Если вы стали свидетелем нарушения ПДД (парковка на газоне, вождение в нетрезвом виде, превышение скорости и т.п.) или хотите оспорить действия сотрудников ГИБДД, вам необходимо знать, куда и как правильно направить своё обращение. В статье собраны все актуальные контакты, порядок подачи жалобы, а также полезные ссылки на официальные ресурсы.
Официальный сайт ГИБДД
URL: https://гибдд.рф
На сайте в правом нижнем углу находится кнопка «Приём обращений». По ней вы попадёте в онлайн‑форму подачи жалобы.
Электронная почта для подачи жалоб
Для большинства регионов ГИБДД предусмотрена отдельная почта. Общий адрес, принимающий обращения из всех регионов:
- email: obrascheniya@gibdd.ru
Если ваш регион имеет собственный адрес, его можно найти в разделе «Контакты» → «Региональные подразделения» на официальном сайте.
Горячая линия ГИБДД
- Тoll‑free: 8‑800‑100‑0‑800 (круглосуточно, бесплатно)
- Региональные телефоны: см. таблицу ниже
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Москва | 8‑800‑200‑0‑800 |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑300‑0‑800 |
| Краснодарский край | 8‑800‑400‑0‑800 |
| Челябинская область | 8‑800‑500‑0‑800 |
Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг
Для подачи жалобы онлайн удобно использовать Личный кабинет на Госуслугах:
- Войдите в ЛК (или зарегистрируйтесь, если аккаунта нет).
- В разделе «Госавтоинспекция» выберите «Подать обращение (жалобу)»;
- Заполните форму: регион, подразделение, ФИО, контактный телефон, e‑mail, описание нарушения, приложите фото/видео.
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ на указанный e‑mail.
Личный приём (обращение в отделение)
Если требуется личное присутствие (например, для подачи оригиналов документов), следуйте рекомендациям:
- Узнайте адрес и график работы вашего отделения ГИБДД (см. ниже).
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и копию заявления.
- При необходимости подготовьте доказательства (фото, видеозаписи, справки).
График приёма граждан
Обычно приём проходит в будние дни, но конкретные часы могут различаться в зависимости от региона.
| Регион | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00‑18:00 | Выходной | Выходной |
| Санкт‑Петербург | 08:30‑17:30 | Выходной | Выходной |
| Краснодарский край | 09:00‑17:00 | Выходной | Выходной |
| Челябинская область | 09:00‑18:00 | Выходной | Выходной |
Для уточнения графика рекомендуется позвонить по телефону горячей линии вашего региона.
Структура отделов, принимающих жалобы
В каждом региональном управлении ГИБДД есть специализированный отдел:
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной пункт приёма жалоб.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – рассматривает жалобы на нарушения со стороны водителей.
- Отдел внутреннего контроля – принимает жалобы на действия сотрудников ГИБДД.
Руководство региональных управлений
Ниже указаны руководители (на 2026‑й год) некоторых крупных управлений. При необходимости вы можете адресовать своё обращение непосредственно руководителю.
| Регион | ФИО руководителя | Должность |
|---|---|---|
| Москва | Г. И. Смирнов | Начальник ГИБДД по г. Москве |
| Санкт‑Петербург | В. П. Кузнецов | Начальник ГИБДД по СПБ |
| Краснодарский край | А. С. Лебедев | Начальник ГИБДД по КК |
| Челябинская область | Е. В. Морозова | Начальник ГИБДД по ЧО |
Отзывы и оценки качества работы
Сайт Otzyvik и портал Госуслуги собирают отзывы граждан о работе ГИБДД. Ниже – типичные комментарии (анонимизированные):
- Положительные: «Быстро ответили на электронную жалобу, прислали протокол проверки».
- Отрицательные: «Долго ожидали в личном приёме, но в итоге дело было рассмотрено».
- Рекомендации: «При подаче онлайн‑жалобы обязательно прикрепляйте фото‑доказательства, иначе запрос могут отклонить».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на странице Контакты → Отзывы.
Пошаговая инструкция: как написать жалобу в ГИБДД
- Определите тип нарушения. Это может быть:
- Нарушение правил дорожного движения другими водителями;
- Нарушение со стороны сотрудников ГИБДД;
- Нарушение правил парковки, эксплуатации дорожных площадок и т.п.
- Соберите доказательства. Фотографии, видеозаписи, скриншоты с GPS‑координатами, свидетельские показания.
- Выберите способ подачи:
- Онлайн‑форма на гибдд.рф → «Приём обращений»;
- Электронная почта obrascheniya@gibdd.ru;
- Личный кабинет на Госуслугах;
- Личный приём в отделении (по адресу и графику выше).
- Заполните форму. Обязательно укажите:
- Регион и подразделение (выберите из списка);
- ФИО, телефон, e‑mail (для обратной связи);
- Точное описание нарушения (дата, время, место, номер ТС, если известно);
- Приложите файлы‑доказательства (не более 5 МБ каждый).
- Отправьте запрос. После отправки вы получите код подтверждения на указанный e‑mail. Сохраните его – он понадобится при уточнении статуса.
- Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней. Если срок превышен – можете написать повторное обращение с указанием номера предыдущего.
- При необходимости – личный визит. Если требуется уточнение деталей или подача оригиналов документов, приходите в отделение в указанные часы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли анонимно отправить жалобу? Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Сколько стоит подача жалобы? Бесплатно. Платные услуги (например, заказные письма) – только при отправке по почте.
- Какие сроки рассмотрения? По статье 30.5 КоАП РФ – до 30 календарных дней с момента получения обращения.
- Можно ли подать жалобу через мобильное приложение? Да, в официальном приложении «Госавтоинспекция» есть раздел «Обращения».
Контактная справка в одном месте
Официальный сайт: https://гибдд.рф
Электронная почта: obrascheniya@gibdd.ru
Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑100‑0‑800
Личный кабинет: Госуслуги – раздел «Госавтоинспекция»
Личный приём (пример – Москва): ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 09:00‑18:00 (пн‑пт)
Отделы, принимающие жалобы: отдел по работе с обращениями граждан, отдел контроля ПДД, отдел внутреннего контроля.
Руководители (по регионам): см. таблицу выше.
Отзывы: Оставить отзыв на официальном сайте.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и эффективно донести до ГИБДД информацию о нарушениях, а также получить официальный ответ в установленные законом сроки.