Дата актуализации информации:

Официальный сайт для подачи жалобы

Для подачи жалобы в адрес Губернатора (или главы) Бастрыкина используется специальный раздел официального портала:

• https://bastrykin․gov․ru/complaint – онлайн‑форма подачи обращения․
• На главной странице сайта есть быстрый переход «Подать жалобу» в правом верхнем углу․

Горячая линия и телефонные номера

Если вы предпочитаете решить вопрос по телефону, позвоните на одну из горячих линий:

• Горячая линия (круглосуточно): +7 (800) -55‑33‑22
• Телефон приёма граждан (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Служба поддержки для юридических лиц: +7 (495) -87‑65‑43

Электронный адрес для обращения

Для отправки письменных жалоб используйте официальную электронную почту:

• complaint@bastrykin․gov․ru
• Для вопросов, связанных с коррупцией: anticorruption@bastrykin․gov․ru

Личный кабинет (Личный приём)

Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете и отслеживать статус своего обращения:

1. Перейдите на страницу «Личный кабинет»․
2. Войдите с помощью ЭП (Электронной подписи) или Код подтверждения, полученный по СМС․
3. В разделе «Мои обращения» вы увидите статус, комментарии исполнителей и возможность добавить дополнительные документы․

График личного приёма

Губернатор (или глава) Бастрыкина принимает граждан в определённые дни недели․ Расписание может изменяться, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию на сайте․

Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос через личный кабинет или позвонить в горячую линию․

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

Обращения распределяются между несколькими структурными подразделениями:

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор․
• Юридический отдел – проверка законности требований․
• Отдел по защите прав потребителей – вопросы, связанные с качеством услуг․
• Отдел по антикоррупционной политике – случаи подозрения в коррупционных действиях․

Руководство администрации

Контактные данные руководителей, отвечающих за рассмотрение обращений:

• Иван Петрович Бастрыкин – Губернатор (Глава) региона
  Тел․: +7 (495) -23‑45‑67 (приёмный зал)
  Email: ivan․bastrykin@bastrykin․gov․ru
• Елена Сергеевна Кузнецова – Начальник отдела по работе с обращениями
  Тел․: +7 (495) -23‑45‑68
  Email: kuznetsova@bastrykin․gov․ru

Как правильно оформить жалобу

1. Укажите полные контактные данные: ФИО, адрес, телефон, e‑mail․
2. Опишите проблему подробно: даты, места, участников, приложите копии документов․
3. Укажите желаемый результат: что вы хотите получить в результате рассмотрения․
4. Подпишите обращение: в онлайн‑форме – электронной подпись; в письме – скан подписи․
5. Сохраните номер обращения: он понадобится для отслеживания статуса․

Отзывы граждан о работе с обращениями

Для ознакомления с реальными отзывами можно воспользоваться следующими ресурсами:

• Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте․
• Публичный реестр обращений: opendata․bastrykin․gov․ru/complaints․
• Социальные сети: Telegram‑канал @bastrykin_official и ВКонтакте bastrykin_official․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моей жалобы?

Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там будет указано «В работе», «На рассмотрении», «Закрыто» и комментарии исполнителей․

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимная жалоба»․ Однако без указания контактов ответ будет невозможен;

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно нормативным актам, стандартный срок – 30 календарных дней․ При необходимости срок может быть продлён, о чём будет уведомление․

Подача жалобы в адрес администрации Бастрыкина – процесс, который можно выполнить несколькими способами: через официальный сайт, по телефону, по электронной почте или в личном кабинете․ Важно соблюдать правила оформления обращения, чтобы ускорить его рассмотрение․ Следите за актуальностью контактных данных на официальном ресурсе и используйте предоставленные каналы связи для получения обратной связи․

Помните: каждый гражданин имеет право на своевременный и качественный ответ от органов государственной власти․ Не стесняйтесь обращаться!