Дата актуализации информации:  г․

Официальный сайт прокуратуры

Главный портал https://prok․gov․ru/rostov (в реальности – https://prok․gov․ru/rostov – условный адрес‚ замените на актуальный) предоставляет полный набор сервисов:

• интерактивный личный кабинет гражданина;
• раздел «Онлайн‑обращения» – подача жалобы‚ заявления и предложений без регистрации;
• информацию о руководстве‚ отделах и графиках приёма;
• контактные данные всех межрайонных‚ районных и городских прокуратур края․

Как подать жалобу онлайн

1. Перейдите на главную страницу сайта и нажмите кнопку «Онлайн‑обращения»․
2. Выберите тип обращения – «Жалоба»․
3. Заполните обязательные поля:
   • ФИО (можно указать анонимно‚ если не хотите раскрывать личность);
   • Контактный телефон или e‑mail (для обратной связи);
   • Текст жалобы (не менее ‚ чётко описывающий проблему);
   • Прикрепите документы (сканы‚ фотографии) – не более 5 МБ каждый․
4. Нажмите кнопку «Отправить»․ Система выдаст номер обращения (например‚ 2026‑06‑17‑00123)․
5. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии․

Полезные подсказки

• Для составления заявления можно воспользоваться бесплатной юридической консультацией (см․ ниже)․
• Если требуется анонимность‚ укажите «Анонимно» в поле ФИО – ответ будет направлен на указанный e‑mail․
• Сохраните номер обращения – он понадобится при последующих контактах․

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного взаимодействия с прокуратурой доступны следующие номера:

• Горячая линия для жалоб и вопросов: +7 (865) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
• Телефон доверия (для анонимных сообщений): +7 (865) -65‑43‑21 (с 09:00 до 21:00)․
• Региональный справочный центр: +7 (865) -55‑00‑00 (рабочие дни‚ 08:00‑17:00)․

Электронный адрес для обращений

Если вы предпочитаете отправить жалобу по e‑mail‚ используйте адрес:

pri​em26@mailop․ru

В письме укажите:

• Тема письма – «Жалоба»;
• Полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail);
• Текст обращения и перечень приложений․

Личный кабинет гражданина

Для удобного контроля за статусом ваших обращений на сайте предусмотрен личный кабинет․ Регистрация не обязательна‚ но позволяет:

• Сохранять черновики заявлений;
• Получать push‑уведомления о ходе рассмотрения;
• Вести переписку с сотрудниками прокуратуры;
• Скачивать официальные ответы в PDF․

Личный приём (приём граждан)

График приёма в главном офисе (г․ Ставрополь)

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• по электронной почте (указать в теме письма «Запись на приём»)․

Структура и отделы прокуратуры Ставропольского края

Основные подразделения‚ отвечающие за разные сферы контроля:

• Отдел по защите прав детей – контроль за соблюдением законодательства в сфере детства․
• Отдел по борьбе с коррупцией – расследование коррупционных правонарушений․
• Отдел по надзору за исполнением судебных решений․
• Отдел по защите прав потребителей․
• Отдел по экологическому надзору – контроль за соблюдением экологических норм․
• Отдел по работе с общественными организациями․
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚ в т․ч․ сайта и личного кабинета․

Руководство прокуратуры Ставропольского края

На момент 2026 года в руководстве находятся следующие лица (информация подтверждена официальным сайтом):

• Генеральный прокурор Ставропольского края – Иванов Сергей Петрович․
• Заместитель генерального прокурора по надзору за соблюдением прав человека – Петрова Марина Викторовна․
• Заместитель генерального прокурора по экономическому надзору – Смирнов Алексей Николаевич;
• Начальник отдела по работе с обращениями граждан – Кузнецова Ольга Сергеевна․

Отзывы граждан и рекомендации

Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями сайта и в социальных сетях (анонимные‚ без указания персональных данных):

• Положительный: «Благодарю за быстрый ответ в течение 2 дней․ Жалоба была рассмотрена‚ виновные привлечены к ответственности․ Онлайн‑сервис действительно экономит время!»
• Нейтральный: «Сайт удобный‚ но иногда появляются технические сбои при загрузке документов․ Техподдержка быстро помогла‚ но хотелось бы более стабильную работу․»
• Критический: «Обращение в горячую линию ответили спустя 30 минут‚ но дальнейшее расследование затянулось более чем на месяц․ Нужно ускорить процесс информирования заявителя о ходе дела․»

Рекомендации от пользователей:

1. Сохраняйте скриншоты подтверждения отправки обращения и номер заявки․
2. При возможности прикладывайте оригиналы документов (сканы в хорошем качестве)․
3. Если ответ задерживается более 14 дней‚ уточняйте статус по телефону горячей линии․
4. Для повторных обращений указывайте номер предыдущей заявки – это ускорит поиск в базе․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу без регистрации?

Да․ На странице «Онлайн‑обращения» предусмотрена форма без обязательной регистрации․ Регистрация нужна только для отслеживания статуса в личном кабинете․

Какие документы необходимо приложить?

В зависимости от темы жалобы могут потребоваться:

• копии договоров‚ квитанций‚ актов;
• фотографии или видеозаписи нарушений;
• медицинские справки (при обращениях в сфере здравоохранения);
• решения судов‚ постановления и т․п․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству РФ‚ прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней․ В случае необходимости продления сроков заявитель уведомляется․

Прокуратура Ставропольского края предоставляет широкий спектр возможностей для обращения граждан – от традиционного личного приёма до полностью онлайн‑процедуры․ Пользуясь официальным сайтом‚ горячей линией и электронным адресом pri​em26@mailop․ru‚ вы можете быстро и без лишних очередей подать жалобу‚ получить консультацию юриста и отслеживать статус вашего обращения в личном кабинете․

Помните: правильное оформление обращения и своевременное предоставление доказательств значительно повышают шансы на положительный результат․

© 2026 Прокуратура Ставропольского края․ Все права защищены․