСК Центр»
Иванову Сергею Петровичу
От: Ивановой Анны Сергеевны,
адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: anna.ivanova@mail.ru

«18» июня 2026 г.

Тема: Жалоба на нарушение сроков восстановления электроснабжения

Уважаемый Сергей Петрович!

12 июня 2026 г. в моём доме (№ 10, кв. 5) произошло отключение электроэнергии в результате аварии на линии ГП 179. По информации, полученной от диспетчеров, срок восстановления был установлен до 20:00 того же дня. Однако к 23:30 электроснабжение так и не было восстановлено, что привело к порче бытовой техники (холодильник, стиральная машина) и невозможности пользоваться электропитанием в ночное время.

В соответствии с Положением о порядке оказания коммунальных услуг прошу:
Провести проверку причин задержки и предоставить письменный акт проверки.
Компенсировать ущерб, причинённый порчей бытовой техники (прилагаю копии чеков).

Принять меры по недопущению подобных задержек в будущем.

Приложения:
Копия счёта за электроэнергию за март‑апрель 2026 г.
Фотографии повреждённой техники.
Копия акта проверки счётчика (если имеется).

С уважением,
____________________
Иванова А. С.

Отзывы клиентов о работе с жалобами

Полезные рекомендации

• Сохраняйте все подтверждающие документы (чеки, фотографии, копии писем).
• Указывайте точный номер договора и адрес подключения – без этой информации заявка может быть отклонена.
• Если ответ от компании не удовлетворяет, вы имеете право обратиться в Роскомнадзор или в Арбитражный суд в порядке досудебного обжалования.
• Для ускорения рассмотрения используйте Личный кабинет – система автоматически фиксирует дату получения и сроки ответа.

Быстрый справочник (контакты в одном месте)

Соблюдая указанные рекомендации и используя официальные каналы связи, вы сможете эффективно подать жалобу на МРСК Центр и получить ответ в установленные сроки.