Если вы столкнулись с нарушением регламента предоставления государственных жилищных услуг в Пермском крае, у вас есть законное право подать жалобу в Государственную инспекцию государственного жилищного надзора (ИГЖН). В статье подробно описаны все способы подачи жалобы, необходимые документы, сроки рассмотрения и контактные данные инспекции.

Что такое ИГЖН Пермского края?

ИГЖН Пермского края – орган исполнительной власти, отвечающий за надзор за предоставлением государственных жилищных услуг, лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами, выдачу квалификационных аттестатов и контроль за соблюдением прав потребителей жилищных услуг.

Руководитель инспекции: Александр Васильевич Евсюков.

Когда имеет смысл подавать жалобу?

Жалоба может быть подана, если в процессе оказания услуги были зафиксированы любые из перечисленных нарушений:

• Нарушение сроков предоставления услуги;
• Нарушение сроков регистрации запроса на услугу;
• Отказ в исправлении допущенных ошибок или опечаток;
• Отказ в предоставлении государственной услуги;
• Отказ в приёме документов;
• Требование дополнительной платы за услугу, не предусмотренной законом;
• Требование предоставления дополнительных документов без законных оснований.

Способы подачи жалобы

Электронная форма через официальный сайт «Интернет‑приёмная Пермского края»

Самый быстрый и удобный способ – заполнить заявление онлайн.

1. Перейдите на страницу «Подать заявление в Инспекцию в электронной форме».
2. Нажмите кнопку «Подать заявление» и выберите тип обращения «Жалоба».
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Адрес места жительства;
   • Точное описание нарушения (дата, номер услуги, номер договора и т.д;);
   • Приложите сканы документов (копии заявлений, ответов, договоров, квитанций).
4. Проверьте введённые данные и нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер обращения, который необходимо сохранить.

Подача жалобы через систему досудебного обжалования «Госуслуги»

Если вы предпочитаете использовать единый портал государственных услуг, выполните следующие шаги:

1. Зайдите на страницу ИГЖН в системе досудебного обжалования.
2. Авторизуйтесь с помощью личного кабинета «Госуслуги» (если аккаунта нет – зарегистрируйтесь).
3. Выберите услугу «Подать жалобу на ИГЖН».
4. Заполните форму аналогично пункту 3.1, прикрепив необходимые файлы.
5. Отправьте заявление и сохраните номер обращения, который будет отображён в личном кабинете.

Подача жалобы лично (в офис инспекции)

Для тех, кто предпочитает традиционный способ, предусмотрена приёмная для граждан.

• Адрес: 614007, Пермский край, г. Пермь, ул; Клары Цеткин, 10, А
• Время работы приёмной: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без обеда).
• Подготовьте оригиналы и копии всех документов, а также заполненный бланк жалобы (его можно взять в приёмной).
• При личном обращении вам выдадут расписку с указанием даты и номера обращения.

Подача жалобы через электронную почту

Если вы не можете воспользоваться онлайн‑формой, можно отправить жалобу на официальный e‑mail:

Электронная почта: info@iggn.permkrai.ru

В письме укажите в теме «Жалоба», приложите сканированную форму обращения и все подтверждающие документы. В ответ получите подтверждение о получении и регистрационный номер.

Какие документы нужны к жалобе?

Наличие полного пакета документов ускорит рассмотрение:

• Заполненный бланк жалобы (можно скачать с сайта ИГЖН).
• Копия паспорта (или иного удостоверения личности).
• Документы, подтверждающие факт нарушения (договор, квитанции, ответы инспекции, акты осмотра и т.п.).
• Если жалоба относится к конкретному объекту (дом, квартира), приложите выписку из ЕГРН или техническую документацию.
• При необходимости – доверенность, если жалобу подаёт представитель.

Сроки рассмотрения жалобы

Согласно законодательству РФ, ИГЖН обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней с момента её регистрации. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён ещё на 15 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Что происходит после подачи жалобы?

1. Регистрация обращения и присвоение номера.
2. Проверка полноты документов. При недостатке – вам направляют запрос о предоставлении недостающих материалов.
3. Экспертная оценка нарушения (проверка фактов, опрос сотрудников, осмотр объекта).
4. Подготовка ответа (положительного или отрицательного) и его отправка заявителю (по электронной почте, в личный кабинет «Госуслуги» или почтовой связью).
5. Если решение вас не устраивает, в течение 10 дней вы можете обжаловать его в суде.

Контактные данные Инспекции

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же вопросу?

Да, но рекомендуется сначала уточнить статус первой жалобы (по номеру обращения). Подача дублирующих заявлений может затянуть процесс.

Что делать, если в течение 30 дней не получено ответа?

Свяжитесь с приёмной по телефону или напишите на e‑mail, указав номер обращения. При отсутствии ответа в течение 10 дней после запроса вы имеете право обратиться в суд.

Нужно ли платить за подачу жалобы?

Подача жалобы в ИГЖН является бесплатной. Любые требования о плате за рассмотрение жалобы являются нарушением закона.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Для регистрации жалобы необходимо указать ФИО и контактные данные. Анонимные обращения не рассматриваются, так как невозможно установить связь с заявителем.

Полезные ссылки

• Электронная форма подачи заявления
• Система досудебного обжалования «Госуслуги»
• Контакты для приёма граждан
• Официальный сайт ИГЖН Пермского края

Помните: своевременная и корректно оформленная жалоба – ваш шанс защитить свои жилищные права. Не откладывайте обращение, если вы столкнулись с нарушением, и используйте любой удобный способ подачи, описанный в этой статье.