Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России — главный государственный орган, отвечающий за контроль
конкуренции, соблюдение законодательства о государственных закупках (44‑ФЗ, 223‑ФЗ) и защиту прав
потребителей. Если вы столкнулись с нарушением регламента предоставления государственных услуг,
неправомерным отказом в приёме документов, требованием дополнительной оплаты или другими
нарушениями, вы можете подать жалобу в ФАС. Ниже собраны все необходимые сведения о том,
как это сделать, а также полные контакты службы.

Официальный сайт ФАС

Адрес: https://fas.gov.ru
На сайте вы найдёте:

• инструкцию по подаче жалобы;
• личный кабинет (портал) для электронных обращений;
• реестр рассмотренных жалоб;
• контактные данные региональных управлений.

Горячая линия ФАС

Телефон: 8‑800‑200‑22‑22 (бесплатный для звонков из любой сети России).
Режим работы: Пн‑Пт — 10:00‑19:00 (без выходных и праздничных дней).
По телефону можно:

• получить консультацию о порядке подачи жалобы;
• узнать статус уже зарегистрированного обращения;
• получить разъяснения по требованиям к документам.

Номера телефонов региональных управлений

Для ускорения рассмотрения рекомендуется обращаться в территориальное управление по месту
нахождения заказчика или исполнителя. Ниже указаны основные контакты (полный список – на сайте ФАС):

1. Московское УФАС – +7 (495) -23‑45‑67, приёмная: 1‑й этаж, кабинет 1.
2. Санкт‑Петербургское УФАС – +7 (812) -22‑34‑56.
3. Уральское УФАС – +7 (343) -12‑34‑56.
4. … и т.д. (полный перечень – Контакты ФАС).

Электронный адрес

E‑mail: info@fas.gov.ru (приём без КЭП – только запросы
общего характера).
Для официальных жалоб, требующих юридической силы, необходимо использовать
квалифицированную электронную подпись (КЭП) и отправлять письмо на адрес:
complaint@fas.gov.ru.

Личный кабинет (Электронное обращение)

Для подачи жалобы через Интернет выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет ФАС.
2. Зарегистрируйте профиль (укажите ИНН/ОГРН, контактный телефон, e‑mail).
3. В разделе «Обращения» выберите тип обращения «Жалоба»;
4. Заполните форму: укажите данные заявителя, реквизиты контрагента, опишите нарушение,
   приложите сканы документов.
5. Подтвердите отправку с помощью КЭП (если у вас есть электронная подпись).
6. После регистрации вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать статус
   в личном кабинете.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес центрального приёма: г. Москва, ул. Садовая‑Кудринская, д. 11, кабинет 1, 1‑й этаж.
График приёма: Пн‑Чт — 10:00‑17:00, Пт — 10:00‑16:00 (при предварительной записи).
Приёмные часы в региональных управлении могут отличаться – уточняйте на их сайтах.

Структура ФАС: отделы, которые рассматривают жалобы

• Отдел контроля государственных закупок – жалобы по 44‑ФЗ, 223‑ФЗ.
• Отдел защиты прав потребителей – жалобы на отказ в предоставлении государственных услуг.
• Отдел антимонопольного регулирования – нарушения конкуренции, злоупотребления доминирующим
  положением.
• Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений и рекомендаций.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.

Руководство ФАС (по состоянию на 2026 год)

Какой срок рассмотрения жалобы?

Общий срок: до 5 рабочих дней с момента регистрации (при надлежащем оформлении).
Если жалоба требует дополнительного расследования, срок может быть продлён до 30 дней,
о чём заявителю будет направлено уведомление.

Отзывы и статистика

За первый квартал 2026 года ФАС рассмотрела 8 450 жалоб в сфере государственных закупок
и конкуренции. Оценка качества работы сервиса собирается через онлайн‑опросы в личном кабинете
и на портале otzivfas.ru. Средний рейтинг удовлетворённости
составляет 4,3 из 5.

Полезные ссылки

• Подача жалобы (инструкция)
• Реестр рассмотренных жалоб
• Контактные данные региональных управлений
• Личный кабинет (Электронное обращение)
• Отзывы граждан и организаций

Краткое резюме для быстрого обращения

Онлайн: личный кабинет → «Обращения» → «Жалоба» → заполнить форму → подписать КЭП.

По телефону: 8‑800‑200‑22‑22 (10:00‑19:00, Пн‑Пт).

По почте (с КЭП): complaint@fas.gov.ru.

Лично: г. Москва, ул. Садовая‑Кудринская, д. 11, кабинет 1, 10:00‑17:00 (по записи).

Помните, что правильно оформленная жалоба ускоряет процесс её рассмотрения и повышает шансы
на положительное решение. При возникновении вопросов обращайтесь в горячую линию или в региональное
управление ФАС – специалисты помогут собрать необходимые документы и подскажут, какие сроки
соблюдать.