Если вы стали свидетелем неправомерных действий сотрудника ГИБДД (Государственной инспекции безопасности дорожного движения), важно знать, куда и как правильно направить жалобу. Ниже представлена подробная инструкция с контактами, ссылками и рекомендациями.

Официальный сайт для подачи жалобы

Главный портал, где можно оформить электронную жалобу, – https://gibdd.ru. На сайте есть раздел «Обращения граждан», где можно:

• Заполнить форму онлайн‑жалобы;
• Приложить сканы документов, фото‑ и видеоматериалы;
• Отследить статус рассмотрения обращения.

Горячая линия МВВД России

Для срочных вопросов и жалоб, требующих немедленного вмешательства, используйте горячую линию:

• 8‑800‑200‑00‑02 (круглосуточно, бесплатно по России);
• Для звонков из мобильных сетей – 102 (только в случае ДТП, но оператор перенаправит к нужному отделу).

Телефонные номера региональных отделений ГИБДД

Если вы хотите обратиться непосредственно в отделение, где произошёл инцидент, позвоните в:

1. ГИБДД г. Москвы – +7 (495) -77‑77‑77;
2. ГИБДД г. Санкт‑Петербурга – +7 (812) -77‑77‑77;
3. ГИБДД в вашем регионе – смотрите список контактов на официальном сайте.

Электронный адрес для обращения

Для письменных жалоб, отправляемых по e‑mail, используйте адрес:

• info@gibdd.ru – общий почтовый ящик Министерства внутренних дел РФ;
• Для региональных вопросов – region@gibdd.ru (например, moscow@gibdd.ru).

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Если у вас уже есть аккаунт на Госуслуги, вы можете подать жалобу через раздел «Госуслуги → Транспорт → ГИБДД». Плюсы использования личного кабинета:

• Автоматическое заполнение личных данных;
• Отслеживание статуса обращения в реальном времени;
• Получение электронных уведомлений о результатах рассмотрения.

Личный приём (визит в отделение)

Если вы предпочитаете подать жалобу лично, вам понадобится записаться на приём. Для этого:

1. Позвоните в отделение по телефону, указанному в пункте 3;
2. Уточните наличие свободных окон для «Личного приёма граждан»;
3. Придите в назначенный день с документами (паспорт, копия постановления/протокола, доказательства).

График приёма в типичном отделении ГИБДД

Структура отделов, занимающихся рассмотрением жалоб

• Отдел внутреннего контроля – проверка соблюдения служебных обязанностей.
• Отдел по работе с обращениями граждан – прием, регистрация и передача жалоб в соответствующие органы.
• Отдел профессиональной этики – расследование нарушений этических норм.
• Отдел кадров – принимает решения о дисциплинарных мерах.

Руководство ГИБДД

На момент 2026 года руководителем ГИБДД является:

• Генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович – начальник ГИБДД России;
• Заместитель начальника – Полковник полиции Петрова Анна Владимировна.

Контактные данные руководства (для официальных писем):

• Почтовый адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
• Эл. почта: director@gibdd.ru.

Отзывы и оценка работы ГИБДД

Граждане могут оставить отзыв о работе сотрудников и о рассмотрении их жалоб на следующих площадках:

• Otzovik.com – раздел «ГИБДД»;
• Официальный раздел «Отзывы» на сайте ГИБДД;
• Портал «Госуслуги» – раздел «Мои обращения», где можно оценить качество обслуживания.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства. Фото, видео, копии протоколов, свидетельские показания.
2. Определите способ подачи. Онлайн через сайт/Госуслуги, по телефону, по e‑mail или лично.
3. Заполните форму. Укажите ФИО, контактные данные, дату и место инцидента, ФИО сотрудника (если известно), подробное описание нарушения.
4. Приложите материалы. Прикрепите файлы в требуемом формате (PDF, JPG, MP4, не более 10 МБ каждый).
5. Отправьте обращение. После отправки вы получите регистрационный номер.
6. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону горячей линии.
7. Получите ответ. Официальный ответ приходит в течение 30 дней (срок может быть продлён в случае сложных расследований).

Что делать, если ответ неудовлетворительный?

Если вы не согласны с результатом рассмотрения, у вас есть право:

• Подать апелляцию в Отдел внутреннего контроля в течение 10 дней с момента получения ответа;
• Обратиться в Следственный комитет РФ (если речь идёт о преступных действиях);
• Воспользоваться судебным порядком – подать иск в суд по административным правонарушениям.

Контактная справка в виде таблицы

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов и на получение объективного расследования. Не откладывайте подачу жалобы – своевременное обращение повышает шансы на справедливое решение.