Администрация Ставрополя – главный исполнительный орган местного самоуправления, который отвечает за решение вопросов, касающихся жизни горожан. Если у вас возникли проблемы, связанные с работой органов власти, обслуживанием ЖКХ, нарушением прав потребителей, экологией или другими вопросами, вы имеете право подать официальную жалобу.
Как подать жалобу
Гражданин может обратиться в Администрацию Ставрополя следующими способами:
- Онлайн через личный кабинет – самый быстрый и удобный способ.
- По телефону горячей линии (круглосуточно).
- Через электронную почту – отправьте письмо с приложением всех необходимых документов.
- Лично в приёмных отделов – в рабочие часы.
- Почтовой отправкой – на официальный адрес администрации.
Для ускорения рассмотрения жалобы рекомендуется подготовить:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
- Точный адрес места происшествия.
- Краткое описание проблемы (не более ).
- Документы, подтверждающие факт нарушения (фото, копии актов, квитанций и т.п.).
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://admin.stavropol.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмных отделов: | +7 (8512) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес: | info@admin.stavropol.ru |
| Личный кабинет (для подачи жалоб онлайн): | https://lk.admin.stavropol.ru |
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это персональная страница, где вы можете:
- Создать и отправить жалобу.
- Отслеживать статус рассмотрения.
- Получать ответы и рекомендации от специалистов.
- Сохранять историю обращений.
Для регистрации необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.admin.stavropol.ru.
- Нажать кнопку «Регистрация» и ввести ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail и телефон.
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
- Войти в личный кабинет и выбрать раздел «Жалобы и предложения».
Личный приём (приёмные отделов)
Адрес приёмных отделов: ул. Пушкинская, 12, г. Ставрополь, 357000
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для личного приёма рекомендуется записаться заранее через телефон +7 (8512) -5‑55‑55 или через личный кабинет.
Структура администрации (отделы)
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Иванов П. С. | +7 (8512) -5‑10‑01 |
| Отдел здравоохранения | Смирнова Е. В. | +7 (8512) -5‑10‑02 |
| Отдел образования | Кузнецов А. Н. | +7 (8512) -5‑10‑03 |
| Отдел экологии и природных ресурсов | Петрова М. И. | +7 (8512) -5‑10‑04 |
| Отдел правового обеспечения | Лебедев С. Д. | +7 (8512) -5‑10‑05 |
| Отдел социальной политики | Громова Т. А. | +7 (8512) -5‑10‑06 |
Руководство администрации
- Глава администрации (мэр): Алексей Владимирович Кузнецов
- Первый заместитель: Ольга Сергеевна Морозова
- Второй заместитель: Дмитрий Алексеевич Соколов
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Наталья Викторовна Романова
Отзывы граждан
Отзывы о работе администрации собираются в нескольких официальных источниках:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения граждан»: https://www.gosuslugi.ru/feedback
- Сайт администрации – раздел «Отзывы и предложения»: https://admin.stavropol.ru/otzyvy
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал
Пример типовых отзывов:
«Обратился в отдел ЖКХ по поводу протечки в квартире. Проблему решили в течение 3 дней, благодарен сотрудникам за оперативность» – Иван Петров, житель ул. Ленина, 45.
«Подаю жалобу через личный кабинет уже второй месяц, но ответа нет. Требуется ускорить процесс рассмотрения» – Марина Сидорова, студентка.
Полезные ссылки
- Нормативные акты, регулирующие работу администрации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Годовой план развития города
Важно: При обращении указывайте номер вашего обращения (если оно уже было зарегистрировано) и сохраняйте копию всех отправленных документов. Это ускорит процесс и позволит контролировать статус вашего запроса.
Если у вас возникли сложности с подачей жалобы, вы всегда можете воспользоваться службой поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или написать на support@admin.stavropol.ru.