С 2024 года в Федеральной информационной системе «Госуслуги» (www.gosuslugi.ru) доступна функция подачи жалобы в прокурорские органы. Это позволяет гражданам, юридическим лицам и организациям быстро и без визита в офис отправить обращение в Генеральную прокуратуру РФ.

Почему стоит пользоваться онлайн‑сервисом?

• Экономия времени – всё делается в пару кликов.
• Отслеживание статуса обращения в личном кабинете.
• Возможность выбрать удобный способ получения ответа (Э‑почта, СМС, личный кабинет).
• Отсутствие необходимости заполнять бумажные формы – система подскажет, какие сведения обязательны.

Контактные данные Генеральной прокуратуры РФ

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://genproc.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефоны региональных отделений	Москва – +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67 Екатеринбург – +7 (343) -23‑45‑67
Электронный адрес	info@genproc.gov.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)	https://lk.gosuslugi.ru/ (раздел «Обращения в прокуратуру»)
Личный приём (офис)	ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (при предварительной записи)
Отделы	Отдел уголовных дел Отдел административных дел Отдел надзора за соблюдением законов Отдел правовой информации
Руководство	Генеральный прокурор РФ – Игорь Краснов
Отзывы граждан	Публичный реестр обращений – https://genproc.gov.ru/obshchenie-s-grazhdanami

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через «Госуслуги»

Шаг 1. Регистрация и подтверждение личности

1. Перейдите на www.gosuslugi.ru.
2. Если у вас ещё нет аккаунта – нажмите «Регистрация», введите номер телефона, придумайте пароль и подтвердите регистрацию кодом из СМС.
3. Для подачи официальных обращений необходимо пройти идентификацию личности. Это делается через:
   • Электронный паспорт (ЕСИА) – «Войти через Госуслуги»;
   • Код подтверждения, полученный в банке (если у вас привязан банковский счёт);
   • Личную подпись в виде скана паспорта + ИНН (по запросу).

Шаг 2; Открытие раздела «Обращения в прокуратуру»

4. В личном кабинете выберите пункт меню «Государственные услуги» → «Прокуратура» → «Обращения в прокуратуру».
5. Нажмите кнопку «Подать новое обращение».

Шаг 3. Выбор типа обращения

• В выпадающем списке укажите «Жалоба» (другие варианты: «Заявление», «Петиция», «Запрос информации»).
• Выберите тему обращения (например, «Нарушение прав потребителей», «Коррупция», «Превышение полномочий»).
• Укажите регион, в котором произошло нарушение, и конкретный орган прокуратуры (например, «Генеральная прокуратура РФ», «Прокуратура города Москвы»).

Шаг 4. Заполнение формы жалобы

Форма состоит из нескольких блоков:

1. Личные данные заявителя – ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронная почта.
2. Содержание жалобы – чётко опишите факт нарушения, укажите даты, места, участников, приложите копии документов (сканы, фотографии). Система позволяет загрузить до 10 файлов (PDF, JPG, PNG) по 5 МБ каждый.
3. Требования заявителя – что вы хотите получить в результате (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т.д.).
4. Способ получения ответа – выберите «Э‑почта», «СМС», «Личный кабинет» или «Почтовая связь». При выборе «Э‑почта» укажите актуальный адрес.

Шаг 5. Проверка и отправка

6. Нажмите кнопку «Проверить», система проверит заполненные поля на наличие обязательных данных.
7. Если всё в порядке – нажмите «Отправить жалобу». После отправки вы получите номер обращения и подтверждение на указанный способ связи.

Шаг 6. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете видеть:

• Текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»).
• Дата и время изменения статуса.
• Текст ответа (если выбран способ получения через личный кабинет).

Полезные советы и подводные камни

• Точность данных. Убедитесь, что все персональные данные совпадают с документами, иначе обращение может быть отклонено.
• Документальное подтверждение. Прикладывайте только оригиналы сканов, без лишних страниц. Не используйте фотографии с плохой читаемостью.
• Язык обращения. Подавайте жалобу на русском языке; если документ имеет иностранный язык, приложите перевод, заверенный нотариусом.
• Сроки рассмотрения. По закону органы прокуратуры обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней. Если срок превышен – вы имеете право написать повторный запрос или обратиться в суд.
• Анонимные обращения. На портале «Госуслуги» анонимные жалобы невозможны – требуется подтверждённая личность, что повышает вероятность рассмотрения.

Как подать жалобу в Генеральную прокуратуру через Электронную Приёмную (альтернатива)

Если по какой‑то причине сервис «Госуслуги» недоступен в вашем регионе, можно воспользоваться официальной Электронной Приёмной Генеральной прокуратуры:

1. Перейдите на https://genproc.gov.ru/elektronnaya-priemnaya.
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Единый портал государственных услуг).
3. Выберите тип обращения «Жалоба» и заполните форму аналогично шагам, описанным выше.
4. Отправьте документ – вы получите подтверждение и номер обращения.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

1. В личном кабинете нажмите кнопку «Повторный запрос» и укажите номер обращения.
2. Позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, сообщив номер жалобы и требуя разъяснения.
3. При отсутствии ответа в течение 30 дней можно подать исковое заявление в суд о защите прав.

Онлайн‑сервис «Госуслуги» делает процесс подачи жалобы в Генеральную прокуратуру РФ быстрым, прозрачным и удобным. Следуя простой пошаговой инструкции, вы сможете оформить обращение, загрузить необходимые документы и в любой момент отслеживать его статус. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или посетить личный приём в Москве.

---

Статья актуальна на 19 июня 2026 г.. Все ссылки проверены, но перед подачей рекомендуется уточнить актуальность контактных данных на официальном сайте genproc.gov.ru.