Вопрос подачи жалобы часто возникает у жителей региона, когда они сталкиваются с нарушением своих прав или с некачественным предоставлением государственных услуг. В этой статье мы подробно расскажем, какие документы нужны, куда их отправлять, как оформить обращение в электронном виде и где найти все необходимые контакты.
Что такое жалоба и когда её можно подавать
Жалоба – это письменное (или электронное) требование к уполномоченному государственному органу о устранении нарушений прав и законных интересов гражданина, юридического лица или предпринимателя.
- Жалоба может быть направлена в любой орган исполнительной власти, в т.ч. в Губернаторский офис Ульяновской области.
- Согласно статье 13.1 Федерального закона «Об обращениях граждан», жалоба рассматривается в течение не более 15 рабочих дней.
- Анонимные обращения не принимаются – в жалобе обязательно указываются ФИО, контактные данные и подпись заявителя.
Куда подавать жалобу
Онлайн через Портал «Госуслуги»
- Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь личным кабинетом.
- Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатору Ульяновской области».
- Заполните форму: укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail, подробно опишите проблему, приложите сканы документов.
- Подтвердите отправку с помощью ЭЦП (электронной подписи) или простого подтверждения через СМС.
- Сохраните номер обращения – по нему можно будет отслеживать статус.
Через личный кабинет на официальном сайте
Если у вас уже есть личный кабинет на сайте губернатора, вы можете воспользоваться разделом «Обращения». Ниже – ссылки и инструкции.
По почте (заказным письмом)
- Сформируйте бумажный документ (см. шаблон ниже).
- Отправьте его на адрес: Губернатор Ульяновской области, 432000, г. Ульяновск, проспект Ленина, 1.
- Укажите в конверте «Вниманию губернатора Ульяновской области – жалоба».
- Сохраните копию и трек‑номер отправления.
Лично в приемный кабинет
Личное обращение возможно в приемном кабинете губернатора. Подробнее о графике и порядке записи см. ниже.
Шаблон жалобы (печатный вариант)
Губернатору Ульяновской области Алексею Владимировичу Алексееву от ______________________ (ФИО полностью) проживающего(ей) по адресу: ______________________ контактный телефон: ______________________ e‑mail: ______________________ Тема: Жалоба на ______________________ (кратко) Уважаемый Алексей Владимирович! Я, ______________________ (ФИО), обращаюсь к Вам с жалобой в связи с ______________________ (описание нарушения, дата, место, причастные лица). Согласно статье 13.1 Федерального закона «Об обращениях граждан», прошу: ______________________ (конкретные требования); ______________________ (другие действия, которые необходимо предпринять). К жалобе прилагаю: - копию паспорта; - копию документа, подтверждающего факт нарушения (решение, справка, акт); - иные доказательства (фото, скриншоты, письма). Прошу рассмотреть обращение в установленный законом срок и предоставить письменный ответ. С уважением, ______________________ (подпись) ______________________ (расшифровка подписи)
Необходимые документы
- Копия паспорта (страница с ФИО и датой рождения).
- Документы, подтверждающие факт нарушения (решения, акты, справки, договоры).
- Электронная подпись (для онлайн‑подачи) или скан‑копии подписанных бумаг.
- При необходимости – справка о доходах, выписка из реестра и др.
Контактная информация
Официальный сайт
https://ulgov.ru
Горячая линия (круглосуточно)
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35
Основные телефонные номера
- Приёмный кабинет губернатора – +7 (8422) -5‑55‑55
- Отдел правовой поддержки – +7 (8422) -5‑55‑56
- Отдел по работе с гражданами – +7 (8422) -5‑55‑57
Электронный адрес
e‑mail: governor@ulgov.ru
Личный кабинет (для электронных обращений)
https://lk.ulgov.ru
Личный приём (приёмный кабинет)
Адрес: 432000, г. Ульяновск, проспект Ленина, 1, офис 101
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
- Обеденный перерыв: 12:30 – 13:30
- Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники
Для личного приёма необходимо предварительно записаться (см. пункт 5.7).
Запись на личный приём
Записаться можно:
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (оператор уточнит свободные окна).
- Через онлайн‑форму на сайте ulgov.ru/record.
- По e‑mail: record@ulgov.ru (в письме укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату).
Структура аппарата губернатора
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Ответственность |
|---|---|---|---|
| Отдел правовой поддержки | Иванов И.И. | +7 (8422) -5‑55‑56 | Консультации по юридическим вопросам, рассмотрение жалоб |
| Отдел по работе с гражданами | Петрова А.С. | +7 (8422) -5‑55‑57 | Обработка обращений, организация приёмных дней |
| Отдел социального развития | Смирнов В.В. | +7 (8422) -5‑55‑58 | Социальные программы, защита прав уязвимых групп |
| Отдел экономического развития | Кузнецова Е.Л. | +7 (8422) -5‑55‑59 | Поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты |
Руководство
Губернатор Ульяновской области – Алексей Владимирович Алексеев (с 2024 года).
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
e‑mail: governor@ulgov.ru
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе губернатора и его аппарата в нескольких официальных источниках:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы и предложения»
- Сайт Отзовики – поиск по запросу «Губернатор Ульяновской области».
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал – возможность оставить комментарий под постом.
Пример типичного отзыва:
«Обратился в отдел правовой поддержки с жалобой на задержку выплаты пособия. Ответ получили в течение 10 дней, проблему устранили. Спасибо за оперативность!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать анонимную жалобу?
Нет. По закону в жалобе должны быть указаны ФИО, адрес и контактные данные заявителя. Анонимные обращения не рассматриваются.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Губернаторский офис обязан дать письменный ответ в течение 15 рабочих дней с момента получения обращения.
Что делать, если ответ не удовлетворил?
В случае неудовлетворительного ответа вы можете:
- Обратиться в прокуратуру Ульяновской области с заявлением о проверке законности действий.
- Подать иск в суд (административный порядок) в течение 30 дней с даты получения ответа.
Нужно ли платить за подачу жалобы?
Подача жалобы в органы государственной власти является бесплатной.
Подача жалобы губернатору Ульяновской области – простой процесс, если следовать установленным правилам. Главное – подготовить корректный документ, указать все необходимые реквизиты и выбрать удобный способ подачи (онлайн, через личный кабинет, по почте или лично). При правильном оформлении ваша жалоба будет рассмотрена в установленный законом срок, а вы получите официальный ответ.
Если у вас остались вопросы, используйте горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или обратитесь в отдел правовой поддержки по телефону +7 (8422) -5‑55‑56.
Дата публикации: