Главное управление МВД России по вопросам миграции (ГУ МВД по вопросам миграции) – это центральный орган‚ отвечающий за миграционный учёт‚ выдачу виз‚ разрешений на временное проживание‚ а также за контроль за соблюдением миграционного законодательства.
Когда имеет смысл подавать жалобу
Жалоба может быть подана‚ если в процессе оказания государственных услуг Вы столкнулись с:
- Нарушением сроков предоставления услуги;
- Отказом в выдаче документа без законных оснований;
- Неправильным оформлением документов;
- Коррупционными или иными неправомерными действиями сотрудников;
- Отсутствием ответа на Ваше обращение в установленный срок.
Правовая база
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» и Положению о порядке досудебного обжалования действий (бездействия) органов МВД‚ каждый гражданин имеет право подать жалобу в письменной или электронной форме.
Способы подачи жалобы
Через систему досудебного обжалования (Электронно)
- Перейдите на портал onlininspektsiya.rf (Система досудебного обжалования).
- Выберите пункт «Главное управление по вопросам миграции».
- Заполните обязательные поля: ФИО‚ адрес электронной почты‚ телефон‚ а также текст обращения.
- Прикрепите копии документов‚ подтверждающих нарушение (справки‚ квитанции‚ копии заявлений).
- Отправьте форму – в течение 30 дней Вам придёт ответ на указанный e‑mail.
Через личный кабинет на официальном сайте
Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет:
- Сайт: https://guvmmvd.ru
- Войдите в раздел «Электронные обращения» → «Подать жалобу».
- Заполните форму аналогично пункту 1.
Лично в отделении
Вы можете подать письменную жалобу в любое отделение ГУ МВД по вопросам миграции. Обязательно возьмите с собой:
- Копию паспорта (или иного удостоверения личности);
- Документы‚ подтверждающие факт нарушения;
- Заполненный бланк жалобы (скачать можно здесь).
По почте
Отправьте оригинал жалобы заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:
Главное управление МВД России по вопросам миграции‚ 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7
Контактная информация
Официальный сайт
https://guvmmvd.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Телефоны отделов (Москва и Московская область)
- Отдел оформления заграничных паспортов – 8 (495) -24‑49‑52
- Отдел паспортной работы и регистрационного учёта – 8 (499) -30‑72‑65
- Отдел оформления приглашений – 8 (495) -24‑61‑89
- Отдел внешней трудовой миграции – 8 (495) -50‑44‑36
- Отдел иммиграционного контроля – 8 (495) -59‑63‑28
- Отдел миграционного учёта и оформления виз – 8 (495) -24‑18‑01
Электронный адрес
Для отправки писем в электронном виде используйте адрес migra@guvmmvd.ru. При отправке укажите в теме письма «Жалоба» и приложите все подтверждающие документы.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://guvmmvd.ru/personal. После регистрации Вы сможете:
- Отслеживать статус своей жалобы;
- Получать уведомления о новых решениях;
- Скачивать справки и выписки.
Личный приём (приём граждан)
Приём заявителей проводится в главном офисе в г. Москве:
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ каб. 12‑34
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | выходные |
Структура управления (отделы)
- Отдел миграционного учёта и оформления виз
- Отдел внешней трудовой миграции
- Отдел иммиграционного контроля
- Отдел оформления заграничных паспортов
- Отдел паспортной работы и регистрационного учёта
- Отдел оформления приглашений
Руководство
На 2026 год руководство ГУ МВД по вопросам миграции возглавляет:
- Заместитель директора – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: 8 (495) -24‑18‑01‚ e‑mail: ivanov.sp@guvmmvd.ru)
- Главный специалист по работе с обращениями – Петрова Марина Викторовна (тел.: 8 (495) -59‑63‑28‚ e‑mail: petrovam@guvmmvd.ru)
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе управления в нескольких формах:
- На официальном сайте – в разделе «Отзывы и предложения».
- Через портал «Госуслуги» – после завершения онлайн‑обращения появляется возможность оценить сервис.
- По телефону горячей линии – после разговора оператор может записать Ваш отзыв.
- В личном кабинете – в профиле есть кнопка «Оставить отзыв».
Собранные отзывы регулярно публикуются в годовом отчёте управления.
Краткий чек‑лист подачи жалобы
- Определите причину жалобы и соберите подтверждающие документы.
- Выберите удобный способ подачи (онлайн‚ личный кабинет‚ лично‚ почта).
- Заполните форму обращения‚ указав ФИО‚ контактные данные и чётко сформулируйте требование.
- Прикрепите копии документов (скан или фото).
- Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки‚ копию письма).
- В течение 30 дней ожидайте ответ; при отсутствии ответа – можете обратиться в суд.
Статья актуальна на 17 июня 2026 года. Информация может изменяться‚ поэтому перед подачей жалобы рекомендуется уточнить контактные данные на официальном сайте ГУ МВД по вопросам миграции.