В современном мире большинство государственных услуг можно получить без личного посещения органов власти. Прокуратура Санкт‑Петербурга предоставляет возможность подать жалобу, заявление или сообщение о правонарушении через официальный интернет‑портал. Ниже – подробное руководство, контактные данные, графики приёма и ответы на часто задаваемые вопросы.
Что можно подать онлайн?
- Жалобы и обращения граждан о нарушениях закона.
- Заявления о привлечении к административной ответственности.
- Сообщения о фактах коррупции, злоупотребления служебным положением.
- Запросы о состоянии рассмотрения ранее поданных обращений.
Официальный сайт прокуратуры Санкт‑Петербурга
URL: https://prokspb.ru
На сайте размещён раздел «Электронные услуги» → «Обращения граждан», где можно оформить онлайн‑жалобу.
Как подать жалобу онлайн: пошаговое руководство
- Регистрация в личном кабинете (если у вас ещё нет аккаунта):
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите «Регистрация», укажите ФИО, ИНН/СНИЛС (по желанию), адрес электронной почты и телефон.
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- Вход в личный кабинет – используйте логин и пароль, указанные при регистрации.
- Выбор услуги – в меню «Электронные услуги» выберите «Подать жалобу (заявление)».
- Заполнение формы:
- Укажите тип обращения (жалоба, заявление, сообщение).
- Определите подразделение прокуратуры, к которому относится ваш вопрос (преступления, административные правонарушения, защита прав детей и т.д.).
- Опишите ситуацию подробно, укажите даты, места, участников.
- Прикрепите доказательства (сканы, фотографии, аудио‑/видеозаписи) – формат PDF, JPG, PNG, MP4, размер до 10 МБ.
- Отправка обращения – нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст регистрационный номер и отправит подтверждение на ваш e‑mail и в SMS.
- Отслеживание статуса – в личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус (принято, в работе, решение принято).
Какие документы нужны?
- Паспорт (скан первой страницы) – для подтверждения личности.
- Документы, подтверждающие факт нарушения (договор, справка, акт, протокол).
- Копии материалов, подтверждающих ваши требования (фото, видеозапись, аудио).
- При необходимости – доверенность, если обращение подаёт представитель.
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://prokspb.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России) |
| Телефон приёма граждан | +7 (812) -74‑44‑44, доб. 101‑103 |
| Электронный адрес | info@prokspb.ru |
| Личный кабинет | https://prokspb.ru/lk |
| Личный приём (офис) | ул. Большая Морская, д. 30, Санкт‑Петербург, 190000 |
| График приёма (личный приём) | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Структура прокуратуры Санкт‑Петербурга (отделы)
- Отдел по уголовным делам – расследование преступлений, проверка законности действий правоохранительных органов.
- Отдел по административным делам – рассмотрение нарушений административного законодательства.
- Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением прав несовершеннолетних.
- Отдел по защите прав потребителей – проверка нарушений в сфере торговли и услуг.
- Отдел по надзору за исполнением судебных решений – контроль за исполнением приговоров и решений судов.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупции в государственных органах.
Руководство прокуратуры
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Прокурор Санкт‑Петербурга | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -74‑44‑44, доб. 100 |
| Заместитель прокурора по уголовным делам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (812) -74‑44‑44, доб. 111 |
| Заместитель прокурора по административным делам | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (812) -74‑44‑44, доб. 112 |
Отзывы граждан и рейтинг
Для ознакомления с мнениями граждан о работе прокуратуры можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Госуслуги.рф – раздел «Отзывы о работе прокуратуры»
- Otzovik.com – отзывы граждан
- Публичный реестр обращений: prokspb.ru/obshchestvennyj-reestr
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, в личном кабинете есть опция «Анонимное обращение». Однако в этом случае возможности по уточнению деталей и получению ответа ограничены.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Как получить копию решения по моей жалобе?
После завершения рассмотрения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение». Также решение может быть выслано на ваш e‑mail.
Что делать, если ответ от прокуратуры меня не устраивает?
Вы имеете право обжаловать решение в суде в течение 30 дней с момента получения ответа. Информацию о порядке обжалования можно найти в разделе «Юридическая помощь» на сайте.
Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же делу?
Не рекомендуется. Если у вас есть новые сведения, их следует добавить к уже существующей жалобе через функцию «Дополнить обращение».
Прокуратура Санкт‑Петербурга предоставляет удобный и полностью электронный способ подачи жалоб и заявлений. Пользуясь личным кабинетом, вы получаете:
- Квалифицированную юридическую поддержку.
- Прозрачный контроль за статусом обращения.
- Возможность быстро получить ответ без необходимости личного визита.
Помните: для ускорения процесса подготовьте все необходимые документы и чётко сформулируйте суть обращения.
Если у вас возникли вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@prokspb.ru. Мы всегда готовы помочь.