Каждый водитель и пешеход имеет право требовать от органов ГИБДД привлечения к ответственности лиц, нарушивших правила дорожного движения (ПДД). Ниже представлена подробная инструкция, как правильно оформить и подать жалобу, а также все необходимые контактные данные для обращения.
Что такое жалоба в ГИБДД?
Жалоба – официальное письменное обращение гражданина (или организации) в органы Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД) с требованием принять меры в отношении конкретного нарушения ПДД. Жалоба может быть подана:
- о факте нарушения, зафиксированного видеокамерой, свидетелем или другими средствами;
- о неправомерных действиях сотрудников ГИБДД;
- о нарушениях в работе сервисов (например, ошибки в онлайн‑штрафах).
Когда имеет смысл подавать жалобу? - Если у вас есть достоверные доказательства (фото, видео, показания свидетелей);
- Если нарушение не было зафиксировано автоматической камерой, а вы стали свидетелем;
- Если вы считаете, что штраф был выставлен ошибочно или с нарушением процедуры;
- Если действия инспектора ГИБДД противоречат законодательству.
Способы подачи жалобы - Лично в отделении ГИБДД – подача бумажного заявления.
- По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Онлайн через официальный сайт ГИБДД – форма «Подать обращение».
- Через портал Госуслуги – раздел «Обращения в ГИБДД».
- Мобильное приложение «Госуслуги» или «ГИБДД.ру» – отправка обращения с фото‑ и видеодокументами.
Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн (сайт ГИБДД) - Авторизуйтесь в Личном кабинете ГИБДД (используйте логин/пароль от Госуслуг или СМЭВ).
- Перейдите в раздел «Участникам движения» → «Направить обращение».
- Выберите тип обращения «Жалоба на нарушение ПДД».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Электронная почта;
- Адрес места жительства (необязательно, но ускорит обработку);
- Краткое описание нарушения (дата, время, место, номер автомобиля, марка, модель, государственный номер).
- Прикрепите доказательства:
- Фотографии или видеозаписи;
- Скриншоты с камер видеонаблюдения;
- Копию постановления о штрафе (если оно есть);
- Укажите требование: «Привлечь нарушителя к административной ответственности», «Отменить ошибочный штраф», «Провести проверку действий сотрудника» и т.п.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение». После отправки вы получите номер обращения, который следует сохранить.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
Пошаговая инструкция подачи жалобы лично - Скачайте бланк жалобы (или напишите заявление от руки).
- В заявлении укажите:
- Кому адресовано (уточните название отделения, позвонив в дежурную часть);
- Ваши ФИО, паспортные данные, контактный телефон и e‑mail;
- Подробное описание нарушения (дата, время, место, номер ТС, марка, модель, обстоятельства);
- Перечислите приложенные доказательства (фото, видео, копии документов);
- Требования и подпись.
- Подготовьте копии всех приложений (по одному экземпляру для ГИБДД и один для себя).
- Принесите заявление в приёмную часть ближайшего отделения ГИБДД в часы личного приёма (см. расписание ниже).
- Получите расписку о приёме заявления (в ней будет указан номер обращения).
- В течение 30 дней вам должно быть направлено решение о результатах проверки.
Что обязательно должно быть в жалобе? - Полные контактные данные заявителя (ФИО, телефон, e‑mail);
- Точная информация о нарушении (дата, время, место, номер ТС, тип нарушения);
- Перечень доказательств (фото, видео, свидетельские показания);
- Чётко сформулированное требование (привлечь к ответственности, отменить штраф и т.д.);
- Подпись заявителя и дата составления.
Сроки рассмотрения
- Лично в отделении ГИБДД – подача бумажного заявления.
- По почте – заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Онлайн через официальный сайт ГИБДД – форма «Подать обращение».
- Через портал Госуслуги – раздел «Обращения в ГИБДД».
- Мобильное приложение «Госуслуги» или «ГИБДД.ру» – отправка обращения с фото‑ и видеодокументами.
Пошаговая инструкция подачи жалобы онлайн (сайт ГИБДД) - Авторизуйтесь в Личном кабинете ГИБДД (используйте логин/пароль от Госуслуг или СМЭВ).
- Перейдите в раздел «Участникам движения» → «Направить обращение».
- Выберите тип обращения «Жалоба на нарушение ПДД».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Электронная почта;
- Адрес места жительства (необязательно, но ускорит обработку);
- Краткое описание нарушения (дата, время, место, номер автомобиля, марка, модель, государственный номер).
- Прикрепите доказательства:
- Фотографии или видеозаписи;
- Скриншоты с камер видеонаблюдения;
- Копию постановления о штрафе (если оно есть);
- Укажите требование: «Привлечь нарушителя к административной ответственности», «Отменить ошибочный штраф», «Провести проверку действий сотрудника» и т.п.
- Нажмите кнопку «Отправить обращение». После отправки вы получите номер обращения, который следует сохранить.
- Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете в разделе «Мои обращения».
Пошаговая инструкция подачи жалобы лично - Скачайте бланк жалобы (или напишите заявление от руки).
- В заявлении укажите:
- Кому адресовано (уточните название отделения, позвонив в дежурную часть);
- Ваши ФИО, паспортные данные, контактный телефон и e‑mail;
- Подробное описание нарушения (дата, время, место, номер ТС, марка, модель, обстоятельства);
- Перечислите приложенные доказательства (фото, видео, копии документов);
- Требования и подпись.
- Подготовьте копии всех приложений (по одному экземпляру для ГИБДД и один для себя).
- Принесите заявление в приёмную часть ближайшего отделения ГИБДД в часы личного приёма (см. расписание ниже).
- Получите расписку о приёме заявления (в ней будет указан номер обращения).
- В течение 30 дней вам должно быть направлено решение о результатах проверки.
Что обязательно должно быть в жалобе? - Полные контактные данные заявителя (ФИО, телефон, e‑mail);
- Точная информация о нарушении (дата, время, место, номер ТС, тип нарушения);
- Перечень доказательств (фото, видео, свидетельские показания);
- Чётко сформулированное требование (привлечь к ответственности, отменить штраф и т.д.);
- Подпись заявителя и дата составления.
Сроки рассмотрения
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон;
- Электронная почта;
- Адрес места жительства (необязательно, но ускорит обработку);
- Краткое описание нарушения (дата, время, место, номер автомобиля, марка, модель, государственный номер).
- Фотографии или видеозаписи;
- Скриншоты с камер видеонаблюдения;
- Копию постановления о штрафе (если оно есть);
- Скачайте бланк жалобы (или напишите заявление от руки).
- В заявлении укажите:
- Кому адресовано (уточните название отделения, позвонив в дежурную часть);
- Ваши ФИО, паспортные данные, контактный телефон и e‑mail;
- Подробное описание нарушения (дата, время, место, номер ТС, марка, модель, обстоятельства);
- Перечислите приложенные доказательства (фото, видео, копии документов);
- Требования и подпись.
- Подготовьте копии всех приложений (по одному экземпляру для ГИБДД и один для себя).
- Принесите заявление в приёмную часть ближайшего отделения ГИБДД в часы личного приёма (см. расписание ниже).
- Получите расписку о приёме заявления (в ней будет указан номер обращения).
- В течение 30 дней вам должно быть направлено решение о результатах проверки.
Что обязательно должно быть в жалобе? - Полные контактные данные заявителя (ФИО, телефон, e‑mail);
- Точная информация о нарушении (дата, время, место, номер ТС, тип нарушения);
- Перечень доказательств (фото, видео, свидетельские показания);
- Чётко сформулированное требование (привлечь к ответственности, отменить штраф и т.д.);
- Подпись заявителя и дата составления.
Сроки рассмотрения
Согласно статье 13.1 КоАП РФ, органы ГИБДД обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.
Как отследить статус обращения
Для контроля над процессом используйте один из способов:
- В личном кабинете ГИБДД (раздел «Мои обращения»);
- Позвоните в дежурную часть по телефону 8‑800‑200‑0‑800, указав номер обращения;
- Отправьте запрос по электронной почте info@gibdd.ru с темой «Статус обращения №…».
Полезные рекомендации - Сохраняйте оригиналы всех доказательств (фото, видео) в отдельной папке.
- Если у вас есть несколько свидетелей, попросите их написать короткие заявления.
- Не используйте оскорбительные формулировки – это может привести к отклонению жалобы.
- Сохраняйте копию отправленного заявления и подтверждение (расписку, электронный номер).
Контактные данные ГИБДД (для обращения)
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gibdd.ru |
| Горячая линия (приём жалоб) | 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | info@gibdd.ru |
| Личный кабинет | https://lk.gibdd.ru |
| Личный приём (в отделении) | Приём заявлений в отделениях ГИБДД в часы личного приёма (см. расписание). |
| График личного приёма | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:30‑18:00 (без обеда). Суббота и воскресенье – выходные. |
| Отделы, принимающие обращения |
|
| Руководство ГИБДД | Генерал‑лейтенант полиции Игорь Петров – директор ГИБДД России. Заместитель директора – Алексей Соколов. |
| Отзывы и обратная связь | Портал отзывов: https://otziv-gibdd.ru Форма обратной связи на сайте: https://gibdd.ru/obratnaya-svyaz |
Пример заявления (шаблон)
Кому: Директору ГИБДД России
От кого: Иванов Иван Иванович,
паспорт: 45 01 123456, выдан г. УФМС России по г. Москве,
телефон: +7 (912) -45‑67‑89,
e‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на нарушение правил дорожного движения
Дата, время, место нарушения: г., 14:30, ул. Ленина, д. 15, г. Москва
Суть нарушения:
В указанный момент автомобиль марки Toyota Camry, гос. номер А123ВС77,
проехал на красный свет светофора, создав угрозу столкновения с
моим транспортным средством (Volkswagen Golf, гос. номер В456ЕГ99).
Доказательства:
1) Видео с видеорегистратора (приложено, файл video.mp4);
2) Фотография с камеры видеонаблюдения (файл photo.jpg);
3) Свидетельские показания (приложено письмо от Петрова П.П.).
Требование:
Привлечь нарушителя к административной ответственности в соответствии
со ст. 12.15 КоАП РФ, а также вынести предписание о повышении контроля
за соблюдением сигналов светофора на данном перекрёстке.
Подпись: ______________________ (Иванов И.И.)
Помните: жалоба должна быть оформлена корректно, с указанием всех необходимых данных и приложением доказательств. При отсутствии хотя бы одного из обязательных пунктов заявление может быть отклонено.
Если у вас возникли вопросы по заполнению формы или вы хотите уточнить статус уже поданной жалобы, используйте указанные выше контакты. Оперативное и грамотное обращение повышает шансы на быстрое решение проблемы.