Комитет по транспорту Барнаула (далее – Комитет) – орган исполнительной власти, отвечающий за развитие и регулирование дорожного хозяйства, общественного транспорта, автомобильных перевозок и безопасности дорожного движения в городе Барнаул (Алтайский край)․ Если вы столкнулись с нарушением правил дорожного движения, плохим обслуживанием в общественном транспорте или другими проблемами, связанными с транспортной инфраструктурой, вы имеете полное право подать официальную жалобу․

Почему важно подавать жалобы?

• Повышение качества транспортных услуг․
• Улучшение состояния дорог и инфраструктуры․
• Контроль за соблюдением нормативных актов․
• Возможность получить компенсацию (в случае нарушения прав потребителей)․

Как правильно оформить жалобу

1. Определите тип обращения․ Жалоба может быть направлена в виде письма, электронного сообщения, обращения через личный кабинет на официальном сайте или по телефону горячей линии․
2. Соберите необходимые документы․ К жалобе рекомендуется приложить:
   • Копию паспорта (или иные документы, подтверждающие личность)․
   • Фотографии/видеоматериалы нарушения․
   • Квитанцию об оплате (если речь идет о платных услугах)․
   • Свидетельские показания (при наличии)․
3. Сформулируйте суть проблемы․ Укажите:
   • Дата, время и место происшествия․
   • Номер маршрута, транспортного средства или объекта (если известно)․
   • Подробное описание нарушения․
   • Ваши требования (например, проверка, устранение дефекта, компенсация)․
4. Отправьте жалобу․ Выберите удобный способ (см․ ниже) и сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот, копию письма)․
5. Отслеживайте статус․ Через личный кабинет или по телефону вы можете узнать, на какой стадии находится рассмотрение вашего обращения․

Контактные данные для обращения

Личный приём (приём граждан в офисе)

Для личного обращения в отделы Комитета необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․

График приёма граждан

• Понедельник, Пятница: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00
• Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Структура Комитета по транспорту Барнаула

Отделы

• Отдел дорожного хозяйства – контроль за состоянием дорог, планирование ремонтов․
• Отдел общественного транспорта – организация работы автобусных, троллейбусных и маршрутных такси․
• Отдел автомобильных перевозок – лицензирование перевозчиков, контроль за соблюдением правил перевозки грузов и пассажиров․
• Отдел безопасности дорожного движения – профилактика ДТП, проведение проверок․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․

Руководство Комитета

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами после обращения в Комитет․ Они помогут понять, чего ожидать от процесса рассмотрения жалобы․

• Ирина К․ – «Подала жалобу через личный кабинет по поводу ям на улице Пушкина․ Через 5 дней получила ответ и дату ремонта․ Всё выполнено в срок, благодарю!»․
• Алексей С․ – «Позвонил на горячую линию, меня перенаправили к специалисту, который оформил мою заявку․ Через неделю проверка прошла, штраф за нарушение ПДД был снят»․
• Мария П․ – «Обратилась в личный приём с жалобой на отсутствие расписания у маршрутных такси․ После встречи с руководителем отдела расписание было опубликовано на сайте и в мобильном приложении»․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и инструкции
• Форма обратной связи

Помните: своевременное обращение в Комитет по транспорту Барнаула помогает улучшать транспортную инфраструктуру города и повышать уровень сервиса для всех жителей․ Не откладывайте решение проблемы – используйте любой удобный способ связи и следите за статусом вашего обращения․