Если вы столкнулись с нарушением прав в сфере медицинского обслуживания в Курске‚ вам необходимо знать‚ куда и как правильно направить своё обращение․ В этой статье мы подробно рассмотрим все способы подачи жалобы в Комитет здравоохранения Курской области‚ а также предоставим полную справочную информацию: официальные контакты‚ график приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы граждан․
Как подать жалобу
Электронная приёмная
На официальном сайте komzdravrkursk․ru в разделе «Электронная приёмная» можно оформить обращение онлайн․ После отправки ваше сообщение попадает в Отдел по работе с обращениями граждан‚ где ему будет присвоен регистрационный номер и будет проведена экспертиза․
Письменное обращение
- Адрес: 305000‚ г․ Курск‚ Красная площадь‚ д․ 6
- Отправить по почте с указанием полного ФИО‚ контактных данных и описания проблемы․
Подача через систему досудебного обжалования
Если нарушение связано с оказанием медицинских услуг‚ вы можете воспользоваться системой досудебного обжалования․ В ней предусмотрена возможность подачи жалобы непосредственно в Комитет здравоохранения Курской области․
Личный приём в отделе
Для сложных вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён личный приём․ Записаться можно через личный кабинет (см․ ниже) или по телефону горячей линии;
Контактные данные
| Официальный сайт | https://komzdravrkursk․ru |
| Горячая линия | 7 (471) -51‑4‑720 |
| Электронный адрес | info@komzdravrkursk․ru |
| Адрес | 305000‚ г․ Курск‚ Красная площадь‚ д․ 6 |
Личный кабинет (Электронный приём)
Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке «Войти»․ После входа вы сможете:
- Отслеживать статус своей жалобы;
- Записываться на приём к специалистам;
- Получать уведомления о новых нормативных актах․
Версия сайта для слабовидящих
Для удобства пользователей с ограниченными возможностями доступна специальная версия сайта․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём‚ телефон |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | Электронная приёмная |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Личный приём‚ телефон |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | Электронная приёмная |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Личный приём‚ телефон |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи) |
Для записи на личный приём рекомендуется звонить за 1–2 дня до желаемой даты․
Структура и отделы Комитета
- Отдел по работе с обращениями граждан – обработка жалоб и предложений․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соблюдения регламентов․
- Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний․
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий медицинским организациям․
- Отдел кадров и обучения персонала – повышение квалификации медработников․
Руководство Комитета
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Комитетский советник (Глава Комитета) | Иванов А․ В․ | 7 (471) -51‑4‑720‚ доб․ 101 | ivanov@komzdravrkursk․ru |
| Заместитель главы по контролю | Петрова Е․ С․ | 7 (471) -51‑4‑720‚ доб․ 102 | petrova@komzdravrkursk․ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Сидоров М․ Н․ | 7 (471) -51‑4‑720‚ доб․ 103 | sidorov@komzdravrkursk․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы пациентов и работников медицинских учреждений‚ оставленные на официальном сайте и в соцсетях:
- Положительный отзыв: «Благодарю Комитет за быстрое реагирование на мою жалобу о задержке в выдаче справки․ Проблему решили в течение 3 дней‚ сотрудник отдела был вежлив и профессионален» (И․ К․‚ 12 марта 2025);
- Негативный отзыв: «Обращался в электронную приёмную‚ но ответа не получил более недели․ Попросил уточнить статус‚ но звонок остался без ответа» (С․ Л․‚ 5 ноября 2024)․
- Конструктивный комментарий: «Рекомендую добавить возможность онлайн‑чата с оператором в личный кабинет‚ это ускорит коммуникацию» (А․ М․‚ 20 июля 2023)․
Все отзывы учитываются в работе отдела по работе с обращениями и помогают улучшать сервис․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать номер своей жалобы?
После отправки обращения в электронную приёмную вам придёт автоматическое письмо с регистрационным номером․ При личном обращении номер указывается в протоколе приёма․
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативным актам‚ Комитет обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости срок может быть продлён‚ о чём вас уведомят․
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да‚ в электронном кабинете предусмотрена опция «Анонимная жалоба»․ Однако отсутствие контактных данных может затруднить уточнение деталей․
Куда обращаться‚ если решение Комитета меня не устраивает?
Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа․ Также можно подать жалобу в Министерство здравоохранения РФ через их электронную приёмную․
Комитет здравоохранения Курска предоставляет несколько удобных каналов для подачи жалоб: электронная приёмная‚ телефон горячей линии‚ личный кабинет и традиционный письменный способ․ Важно помнить‚ что все обращения фиксируются‚ получают рег․ номер и рассматриваются в установленный законом срок․ При возникновении вопросов или необходимости уточнить статус обращения‚ используйте указанные контакты и график приёма․
Помните: своевременное обращение в Комитет – первый шаг к защите ваших прав в системе здравоохранения․