Горожане и жители Воронежской области часто сталкиваются с необходимостью
обратиться в администрацию города — будь то вопрос о состоянии дорог,
переполненных автобусах, нарушениях в сфере ЖКХ или проблемах в работе
мэрии. В этой статье собраны все актуальные сведения, которые помогут
правильно оформить жалобу, выбрать удобный канал связи и узнать, куда
обращаться за разъяснениями.

Официальный сайт администрации

URL: https://voronezh.ru

На сайте размещены:

• интерактивный Личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
• информация о рекомендациях по оформлению жалоб;
• контактные данные всех отделов и подразделений;
• календарь приёма граждан и расписание личных приёмов руководителей.

Горячая линия и телефонные контакты

Электронная почта

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

• info@voronezh.ru — общие вопросы и запросы;
• biz@voronezh.ru — обращения предпринимателей;
• mayor@voronezh.ru — письма непосредственно к мэру.

Все письма проходят автоматическую регистрацию, после чего вы получаете
номер обращения, который следует сохранять до получения ответа.

Личный кабинет (онлайн‑приём)

Для подачи жалобы без посещения офиса необходимо:

1. Перейти на Личный кабинет;
2. Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
3. Выбрать тип обращения «Жалоба» и заполнить форму (тема, описание, прикрепить фото‑документы);
4. Отправить заявку. После отправки система выдаст номер обращения и срок рассмотрения (обычно 30 дней).

Личный приём руководителей

5.1 Приём мэра города

Мэр Воронежа — Игорь Петрович Фамилия (пример).
Адрес приёма: г. Воронеж, ул. Плеханова, 10, кабинет № 5.
График: вторник и четверг, 10:00–12:00.
Телефон для записи: 7 (473) -1‑2‑12‑81 (служба записи).

5.2 Приём заместителей главы

Заместитель главы по предпринимательской деятельности — Евгения Павловна Бухарина.
Адрес: г. Воронеж, ул. Воли, 43, офис 2.
График: понедельник, среда, пятница — 14:00–16:00.
Телефон записи: 7 (473) -1‑2‑12‑81.

Отделы и подразделения, куда можно направлять жалобы

• Отдел по работе с гражданами — прием и регистрация жалоб, разъяснение прав;
• Отдел ЖКХ — вопросы жилищно‑коммунального обслуживания, состояние дорог, благоустройство;
• Транспортный отдел — жалобы на общественный транспорт, состояние автодорог;
• Отдел предпринимательства и поддержки бизнеса — обращения предпринимателей, лицензирование;
• Отдел правового обеспечения, юридическая помощь, досудебное обжалование;
• Контрольно‑счетная палата — жалобы на финансовую деятельность администрации.

Руководство администрации

Как оформить жалобу (пошаговый алгоритм)

1. Определите компетентный отдел. Например, жалоба на состояние дорог — Отдел ЖКХ.
2. Соберите доказательства. Фотографии, скриншоты, копии документов.
3. Выберите канал обращения. Онлайн‑форма, телефон, личный приём.
4. Заполните форму. Укажите ФИО, адрес, контактный телефон, подробно опишите проблему.
5. Получите номер обращения. Сохраните его для контроля статуса.
6. Следите за статусом. Через Личный кабинет или по телефону справочной службы.
7. При отсутствии ответа в установленный срок (30 дней) подайте досудебную жалобу в суд.

Досудебное обжалование

Если ответ от администрации не удовлетворил вас, вы можете подать жалобу в
систему досудебного обжалования по адресу:

• Сайт: gosuslugi.ru → «Обращения и жалобы» → «Город Воронеж»;
• Адрес: г. Воронеж, ул. Плеханова, 10, приёмная, кабинет № 3;
• Телефон: 7 (473) -20‑81‑00.

Отзывы граждан

Ниже представлены ссылки на популярные площадки, где жители оставляют отзывы
о работе администрации и делятся опытом подачи жалоб:

• 2ГИС – отзывы о приёмной администрации
• Яндекс.Карты – рейтинг и комментарии
• Otzovik – мнения жителей
• Группа ВКонтакте «Граждане Воронежа» – обсуждения и советы

Краткая справка по адресам

Помните: каждый гражданин имеет право на своевременный и
объективный ответ от органов власти. Оформляйте жалобы корректно,
сохраняйте номера обращений и не бойтесь обращаться за помощью к
юристам или в общественные организации, если ваши права нарушены.