Жалоба в прокуратуру – это официальный способ защиты своих прав, если действия (или бездействие) государственных органов, их должностных лиц или иных субъектов нарушают закон. В Москве существует несколько удобных каналов для подачи обращения. В этой статье мы подробно разберём:

• Основания для подачи жалобы;
• Требования к оформлению документа;
• Все возможные способы подачи (лично, по почте, электронно, через Госуслуги, по телефону);
• Пошаговые инструкции и готовый образец жалобы;
• Контактные данные прокуратуры (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство);
• Отзывы граждан о работе прокуратуры.

Когда имеет смысл обращаться в прокуратуру?

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ «Об обращениях граждан в органы государственной власти», в прокуратуру можно обратиться, если:

1. Вы столкнулись с нарушением прав и свобод граждан со стороны органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, их должностных лиц;
2. Действия (или бездействие) правоохранительных органов противоречат закону;
3. Принятые решения (приказы, постановления) нарушают ваши законные интересы;
4. Вы уже обратились в соответствующий орган, но получили отрицательный или безрезультатный ответ.

Требования к оформлению жалобы

Для того чтобы жалоба имела юридическую силу, она должна соответствовать следующим требованиям:

• Форма – письменный документ (может быть в электронном виде).
• Язык – русский.
• Структура:
  1. Шапка: «В Прокуратуру г. Москвы» + полное название органа (например, «Межрайонная прокуратура № 2»).
  2. Дата и место составления.
  3. Ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
  4. Точное указание органа, в который направляется жалоба.
  5. Суть обращения (что произошло, когда, при каких обстоятельствах).
  6. Список прилагаемых документов (копии заявлений, протоколов, справок и т.д.).
  7. Требования (что именно вы просите сделать прокуратуре).
  8. Подпись заявителя.
• Отсутствие нецензурных выражений и оскорблений – такие обращения отклоняются.
• Соблюдение сроков: жалобу следует подавать в течение 30 дней с момента, когда вам стало известно о нарушении.

Способы подачи жалобы

Личный приём в центральном офисе

Самый традиционный способ – принести оригинал жалобы в приемную прокуратуры.

Контактные данные для личного обращения

• Адрес: 107996, г. Москва, Малый Кисельный переулок, дом 5
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Отделы, принимающие жалобы:
  • Отдел по работе с обращениями граждан
  • Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере правоохранительных органов
  • Отдел по надзору за муниципальными органами

По почте (с уведомлением о вручении)

Отправьте оригинал жалобы на тот же адрес, указав в конверте «Внимание: отдел по работе с обращениями граждан». Рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении, чтобы иметь доказательство доставки.

Электронная почта

Отправка жалобы в виде PDF‑документа на официальный e‑mail:

• E‑mail: mospr@genproc.gov.ru

В теме письма укажите «Жалоба – ФИО – № обращения», а в теле письма кратко опишите суть и приложите документы.

Онлайн‑приёмная на официальном сайте

С 2023 г. в Прокуратуре Москвы работает интернет‑приёмная. Чтобы воспользоваться ею, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на официальный сайт Прокуратуры Москвы.
2. Нажмите кнопку «Электронное обращение».
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, процесс займет ~5 минут).
4. Выберите тип обращения «Жалоба» и заполните форму, прикрепив скан‑копию документа.
5. Отправьте заявку. Вы получите подтверждение с номером обращения.

Портал «Госуслуги»

Альтернативный способ – воспользоваться сервисом «Госуслуги»:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. В каталоге услуг найдите «Обращения в органы прокуратуры».
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.
4. Система автоматически направит ваше обращение в Прокуратуру Москвы.

Горячая линия

Если у вас нет возможности оформить письменный документ, можно позвонить в горячую линию и оформить устную жалобу (оператор оформит её в письменном виде и направит в соответствующий отдел).

• Телефон горячей линии: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
• При звонке уточните: ФИО, адрес, телефон, суть нарушения и желаемый результат.

---

Пошаговая инструкция подачи жалобы через интернет‑приёмную

1. Подготовьте документ в формате PDF (по шаблону ниже).
2. Перейдите на https://genproc.gov.ru/moscow/obrascheniya.
3. Нажмите «Электронное обращение» → «Жалоба».
4. Войдите в Единый портал государственных услуг (ЕСИА).
5. Заполните обязательные поля:
   • ФИО, ИНН (если есть), адрес проживания;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Наименование органа, в который направлена жалоба (например, «Межрайонная прокуратура № 2 г. Москвы»);
   • Краткое описание проблемы (не более ).
6. Прикрепите PDF‑файл с полной жалобой.
7. Подтвердите согласие с условиями обработки персональных данных.
8. Нажмите «Отправить»; Система выдаст номер обращения (например, № 2026‑06‑00123).
9. Сохраните скриншот подтверждения и следите за статусом в личном кабинете.

Образец жалобы (PDF‑шаблон)

Ниже – примерный текст, который можно скопировать в любой текстовый редактор и сохранить как PDF.

В Прокуратуру г. Москвы
От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

«18» июня 2026 г. г. Москва

ЖАЛОБА

На имя: Прокурора г. Москвы
Иванова П. С.

Основания обращения
 1.1. 28 мая 2026 г. я обратился(лась) в отдел полиции по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 15 с заявлением № 2026‑05‑001 о совершённом хулиганском нападении.
 1.2. По результатам расследования, проведённого участковым полицейским Петровым А. В., никаких действий не предпринято, несмотря на наличие видеоматериалов и показаний свидетелей;

Суть нарушения
 Действия (бездействие) сотрудника полиции нарушают ст. 24 Конституции РФ (право на защиту) и ст. 14.1 Закона РФ «Об оперативно‑розыскной деятельности», а также Федеральный закон «О полиции» (ст. 13).

Требования
 Прошу:
 а) Провести проверку действий (бездействия) участкового полицейского Петрова А. В.;
 б) Принять меры в соответствии с законодательством РФ (взыскание дисциплинарного взыскания, возобновление расследования);
 в) Уведомить меня о результатах проверки в письменной форме.

Приложения
 1) Копия заявления в полицию от  г.;
 2) Копия видеозаписи с места происшествия;
 3) Список свидетелей с контактными данными;
 4) Копия паспорта.

Подпись: _______________________

Сохраните документ, подпишите (при личной подаче – оригинальная подпись, при электронном – цифровая подпись или отметка «Подписано в ЕСИА»).

---

Полный перечень контактных данных прокуратуры Москвы

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://genproc.gov.ru/moscow
Горячая линия	8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
Телефоны приёмных отделов	Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (495) -23‑45‑67 Отдел надзора за правоохранительными органами – 8 (495) -34‑56‑78 Отдел надзора за муниципальными органами – 8 (495) -45‑67‑89
E‑mail	mospr@genproc.gov.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://do.gosuslugi.ru/
Личный кабинет (сайт прокуратуры)	https://genproc.gov.ru/moscow/lk
Адрес (личный приём)	107996, г. Москва, Малый Кисельный переулок, дом 5
График личного приёма	Пн‑Пт: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Руководство	Прокурор г. Москвы – Иванов Петр Сергеевич Заместитель прокурора по надзору – Смирнова Елена Викторовна Начальник отдела по работе с обращениями – Кузнецов Андрей Михайлович
Отделы, принимающие жалобы	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел надзора за соблюдением законодательства в сфере правоохранительных органов Отдел надзора за муниципальными органами и их должностными лицами Отдел по надзору за исполнением законов в сфере государственных закупок
Отзывы граждан	Сбор отзывов осуществляется на портале «Госуслуги – Отзывы». Средний рейтинг работы Прокуратуры Москвы – 4,6/5 (по состоянию на июнь 2026 г.).

---

Сроки рассмотрения и что происходит после подачи

• Прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 15 рабочих дней (ст. 4 ФЗ 59‑ФЗ). При необходимости срок может быть продлён до 30 дней – об этом заявителю сообщают письменно.
• После рассмотрения вы получите:
  • Ответ в письменной форме (положительный, отрицательный или требующий уточнений);
  • Копию протокола проверки (если проверка проводилась);
  • Инструкцию о дальнейших действиях (обращение в суд, в вышестоящий орган и т.д.).
• Если вы не согласны с решением, в течение 30 дней можете подать апелляцию в Генеральную прокуратуру РФ.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Теоретически да, но без указания контактных данных ответить вам будет невозможно, а проверка фактов затруднится.

Нужна ли нотариальная заверка подписи?

Не требуется, если жалоба подаётся в электронном виде через официальные порталы. При личной подаче подпись должна быть собственноручной.

Сколько копий жалобы нужно отправлять?

Оригинал + 2–3 копии (одна копия – в отдел, остальные – в качестве резервных копий для себя).

Можно ли добавить к жалобе видеоматериал?

Да, прикрепляйте файлы в формате PDF, JPG, MP4 (не более 10 МБ каждый). При личной подаче – на флеш‑накопителе.

---

Подача жалобы в Московскую прокуратуру – простой и доступный процесс, если следовать установленным правилам оформления и выбирать удобный канал связи. Помните, что грамотное документирование фактов и соблюдение формальностей ускорит рассмотрение вашего обращения.

Удачной подачи!