Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудников полиции (злоупотребление полномочиями, бездействие, превышение силы и т.п.), у вас есть законное право потребовать проверки и привлечения виновных к ответственности. Ниже собраны все необходимые сведения: где и как подать жалобу, какие номера телефонов и электронные адреса использовать, а также образец заявления.
Почему важно подавать жалобу
- Защита ваших прав и свобод. Государство обязано расследовать любые нарушения со стороны правоохранительных органов.
- Профилактика будущих правонарушений. Открытая проверка помогает улучшать работу полиции.
- Юридическая ответственность. При подтверждении вины сотрудники могут быть привлечены к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности.
Основные нормативные акты
- Федеральный закон «О полиции» (ст. 23‑25) – регламентирует порядок подачи жалоб.
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) – статья 19.1 «Обжалование действий (бездействия) органов полиции».
- Закон «Об обращениях граждан» (ФЗ 59‑97) – гарантирует право на получение ответа в срок до 30 дней.
Куда можно подать жалобу
| Официальные каналы приёма жалоб | |
|---|---|
| Официальный сайт МВД РФ | https://мвд.рф |
| Портал государственных услуг | https://portal.gov.ru (раздел «Обращения в органы МВД») |
| Личный кабинет (ЛК) на портале МВД | https://lk.mvd.ru – регистрация через Госуслуги |
| Горячая линия МВД (бесплатно) | 8 800 300‑001 (круглосуточно) |
| Горячая линия доверия (для анонимных обращений) | 8 800 333‑0‑333 (круглосуточно) |
| Электронный адрес приёма жалоб | info@mvd.ru |
| Телефон регионального управления (пример) |
|
| Адреса личных приёмов (пример) |
|
| График личных приёмов | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда). Приём по предварительной записи. |
Пошаговая инструкция подачи жалобы
Шаг 1. Сбор информации
- Дата, время и место происшествия.
- ФИО сотрудника (если известно), его должность и номер служебного удостоверения.
- Свидетели (ФИО, контакты).
- Копии документов (протокол, справка, фото‑/видеоматериалы).
Шаг 2. Выбор способа подачи
- Онлайн через портал Госуслуг – самый быстрый способ, ответ приходит в личный кабинет.
- Электронная почта – отправьте письмо на info@mvd.ru с приложенными сканами.
- Телефонный звонок – позвоните на горячую линию 8 800 300‑001, уточните номер обращения.
- Личный приём – запишитесь через личный кабинет или по телефону регионального управления.
Шаг 3. Оформление заявления
Заявление должно быть написано в деловом стиле, без нецензурных выражений. Ниже – готовый образец.
От: Иванов Иван Иванович, 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 -15 123‑45‑67
Электронная почта: ivanov@example.com
Кому: Начальнику Управления по работе с жалобами и обращениями МВД России (или в Прокуратуру района)
Текст заявления:
Я, Иванов Иван Иванович, 25 июня 2026 г. в 14:30 на улице Пушкина, д. 15, г. Москва, был задержан сотрудником полиции № 12345 – старшим лейтенантом Петровым А.С. без предъявления законных оснований. Сотрудник применил физическую силу, что привело к травмам (повреждение левой руки). При этом он отказался оформить протокол и не предоставил свои служебные документы.
Прошу:
1. Провести проверку действий старшего лейтенанта Петрова А.С. за нарушение прав гражданина.
2. Привлечь виновного к дисциплинарной ответственности в соответствии со ст. 23‑25 ФЗ «О полиции».
3. Вынести решение о возмещении морального вреда.
Приложения:
1. Копия паспорта.
2. Медицинская справка № 456 от 27 июня 2026 г.
3. Фотографии повреждений.
4. Свидетельские показания (ФИО, телефон).
Подпись: ______________________
Что происходит после подачи жалобы
- В течение 5 рабочих дней регистратор фиксирует обращение и выдает номер (пример: 2026‑06‑18‑00123).
- Согласно ФЗ 59‑97, ответ обязателен в течение 30 календарных дней.
- Если нарушение подтверждается, дело передаётся в Прокуратуру или в суд для дальнейшего разбирательства.
- Вы имеете право запросить копию протокола проверки и следить за её исполнением через личный кабинет.
Руководство и ответственные лица
- Министр внутренних дел РФ – Алексей Крылов (на сайте мвд.рф).
- Глава регионального управления МВД – указывается на официальных страницах каждого субъекта.
- Уполномоченный по правам человека – принимает жалобы на нарушения прав, в т.ч. со стороны полиции.
Отзывы и оценка работы полиции
Для контроля качества работы полиции рекомендуеться оставлять отзывы в открытых источниках:
- Сайт Otzovik – раздел «Полиция».
- Google Maps – отзывы о конкретных отделениях.
- Публичный реестр проверок на портале portal.mvd.ru.
- Сайт Прокуратуры вашего района – раздел «Обращения граждан».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать анонимную жалобу?
Да, через горячую линию доверия 8 800 333‑0‑333. Однако анонимные обращения могут рассматриваться дольше, так как отсутствует контактная информация для уточнений.
Сколько стоит подать жалобу?
Подача жалобы полностью бесплатна. Платные услуги (нотариальное заверение, юридическая помощь) могут потребоваться только по желанию заявителя.
Можно ли подать жалобу в суд сразу?
Сначала следует использовать административный порядок (прокуратура, Уполномоченный). Если реакция отсутствует или решение неудовлетворительно, вы имеете право обратиться в суд.
Подача жалобы на сотрудников полиции – ваш законный способ отстоять свои права. Главное – собрать доказательства, правильно оформить заявление и воспользоваться официальными каналами связи: горячая линия 8 800 300‑001, электронная почта info@mvd.ru, личный кабинет на портале МВД и телефон регионального управления. Своевременное обращение поможет не только решить вашу проблему, но и повысить уровень ответственности правоохранительных органов в целом.
Помните: право на обращение – одна из фундаментальных гарантий демократии.