Вопрос подачи жалобы часто возникает у граждан, столкнувшихся с бездействием, превышением полномочий или другими нарушениями со стороны судебных приставов. Ниже подробно описан порядок обращения, а также указаны все необходимые контакты, графики работы и ссылки на онлайн‑сервисы.

Куда обращаться с жалобой

• В Главное управление ФССП России по г. Москве (ГУФССП России по г. Москве).
• В прокуратуру (если речь идёт о нарушении закона со стороны пристава).
• Через портал Госуслуги – раздел «Обращения в ФССП».
• По телефону горячей линии или через электронную почту.

Почему стоит использовать несколько каналов одновременно?

Одновременная отправка обращения в ФССП, в прокуратуру и в налоговый орган ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы на положительный результат.

Официальные контакты Управления ФССП по Москве

Как подать жалобу онлайн

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на портале Госуслуги (или через сайт ФССП).
2. Выберите раздел «Обращения в Федеральную службу судебных приставов».
3. Нажмите кнопку «Создать обращение» и выберите тип – «Жалоба».
4. Заполните форму:
   • ФИО заявителя;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Номер дела/номер исполнительного листа (если известен);
   • Подробное описание нарушения (дата, время, действия пристава, ссылки на нормативные акты);
   • Приложите подтверждающие документы (сканы, фото, аудио‑записи).
5. Нажмите «Отправить». Система автоматически сформирует регистрационный номер обращения, который будет отображён на экране и отправлен на ваш e‑mail.
6. Ожидайте ответа – согласно регламенту, срок рассмотрения обращения в интернет‑приёмной составляет не более 30 календарных дней.

Полезные подсказки

• Сохраняйте копию отправленного обращения и всех приложений.
• Если ответ не получен в установленный срок, используйте функцию «Повторный запрос» в личном кабинете.
• Для ускорения рассмотрения укажите конкретный отдел (например, «Отдел по работе с жалобами граждан»).

Подача жалобы по телефону и в личный приём

По телефону

Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или на номер приёмной +7 -95 665‑72‑84. Оператор уточнит:

• Ваши контактные данные;
• Суть жалобы;
• Наличие документов.

После разговора вам будет выслан письменный протокол обращения на указанный e‑mail.

Личный приём (офис)

Адрес: ул. Гольяновская, д. 4а, г. Москва, 105094

График работы приёмной:

Для подачи жалобы в личный приём необходимо взять с собой:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Копию исполнительного листа/документа, подтверждающего факт обращения к приставу;
• Все доказательства нарушения (письма, аудио‑записи, фотографии).

Структура управления и ключевые отделы

Руководство управления

Руководитель ГУФССП России по г. Москве – Алексей Владимирович Кузнецов (на момент 2026 г.)

Контактные данные руководителя (для официальных запросов):

• Телефон: +7 -95 665‑72‑84 (приёмная, доб. 200)
• E‑mail: director.kuznetsov@fssp.gov.ru

Отзывы граждан и рейтинг работы управления

Сайт Otзовик и портал Госуслуги собирают отзывы о работе ФССП. По состоянию на июнь 2026 г.:

• Средний рейтинг в системе «Госуслуги» – 4,2 из 5.
• На Otзовик – более 1500 отзывов, из которых 78 % положительные.
• Часто отмечаются:
  • Быстрое реагирование на онлайн‑обращения;
  • Профессионализм сотрудников при личных визитах;
  • Наличие долгих очередей в часы пик (рекомендация – использовать онлайн‑каналы).

Пошаговая инструкция «От начала до конца»

1. Определите тип нарушения (бездействие, превышение полномочий, неправомерные требования и т.д.).
2. Соберите доказательства – копии писем, записи телефонных разговоров, фото‑видеоматериалы.
3. Выберите канал подачи жалобы:
   • Онлайн через Госуслуги – самый быстрый способ.
   • Телефонный звонок – если нужен срочный совет.
   • Личный приём – при необходимости передать оригиналы документов.
4. Заполните форму обращения (см. раздел 3) и отправьте её.
5. Получите регистрационный номер и сохраните его.
6. Ожидайте ответа (не более 30 дней). При отсутствии ответа – используйте функцию «Повторный запрос».
7. Если решение неудовлетворительно, подайте апелляцию в прокуратуру или в суд в течение 10 дней с даты получения ответа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Самый быстрый способ – подать жалобу через портал Госуслуги и сразу указать электронный адрес для уведомления. Ответ обычно приходит в течение 10‑15 дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть поле «Не указывать ФИО». Однако анонимные обращения рассматриваются в более ограниченном порядке и могут потребовать дополнительных подтверждений.

Что делать, если пристав отказывается принимать документы?

Сделайте фото‑фиксацию отказа, запишите разговор (с соблюдением закона) и сразу же отправьте жалобу в ФССП и в прокуратуру.

Есть ли бесплатная юридическая помощь?

Да. В рамках программы «Правовая помощь гражданам» в Москве работают бесплатные юридические консультации при суде первой инстанции и в отделах ФССП.

Подача жалобы в Управление ФССП по г. Москве – процесс, который можно выполнить несколькими способами: онлайн через портал Госуслуги, по телефону горячей линии или лично в приёмной. Главное – собрать доказательства, правильно оформить обращение и сохранить регистрационный номер. При соблюдении всех рекомендаций ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а при необходимости вы сможете обжаловать решение в прокуратуре или суде.

Помните: защита ваших прав начинается с правильного обращения. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте копии всех документов и не стесняйтесь требовать справедливости.

Для быстрого доступа к основным ресурсам:

• Официальный сайт ФССП (Москва)
• Личный кабинет на Госуслугах
• Форма подачи жалобы в ФССП
• Прокуратура РФ