Генеральная прокуратура РФ – высший орган прокуратуры, осуществляющий надзор за соблюдением законов в сфере
государственного управления, правопорядка и прав человека. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав,
нуждаетесь в защите интересов или хотите сообщить о правонарушении, вы можете подать жалобу в Генеральную прокуратуру.

Способы подачи жалобы

• Лично – в приемных отделах Генеральной прокуратуры.
• Почтой – заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Электронно – через официальный сайт (раздел «Обращения граждан»).
• По телефону – с помощью горячей линии.
• Через личный кабинет – после регистрации на портале «Госуслуги» или на специализированном сайте прокуратуры.

Контактная информация

График работы приёмных отделов

График может различаться в зависимости от региона, но в центральном офисе (Москва) действует следующий режим:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только приём жалоб по телефону и онлайн).
• Воскресенье и праздничные дни: приём жалоб только в электронном виде.

Структура и отделы, принимающие жалобы

1. Отдел по защите прав граждан – рассматривает жалобы, связанные с нарушением конституционных прав, прав потребителей, трудовых споров.
2. Отдел по экономическим преступлениям – принимает обращения о коррупции, злоупотреблениях в сфере финансов.
3. Отдел по экологическому праву – рассматривает жалобы о загрязнении, нарушении природоохранного законодательства.
4. Отдел по уголовному праву – принимает сообщения о преступлениях, не подпадающих под компетенцию следственных органов.
5. Отдел по работе с международными запросами – обрабатывает обращения, связанные с международным правом и сотрудничеством.

Руководство Генеральной прокуратуры

На момент 2026 года (по состоянию на 17 июня 2026 г.) руководством Генеральной прокуратуры возглавляет:

• Генеральный прокурор РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
• Первый заместитель Генерального прокурора – Смирнова Елена Викторовна
• Заместители Генерального прокурора – список официальных заместителей доступен на сайте.

Как правильно оформить жалобу

Шаг 1. Сбор информации

Укажите:

• ФИО заявителя (при наличии);
• Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес);
• Точные даты и места происшествия;
• Свидетелей (при наличии) и их контакты;
• Документы, подтверждающие факты (копии актов, договоров, фото, видео).

Шаг 2. Выбор формы подачи

Если вы хотите получить быстрый ответ – используйте электронную форму на сайте или звонок на горячую линию. Для более детального разбирательства рекомендуется подать письменную жалобу с приложением всех доказательств.

Шаг 3. Подача жалобы

Заполните форму «Обращение граждан» на сайте genproc.gov.ru/obrascheniya или отправьте письмо по адресу:

Генеральная прокуратура Российской Федерации,
ул. Тверская, д. 12,
Москва, 125009, Россия.

Шаг 4. Получение подтверждения

После подачи вы получите регистрационный номер обращения. Сохраните его – по нему будет вестись переписка.

Шаг 5. Ожидание решения

Срок рассмотрения зависит от сложности вопроса, но закон устанавливает максимум 30 календарных дней. При необходимости могут быть продлены сроки, о чём заявителя информируют.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале и в независимых сервисах:

• Положительный: «Благодарю Генпрокуратуру за быстрый отклик и объективное расследование моего обращения. Дело было закрыто в срок, виновные привлечены к ответственности» – А. Петров, г. Казань.
• Нейтральный: «Ответ получили через 25 дней, но процесс был затянут из‑за необходимости собрать дополнительные доказательства» – И. Смирнова, г. Новосибирск.
• Критический: «Мой запрос был отклонён без объяснения причин, пришлось обращаться в суд» – В. Кузнецов, г. Екатеринбург.

Для повышения качества обслуживания Генеральная прокуратура регулярно публикует статистику рассмотренных жалоб и проводит опросы удовлетворённости.

Полезные ссылки

• Обращения граждан – онлайн‑форма
• Контактные данные региональных приёмных
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Отчёты о работе прокуратуры

Важно: При подаче жалобы сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты, письма). Это ускорит процесс и поможет в случае необходимости обжалования решения.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑00 или пишите на info@genproc.gov.ru. Операторы работают круглосуточно и готовы помочь с оформлением обращения.