Федеральная служба безопасности России (ФСБ) – один из ключевых органов государственной власти, отвечающий за защиту конституционного строя, борьбу с терроризмом, контрразведку и многие другие важные задачи. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны сотрудников ФСБ, хотите сообщить о подозрительной деятельности или имеете иные основания для обращения, ниже представлена подробная инструкция и все необходимые контакты.
Содержание статьи
- Что такое жалоба в ФСБ?
- Как правильно оформить и подать жалобу
- Контакты для обращения
- Личный кабинет заявителя
- Личный приём и график работы
- Структурные подразделения ФСБ
- Руководство службы
- Отзывы граждан и рекомендации
Что такое жалоба в ФСБ?
Жалоба – это официальное сообщение гражданина, юридического лица или организации о факте нарушения законодательства, неправомерных действиях сотрудников ФСБ, а также о подозрительной деятельности, требующей расследования; Жалоба может быть подана в письменной, электронной или устной форме.
Как правильно оформить и подать жалобу
Сбор информации
- ФИО заявителя (или название организации).
- Контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).
- Точное описание события: дата, время, место, обстоятельства.
- Свидетели (при наличии) и их контактные данные.
- Документы, подтверждающие факты (копии, фотографии, видеозаписи).
Выбор формы обращения
- Электронная форма – через официальный сайт ФСБ (раздел «Обращения граждан»).
- Почтовая форма – отправка письма заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Личный приём – посещение приёмной комиссии в региональном управлении ФСБ.
- Горячая линия – телефонный звонок с последующей записью обращения в базе данных.
Шаблон письма‑жалобы
Кому: Руководителю Федеральной службы безопасности России От кого: ______________________ (ФИО, паспортные данные) Контактный телефон: ______________________ Электронная почта: ______________________ Тема: Жалоба на действия сотрудников (указать подразделение) Текст жалобы: Описание происшествия (дата, время, место). Действия сотрудников (какие именно действия считаются нарушением). Список приложений (копии документов, фото, видеозаписи). Требования заявителя (расследование, привлечение к ответственности, компенсация и т.п.). Подпись: ______________________
Контакты для обращения
- Официальный сайт ФСБ: https://www.fsb.ru
- Горячая линия ФСБ (приём жалоб): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Телефон приёмных отделов (региональные):
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
- Новосибирск – 8‑383‑123‑45‑67
- И другие регионы – см. справочник на сайте.
- Электронный адрес для подачи жалоб: complaint@fsb.ru
- Почтовый адрес (для отправки писем заказным):
125009, г. Москва, ул. Сухаревская, д. 8,
Федеральная служба безопасности России,
Отдел по работе с обращениями граждан.
Личный кабинет заявителя
Для удобного отслеживания статуса обращения, подачи новых жалоб и получения ответов рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале ФСБ.
- Ссылка для регистрации: https://www.fsb.ru/complaint/login
- Функции кабинета:
- Создание и редактирование заявлений.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Получение официальных ответов в электронном виде.
- Возможность загрузки дополнительных материалов.
Личный приём и график работы
| Регион | Адрес приёмного отдела | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сухаревская, д. 8, офис 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, приёмный зал | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 8‑812‑123‑45‑67 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 15 | Пн‑Пт 10:00‑19:00 | 8‑383‑123‑45‑67 |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить и уточнить свободные окна.
Структурные подразделения ФСБ
- Управление контрразведки (УКР) – борьба с шпионажем и иностранным влиянием.
- Управление по борьбе с терроризмом (УБТ) – профилактика и раскрытие террористических актов.
- Управление информационной безопасности (УИБ) – защита государственных информационных систем.
- Управление по защите государственной тайны (УЗГТ) – контроль за соблюдением режима секретности.
- Отдел по работе с обращениями граждан (ООБГ) – приём, регистрация и рассмотрение жалоб.
- И многие другие специализированные управления, работающие в рамках региональных управлений ФСБ.
Руководство ФСБ
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Директор ФСБ России | А. В. Киселёв | — |
| Заместитель директора – по контрразведке | И. С. Михайлов | — |
| Заместитель директора – по борьбе с терроризмом | Е. Н. Смирнова | — |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | В. П. Громов | +7 -95 123‑45‑67 (служебный) |
Отзывы граждан и рекомендации
Опыт обращения в ФСБ разнится в зависимости от региона и характера жалобы. Ниже собраны основные выводы из открытых источников (форумы, соцсети, официальные отчёты).
- Положительные отзывы:
- Быстрое подтверждение получения обращения (в течение 24 часов).
- Возможность отслеживать статус через личный кабинет.
- Профессиональная работа специалистов отдела ООБГ.
- Критика и замечания:
- Длительные сроки рассмотрения сложных дел (от 30 до 90 дней).
- Недостаточная информированность заявителей о промежуточных этапах.
- В некоторых регионах ограниченный график приёма (только в будние дни).
- Рекомендации для заявителей:
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, скриншоты).
- При возможности используйте личный кабинет – это ускоряет коммуникацию.
- Если ответ не получен в установленный срок, повторно обращайтесь через горячую линию или пишите в отдел ООБГ.
Подать жалобу в Федеральную службу безопасности России можно несколькими способами: через официальный сайт, по горячей линии, по почте или лично в приёмном отделе. Главное – собрать полную информацию, оформить её в соответствии с рекомендациями и воспользоваться личным кабинетом для контроля процесса. При возникновении вопросов всегда можно обратиться к специалистам отдела по работе с обращениями граждан.
Помните: закон гарантирует каждому гражданину право на защиту своих прав и интересов. ФСБ обязана рассмотреть ваше обращение в установленный законом срок и предоставить официальный ответ.