Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) Москвы принимает обращения от граждан по самым разным вопросам: от неправомерных действий сотрудников до ошибок в постановлениях о штрафах. Ниже – полное руководство, которое поможет оформить и подать жалобу быстро и без лишних проблем.

На что можно пожаловатся?

• Неправомерное постановление о штрафе или административном правонарушении;
• Нарушения прав граждан при получении водительского удостоверения, регистрации ТС, техосмотра;
• Противоправные действия сотрудников ГИБДД (коррупция, превышение полномочий, грубость и т.п.);
• Ошибки в работе автоматических камер (МАДИ, АМПП) и их обработке;
• Любые другие нарушения законодательства в сфере дорожного движения, которые требуют вмешательства инспекции.

Способы подачи жалобы

ГИБДД Москвы предоставляет несколько каналов для обращения граждан:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте;
2. Личный кабинет (ЛК) на портале https://lk.gibdd.ru;
3. Горячая телефонная линия;
4. Электронная почта;
5. Личное обращение в отделение (приёмная);
6. Почтовая отправка (заказным письмом).

Пошаговая инструкция: подать жалобу онлайн

Самый удобный способ – заполнить электронную форму на сайте gibdd.mos.ru. Ниже – детальная инструкция.

Шаг 1. Подготовьте документы

• Копию паспорта (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Водительское удостоверение (если жалоба связана с правами);
• Свидетельство о регистрации ТС (если речь о штрафе или ошибке в базе);
• Документы, подтверждающие правонарушение (фото, видеозаписи, копии постановлений, квитанции об оплате и т.д.);
• Своё заявление (текст жалобы) в формате .doc/.pdf.

Шаг 2. Перейдите на страницу «Обращения граждан»

URL: https://gibdd.mos.ru/obshchenie

Шаг 3. Выберите тип обращения

• Жалоба – если вы считаете действие сотрудника или решение неправомерным;
• Заявление – если требуется изменить данные в базе;
• Вопрос – если нужна консультация.

Шаг 4. Заполните форму

• ФИО, контактный телефон, e‑mail;
• Регион – Москва (77);
• Тема обращения (например, «Жалоба на неправомерный штраф»);
• Текст обращения – изложите суть проблемы, укажите даты, номера постановлений, ссылки на доказательства;
• Прикрепите подготовленные файлы (не более 10 МБ каждый).

Шаг 5. Отправьте запрос

После отправки система выдаст регистрационный номер обращения. Сохраните его – по нему будет идти отслеживание статуса.

Шаг 6. Ожидайте ответа

Согласно нормативам, ГИБДД обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.

Подача жалобы через личный кабинет (ЛК)

Если у вас уже есть аккаунт на Едином портале государственных услуг ГИБДД, используйте его – процесс будет ещё быстрее.

1. Войдите в ЛК (логин + пароль или через Госуслуги).
2. Раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
3. Выберите тип «Жалоба», заполните форму и прикрепите файлы.
4. Отправьте. Система автоматически сформирует номер и отправит уведомление на e‑mail.

Подача жалобы в отделение ГИБДД (личный приём)

Если вы предпочитаете личный контакт, можете обратиться в любую приёмную ГИБДД Москвы.

Куда идти?

Главный приёмный центр находится по адресу:

Что взять с собой?

• Оригиналы и копии документов, перечисленных в пункте 3.1;
• Печатную копию заявления (можно взять образец ниже);
• Доказательства (фото, видео, копии постановлений).

График приёма

Подача жалобы по почте

Отправьте письмо заказным способом с уведомлением о вручении на адрес:

В письме укажите:

• ФИО, контактный телефон, e‑mail;
• Текст жалобы (как в онлайн‑форме);
• Перечень прилагаемых документов (приложите копии).

Горячая линия и электронная почта

Руководство Управления ГИБДД Москвы

Для обращения к высшему руководству можно направить письмо на имя:

• Начальник Управления ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве – полковник Сергей Петрович Иванов

Электронный адрес руководства: head@gibdd.mos.ru

Отзывы граждан о работе ГИБДД Москвы

Существует несколько площадок, где жители делятся опытом обращения:

• Otzovik.com – отзывы о ГИБДД Москвы
• Google Maps – отзывы и оценки
• Форумы «Автокод», «Drive2» – разделы «Обращения в ГИБДД».

Пример текста жалобы (шаблон)

Кому: Начальнику Управления ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве
От: Иванов Иван Иванович, паспорт 45 01 123456, тел. +7 (999) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на неправомерное постановление о штрафе № 12345678 от г.

Текст обращения:
12 марта 2026 г. мне было вынесено постановление о штрафе за нарушение ПДД (превышение скорости) № 12345678. 
Согласно видеоматериалу, прикреплённому к данному обращению (файл video.mp4), в момент alleged нарушения мой автомобиль стоял на светофоре, а камера фиксировала движение другого ТС, находившегося за мной. 
Я считаю постановление незаконным и прошу:
Провести проверку видеоматериала и отозвать постановление;
Снять начисленный штраф с моего счёта;
Уведомить меня о результатах проверки в письменной форме.

Приложения:
Копия паспорта;
Копия водительского удостоверения;
Копия постановления о штрафе;
Видеофайл video.mp4;
Справка о регистрации ТС.

Подпись: ___________________

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён до 60 дней, о чём вам обязаны сообщить.

Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?

Технически система позволяет отправить обращение без указания ФИО, но в таком случае рассмотреть его будет невозможно – необходимо указать контактные данные для обратной связи.

Вопрос: Что делать, если ответ от ГИБДД отрицательный?

Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 10 дней с момента получения ответа. Для этого подготовьте исковое заявление и приложите копии всех документов, включая ответ ГИБДД.

Вопрос: Можно ли отправить несколько одинаковых жалоб?

Нет. Дублирование обращений может привести к их отклонению как «повторных». Если у вас появились новые доказательства, лучше дополнить уже поданную жалобу через личный кабинет.

Подача жалобы в ГИБДД Москвы – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, через личный кабинет, по телефону, по почте или лично в отделении. Главное – собрать все необходимые документы, чётко изложить суть проблемы и сохранить регистрационный номер обращения. При правильном подходе ваш запрос будет рассмотрен в установленный срок, а при необходимости – передан в суд.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный исход.