Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) принимает обращения граждан
по вопросам нарушения ПДД, неправомерных действий сотрудников, а также по вопросам
качества предоставляемых услуг. Ниже – подробный гид, который поможет оформить жалобу
правильно и быстро.
Почему важно подавать жалобу?
- Защита ваших прав и прав других участников дорожного движения;
- Повышение качества работы инспекции – каждый ваш отзыв учитывается;
- Возможность привлечения к ответственности нарушителей и сотрудников, если это необходимо.
Способы подачи жалобы
Онлайн через официальный сайт ГИБДД
- Перейдите на официальный сайт ГИБДД.
- В нижней части главной страницы нажмите кнопку «Приём обращений» → «Подать жалобу».
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, регион, подразделение.
- Укажите суть жалобы, приложите доказательства (фото, видеозапись, скан протокола).
- Поставьте галочку «С информацией ознакомлен(а)» и нажмите «Подать обращение».
- Сохраните полученный номер обращения – он понадобится для контроля статуса.
Через личный кабинет «Личный прием»
Если вы уже зарегистрированы в системе Личный кабинет ГИБДД,
можете отправить жалобу без повторного ввода личных данных.
Лично в отделении ГИБДД
Заполните бумажный бланк (можно взять в любой приемной), подпишите его и передайте
служащему. При необходимости вам могут потребовать оригиналы документов.
По почте
Отправьте жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес регионального
управления ГИБДД. В письме укажите:
- ФИО и контактные данные;
- Точное место и время нарушения;
- Суть претензии и приложите копии доказательств.
Через мобильное приложение «Госуслуги»
Установите приложение «Госуслуги», авторизуйтесь и выберите услугу
«Обращения в ГИБДД». Процесс подачи аналогичен онлайн‑форме на сайте.
Ключевые сроки
Жалобу необходимо подать в течение 10 календарных дней с момента
нарушения (выходные и праздничные дни учитываются). Если срок пропущен, обращение может
быть отклонено.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gibdd.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон приёмной (региональные) | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -23‑45‑67 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес | info@gibdd.ru |
| Личный кабинет | https://lk.gibdd.ru |
| Личный приём (офис) | ул. Тверская, д. 7, офис 3, г. Москва |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00 (без выходных, кроме государственных праздников) |
Структура отделов, принимающих жалобы
- Отдел приёма и обработки обращений – первичная регистрация и распределение.
- Отдел расследования нарушений ПДД – проверка фактов, привлечение свидетелей.
- Отдел контроля за действиями сотрудников – рассмотрение жалоб на инспекторов.
- Отдел юридической экспертизы – подготовка правовых заключений.
Руководство ГИБДД (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ГИБДД России | Владимир Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы по работе с обращениями | Ольга Петрова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Начальник отдела расследований | Игорь Сидоров | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Ниже – ссылки на независимые площадки, где пользователи делятся опытом подачи жалоб:
- Otzovik.com – отзывы о работе ГИБДД
- Google Maps – рейтинг отделений
- Форум «Ритейл» – обсуждения сервисов ГИБДД
Пошаговый чек‑лист подачи жалобы онлайн
- Подготовьте документы: копию протокола, фото/видео‑доказательства, паспортные данные.
- Сделайте скан или качественную фотографию всех материалов.
- Зайдите на gibdd.ru → «Приём обращений» → «Подать жалобу».
- Заполните обязательные поля (ФИО, телефон, e‑mail, регион).
- Опишите ситуацию подробно, укажите дату, время, место.
- Прикрепите файлы (не более 5 МБ каждый, форматы JPG, PNG, PDF, MP4).
- Подтвердите согласие с условиями и нажмите «Подать обращение».
- Сохраните номер обращения и контрольный код.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Что делать, если ответ не пришёл в срок?
Согласно статье 5.1 Федерального закона «Об обращениях граждан в органы государственной власти», ответ
должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. Если срок истёк:
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточните статус.
- Отправьте повторный запрос в личный кабинет, указав номер предыдущего обращения.
- При необходимости обратитесь в суд с иском о принудительном исполнении решения.
Подача жалобы в ГИБДД – простой и доступный процесс, если следовать инструкциям.
Используйте онлайн‑сервис, чтобы сэкономить время, а при необходимости
обращайтесь лично или по почте. Помните о сроках и сохраняйте все подтверждающие
документы – это ускорит рассмотрение вашего обращения.
Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на 17 июня 2026 г.