Государственная жилищная инспекция Смоленской области (далее – Жилинспекция) является надзорным органом в сфере
жилищного законодательства. Если вы столкнулись с нарушениями со стороны управляющей компании – плохим качеством
услуг, неисполнением обязательств, незаконным начислением платежей – вы имеете полное право обратиться в
инспекцию и подать официальную жалобу.
Официальный сайт
URL: http://uggi.admin-smolensk.ru
На сайте размещены:
- информация о структуре и руководстве инспекции;
- пошаговая инструкция по подаче жалобы онлайн;
- реестр принятых обращений и их статуса;
- раздел «Личный кабинет» для отслеживания ваших заявлений;
- контактные данные и график работы.
Как подать жалобу на управляющую компанию
2.1 Онлайн через личный кабинет
- Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Если у вас нет учётной записи – нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
- После подтверждения регистрации зайдите в раздел «Подача обращения».
- Выберите тип обращения – «Жалоба на управляющую компанию», укажите реквизиты УК, конкретные нарушения и приложите сканы документов (договор, квитанции, акты осмотра и т.п.).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
2.2 Письменно (по почте)
Отправьте письмо с указанием всех реквизитов и приложениями на адрес:
Государственная жилищная инспекция Смоленской области
214030, г. Смоленск, ул. Кловская, 13
2.3 По телефону (горячая линия)
Позвоните по номеру 8 (4812) -3‑33‑33 (круглосуточно) и уточните порядок подачи жалобы. Оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации по документам.
Контактные данные
Адрес: 214030, г. Смоленск, ул. Кловская, д. 13
Телефон (горячая линия): 8 (4812) -3‑33‑33
Электронная почта: info@uggi.admin-smolensk.ru
Официальный сайт: http://uggi.admin-smolensk.ru
Личный кабинет (онлайн‑обращения): https://uggi.admin-smolensk.ru/login
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете подать жалобу лично, можете посетить приёмную инспекции.
- Время приёма граждан: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00; суббота, 10:00‑14:00; воскресенье – выходной.
- Для личного приёма необходимо предварительно записаться по телефону или через онлайн‑форму «Записаться на приём» на сайте.
Структура и отделы Жилинспекции
| Отдел | Функции |
|---|---|
| Отдел надзора за ЖКХ | Контроль за соблюдением жилищного законодательства, проверка деятельности УК. |
| Отдел защиты прав потребителей | Рассмотрение жалоб граждан, подготовка рекомендаций и предписаний. |
| Юридический отдел | Подготовка правовых заключений, взаимодействие с судами. |
| Отдел работы с обращениями | Регистрация, распределение и мониторинг статуса обращений. |
| Отдел информационно‑технического обеспечения | Поддержка сайта и личного кабинета, обработка электронных заявлений. |
Руководство
Алексей Леонтьевич Альферович – начальник Главного управления Государственной жилищной инспекции Смоленской области.
Контакт руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: +7 (4812) -3‑33‑33 доб. 101
- E‑mail: alferovich@admin-smolensk.ru
Отзывы граждан
Согласно данным портала 2GIS и независимых форумов, большинство обращений
получают ответ в течение 5‑10 рабочих дней. Положительные отзывы отмечают:
- быструю реакцию горячей линии;
- прозрачность процесса через личный кабинет;
- профессионализм сотрудников отдела защиты прав потребителей.
Критика часто связана с длительным сроком рассмотрения сложных дел (от 30 дней и более) и необходимостью
документального подтверждения каждого нарушения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Какие документы нужны для подачи жалобы?
Обязательно:
- Копия договора с управляющей компанией;
- Квитанции/платёжные документы, подтверждающие оплату;
- Акты осмотра, фотографии дефектов (если есть);
- Корреспонденция с УК (письма, электронные сообщения).
8.2 Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно нормативам, Жилинспекция обязана дать ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения.
Если требуется дополнительное расследование, срок может быть продлён, но об этом заявителю сообщают письменно.
8.3 Можно ли обжаловать решение Жилинспекции?
Да. Если вы не согласны с вынесенным предписанием, в течение 10 дней со дня получения решения вы можете
обратиться в суд с иском о защите жилищных прав.
8.4 Как узнать статус обращения?
Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» будет указано
текущее состояние (принято, в работе, решение вынесено, закрыто).
Жилищная инспекция Смоленской области предоставляет несколько удобных каналов для защиты прав собственников и
жильцов: онлайн‑форма через личный кабинет, горячая телефонная линия, приём в офисе и возможность отправки
письма по почте. Главное – собрать полный пакет доказательств и правильно оформить обращение. При соблюдении
указанных рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а нарушения управляющей компании
могут быть официально зафиксированы и устранены.
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 19 июня 2026 г.