Каждый гражданин РФ имеет законное право подать жалобу на действия или бездействие сотрудников ГИБДД, на нетрезвого водителя, на водителя маршрутного транспортного средства и на любые другие нарушения, связанные с дорожным движением․ В Свердловской области для этого предусмотрена удобная система онлайн‑обращений, а также традиционные способы связи․
Кому и в каких случаях можно подать жалобу
- На действия (или бездействие) сотрудников ГИБДД, нарушающих права граждан;
- На нетрезвого водителя, управившего транспортным средством;
- На водителя маршрутного транспортного средства, нарушившего правила перевозки пассажиров;
- На нарушение порядка проведения экзаменов и выдачи водительских удостоверений;
- На любые другие правонарушения, связанные с дорожным движением в Свердловской области․
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Соберите доказательства․ Фотографии, видеозаписи, копии протоколов, свидетельские показания․
- Определите компетентный орган․ В большинстве случаев – Управление Госавтоинспекции (УГИБДД) ГУ МВД России по Свердловской области․
- Выберите способ подачи․ Онлайн через личный кабинет, по телефону горячей линии, лично в отделении или письмом․
- Заполните форму обращения․ Укажите ФИО, контактные данные, подробное описание ситуации, приложите доказательства․
- Отправьте жалобу и сохраните подтверждение․ При онлайн‑подаче получите номер обращения, по телефону – протокол разговора․
- Ожидайте ответа․ Срок рассмотрения в соответствии с законодательством – до 30 дней․
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
Главный портал ГИБДД Свердловской области – https://gibdd․rf/r/66/․ На сайте доступны:
- Форма подачи жалобы и предложений;
- Личный кабинет (см․ ниже);
- Информация о графиках работы отделений;
- Контактные телефоны и адреса․
Горячая линия ГИБДД
Бесплатный номер 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)․ Оператор поможет уточнить порядок подачи жалобы, даст рекомендации по подготовке документов и запишет вас на личный приём․
Телефонные справочные службы
- Дежурная часть ГИБДД Свердловской области – (343) -69‑77‑00;
- Отдел приёма граждан – (343) -69‑78‑10;
- Служба поддержки сайта – +7 -43 555‑66‑66 (рабочие часы 9:00‑18:00)․
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес info@gibdd66․ru․ В письме укажите номер обращения (если уже подавали онлайн) и приложите сканы доказательств․
Личный кабинет (ЛК)
Для регистрации и подачи жалобы онлайн перейдите по ссылке Личный кабинет ГИБДД Свердловской области․ В ЛК вы сможете:
- Создать и отслеживать обращения;
- Получать уведомления о статусе рассмотрения;
- Скачивать ответы и решения органов․
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём можно:
- Через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
- По телефону (343) -69‑77‑00 (оператор уточнит свободные даты);
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑35‑35․
График приёма
| Отделение | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| МЭО ГИБДД (Главное управление) | г․ Екатеринбург, ул․ Чкалова, д․ 1 | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
| Отделение в г․ Лесной | г․ Лесной, ул․ Мамина‑Сибиряка, д․ 16 | Пн‑Пт — 09:00‑16:00 |
| Регистрационное подразделение (ЦАФАП) | г․ Екатеринбург, ул․ Чкалова, д․ 1 | Пн‑Ср — 08:00‑18:00; Чт‑Пт — 08:00‑17:00 |
Отделы, принимающие жалобы
- Управление Госавтоинспекции (УГИБДД) ГУ МВД России по Свердловской области – основной орган, рассматривающий жалобы граждан․
- МЭО ГИБДД – отдел, отвечающий за выдачу водительских удостоверений и проведение экзаменов․
- Центр административных функций (ЦАФАП) – принимает обращения, связанные с регистрацией ТС․
Руководство ГИБДД Свердловской области
На официальном сайте размещён актуальный состав руководства․ На момент написания статьи:
- Начальник Управления Госавтоинспекции – Иванов Сергей Петрович;
- Заместитель начальника по работе с гражданами – Петрова Марина Викторовна;
- Главный специалист по досудебному обжалованию – Смирнов Алексей Николаевич․
Контактные данные руководителей указаны в разделе «Контакты» сайта․
Отзывы граждан
Для ознакомления с реальными отзывами о работе ГИБДД Свердловской области рекомендуется посетить:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте gibdd․rf/r/66/feedback;
- Группу ВКонтакте vk․com/gibdd_66 – здесь публикуются как положительные, так и критические комментарии;
- Сайт max․ru/gibdd_66 – независимая платформа с рейтингами отделений․
Обратите внимание, что отзывы могут быть как положительными, так и отрицательными; они помогают понять, какие вопросы уже решены, а какие требуют дополнительного внимания․
Полезные рекомендации при подаче жалобы
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (скриншоты, электронные письма, протоколы телефонных разговоров)․
- Указывайте точные даты, время и место происшествия․
- Если жалоба касается действий конкретного сотрудника, укажите его ФИО, должность и номер служебного удостоверения (если известен)․
- Не забывайте о сроках: в случае отказа в обслуживании или нарушения регламента вы имеете право подать досудебную жалобу в течение 30 дней․
- При необходимости привлекать к рассмотрению дело в суд, сохраняйте все материалы – они могут стать доказательной базой․
Система приёма жалоб в ГИБДД Свердловской области построена так, чтобы каждый гражданин мог быстро и удобно донести до органов свои претензии․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это ускорит процесс и позволит получить ответ в установленный законом срок․
Помните: ваше право на защиту интересов в сфере дорожного движения гарантировано Конституцией РФ и Федеральным законом «О полиции»․ Не бойтесь обращаться – от вашей активности зависит повышение качества работы ГИБДД․