Важное замечание: Конституция Российской Федерации гарантирует каждому гражданину право на обращение к Президенту и в Администрацию Президента․ Ниже представлена подробная инструкция, как воспользоваться этим правом через единый государственный портал «Госуслуги»․

Правовая база

Согласно Статье 29 Конституции РФ каждый гражданин имеет право обращаться к Президенту с предложениями, заявлениями и жалобами․ Осуществление этого права регулируется:

• Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан» от № 59-ФЗ;
• Приказом Администрации Президента РФ № № от «…» (регламент работы с обращениями через электронные сервисы)․

Что понадобится для подачи жалобы

1. Активный личный кабинет на портале gosuslugi․ru (регистрация через СНИЛС, телефон и подтверждение по СМС)․
2. Документ, подтверждающий вашу личность (паспорт, СНИЛС)․
3. Текст обращения (жалоба, предложение, запрос)․ Желательно оформить в виде письма (ФИО, адрес, контактные данные, суть обращения, требуемое решение)․
4. При необходимости – копии документов, подтверждающих обстоятельства (решения органов, справки, фотографии и т․д․)․

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через Госуслуги

Шаг 1․ Вход в личный кабинет

Перейдите на главную страницу портала и нажмите кнопку «Войти»․ Введите логин (телефон или электронную почту) и пароль, пройдите двухфакторную аутентификацию․

Шаг 2․ Выбор услуги

В строке поиска введите «Обращение в Администрацию Президента» или выберите категорию «Государственная власть → Президент РФ»․ Появится услуга «Подача жалобы (заявления) в Администрацию Президента РФ»․

Шаг 3․ Заполнение формы

• Укажите тему обращения (жалоба, предложение, запрос)․
• Заполните поля «ФИО», «Адрес», «Контактный телефон», «Электронная почта»․
• В поле «Текст обращения» подробно опишите проблему, укажите даты, номера документов и требуемый результат․
• Прикрепите сканы/фото подтверждающих документов (не более 5 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG)․

Шаг 4․ Проверка и отправка

После заполнения нажмите кнопку «Проверить»․ Система проверит наличие обязательных полей․ Если всё в порядке – нажмите «Отправить»․ Вы получите подтверждение с уникальным номером обращения (например, № 2026‑06‑001234)․

Шаг 5․ Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно следить за статусом: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ готов»․ При появлении ответа вы получите уведомление на телефон и электронную почту․

Контактные данные Администрации Президента РФ

Личный приём и график работы

• Адрес приёма: ул․ Ильинка, 4, Москва, 103132․
• График работы: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․ Приём в субботу и воскресенье не осуществляется․
• Запись на личный приём: через форму «Записаться на приём» на официальном сайте или по телефону горячей линии․

Структура отделов, работающих с обращениями

1. Департамент публичных обращений – основной орган, принимающий и регистрирующий жалобы․
2. Отдел правового обеспечения – проверка законности требований, подготовка юридических заключений․
3. Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – анализ поступивших обращений, формирование рекомендаций․
4. Служба информационного взаимодействия – рассылка ответов, публикация типовых решений․

Руководство Администрации Президента (по состоянию на 2026 год)

• Глава Администрации Президента: Андрей Белоусов (заместитель Председателя Совета Безопасности РФ)․
• Заместитель главы по публичным обращениям: Елена Кузнецова․
• Главный юрисконсульт: Сергей Петров․

Как оставить отзыв о работе с обращением

После получения ответа вы можете оценить работу службы:

• Через раздел «Отзывы» на официальном сайте․
• Заполнив форму обратной связи в личном кабинете Госуслуг (раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв»)․
• Позвонив по горячей линии и указав номер обращения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено мое обращение?

Согласно приказу № … от «…», срок рассмотрения обычных жалоб – до 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём заявителю сообщат․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес, а возможность уточнения деталей будет ограничена․

Что делать, если ответ не удовлетворил?

Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа․ Также можно повторно обратиться в Департамент публичных обращений с уточнением причин несогласия․

Подача жалобы в Администрацию Президента РФ через портал «Госуслуги» – простой и прозрачный процесс, который позволяет гражданам эффективно использовать свои конституционные права․ Следуйте приведённой инструкции, сохраняйте номер обращения и контролируйте статус через личный кабинет․ При необходимости используйте указанные контактные данные для уточнения деталей․

Дата публикации: