Если вы столкнулись с неправомерным поведением сотрудников Федеральной службы безопасности (ФСБ) России, важно знать, какие официальные каналы существуют для подачи жалобы․ Ниже представлена подробная инструкция с указанием всех необходимых контактов, форм обращения и рекомендаций, как оформить запрос так, чтобы он был рассмотрен в установленном порядке․
Официальный сайт ФСБ
Сайт: https://www․fsb․ru
На сайте есть раздел «Контакты», где размещены телефоны, электронная почта и ссылки на личный кабинет гражданина․
Горячая линия ФСБ
Телефон (горячая линия): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)․
Приём звонков осуществляется круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․ Оператор фиксирует ваш запрос и передаёт его в соответствующее подразделение․
Номера телефонов для обращения
- Отдел внутреннего контроля: 8‑800‑555‑33‑33 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт)․
- Пресс‑служба ФСБ: 8‑495‑777‑77‑77 (рабочие часы: 10:00–17:00, Пн‑Пт)․
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8‑800‑300‑00‑01 (круглосуточно)․
Электронный адрес для подачи жалобы
E‑mail: obraschenia@fsb․ru
При отправке письма укажите в теме «Жалоба на сотрудника ФСБ», приложите копии документов (паспорт, свидетельство о праве собственности, если жалоба касается недвижимости) и подробно опишите ситуацию․
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Ссылка: https://lk․gosuslugi․ru
В личном кабинете есть раздел «Обращения в органы государственной власти»․ Для подачи жалобы необходимо:
- Авторизоваться через «Госуслуги»;
- Выбрать категорию «Безопасность и правопорядок» → «ФСБ»;
- Заполнить форму обращения, указать все известные данные о сотруднике (ФИО, подразделение, место и время инцидента);
- Прикрепить доказательства (фото, видеозаписи, сканы документов);
- Отправить запрос и сохранить номер обращения․
Личный приём (приёмные часы)
Адрес центрального офиса ФСБ: ул․ Тверская, 7, Москва, 119021
График личного приёма:
- Понедельник‑пятница: 10:00–12:00 и 14:00–16:00
- Суббота, воскресенье: приём не проводится
Для посещения необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через личный кабинет «Госуслуги»․ При себе следует иметь паспорт и копию всех документов, подтверждающих ваш запрос․
Структура подразделений, занимающихся жалобами
- Отдел внутреннего контроля (ОВК) – проверка фактов нарушения служебных обязанностей․
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРАГ) – приём и регистрация жалоб, коммуникация с заявителями․
- Отдел кадров (ОК) – проверка дисциплинарных вопросов, связанных с персоналом․
- Пресс‑служба ФСБ – публичные ответы и разъяснения по вопросам, поступившим из СМИ․
Руководство ФСБ (на 2026 год)
Директор ФСБ России: Александр Бортников (с 2008 года)․
Заместитель директора по внутреннему контролю: Владимир Кузнецов․
При необходимости можно направить письмо непосредственно в канцелярию директора (см․ контактный адрес выше) – в теме письма укажите «Вниманию директора ФСБ»․
Как оформить жалобу правильно
- Соберите доказательства․ Это могут быть фотографии, видеозаписи, аудио‑записи, копии документов, показания свидетелей․
- Укажите точные данные․ ФИО сотрудника (если известно), подразделение, место и время инцидента, а также ваш контактный телефон и e‑mail․
- Определите форму обращения․ Выберите один из официальных каналов (телефон, e‑mail, личный кабинет, личный приём)․
- Сохраните номер обращения․ После регистрации вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно уточнять статус․
- Следите за сроками․ По закону органы обязаны рассмотреть жалобу в течение 30 дней․ При необходимости вы имеете право запросить копию протокола проверки․
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе службы по приёму жалоб:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы» – https://www․fsb․ru/feedback․
- Через портал «Госуслуги» – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника, который рассматривал ваш запрос․
- По телефону горячей линии после завершения рассмотрения вы можете оставить голосовой отзыв․
Альтернативные каналы (если ФСБ не реагирует)
Если ваш запрос не получил ответа в установленный срок, вы можете обратиться в:
- Уполномоченного по правам человека в России – https://ombudsman․gov․ru․
- Прокуратуру РФ – телефон 8‑800‑200‑22‑22, онлайн‑форма на genproc․gov․ru․
- Судебные органы – подача искового заявления о защите прав и законных интересов․
Подача жалобы на сотрудников ФСБ возможна через несколько официальных каналов: телефонную горячую линию, электронную почту, личный кабинет на портале «Госуслуги», а также личный приём в центральном офисе․ Важно подготовить доказательства, чётко описать инцидент и сохранить номер обращения для контроля над процессом рассмотрения․ При отсутствии ответа в установленные сроки рекомендуется обратиться к уполномоченному по правам человека или в прокуратуру․
Помните: закон защищает ваших права, а официальные органы обязаны рассматривать каждую жалобу в соответствии с установленными нормативами․