Если вы столкнулись с нарушением прав со стороны сотрудников полиции, неправомерным поведением или бездействием, в Кемеровской области существует несколько официальных каналов для подачи жалобы. В статье подробно описаны все способы обращения, необходимые документы, а также контакты подразделений, которые принимают жалобы.
Почему важно подавать жалобы?
- Защита прав граждан. Подача жалобы помогает выявить и устранить нарушения.
- Привлечение к ответственности. Сотрудники, допустившие правонарушения, могут быть привлечены к дисциплинарной или уголовной ответственности.
- Компенсация ущерба. По статистике, в 2023‑2025 годах в Кемеровской области более 2,3 млн руб. было выплачено гражданам за подтверждённые жалобы (например, за действия пьяных водителей, зафиксированные полицией).
- Повышение качества работы полиции. Обратная связь помогает улучшать работу органов правопорядка.
Основные способы подачи жалобы
- Онлайн через официальный сайт – https://police.kemerovo.ru.
- Горячая линия МВД России – 102 (круглосуточно).
- Телефон доверия регионального управления полиции – 8 (3842) -5‑55‑55.
- Электронная почта – complaint@police.kemerovo.ru.
- Личный кабинет на портале Госуслуг – gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы МВД»).
- Личный приём в отделении полиции – запись через телефон или онлайн‑форму.
Контактные данные для обращения
| Тип обращения | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Официальный сайт | https://police.kemerovo.ru | Круглосуточно (форма подачи 24/7) |
| Горячая линия (общероссийская) | 102 | Круглосуточно |
| Телефон доверия регионального управления | 8 (3842) -5‑55‑55 | 08:00–20:00 |
| Электронный адрес | complaint@police.kemerovo.ru | Круглосуточно (ответ в течение 3 рабочих дней) |
| Личный кабинет (Госуслуги) | gosuslugi.ru | Круглосуточно |
| Личный приём (отделение № 1) | ул. Пушкина, 12, г. Кемерово | Пн‑Пт 09:00–17:00 (по предварительной записи) |
Как записаться на личный приём
- Позвонить по телефону 8 (3842) -5‑55‑55 и уточнить свободные окна.
- Заполнить онлайн‑форму записаться на приём.
- При себе иметь паспорт, документ, подтверждающий факт нарушения (протокол, фото, видеозапись) и, при необходимости, справку о доходах (для компенсаций).
Структура отделов, принимающих жалобы
Управление по работе с обращениями граждан (УРОГ)
Отвечает за первичную регистрацию жалобы, её классификацию и направление в профильный отдел.
Департамент внутреннего контроля (ДВК)
Проводит проверку фактов нарушения, собирает доказательства, готовит заключения.
Департамент по работе с пострадавшими (ДПП)
Осуществляет выплату компенсаций, если нарушение подтверждено судом или внутренним расследованием.
Руководство управления
- Начальник управления – генерал-лейтенант полиции России Иванов П. С.
- Заместитель начальника – полковник Петров А. В.
График приёма в отделениях (пример)
| Отделение | Адрес | График приёма (личный приём) |
|---|---|---|
| Отделение № 1 | г. Кемерово, ул. Пушкина, 12 | Пн‑Пт 09:00–17:00 (по записи) |
| Отделение № 2 | г. Кемерово, пр. Ленина, 45 | Пн‑Пт 08:30–16:30 (по записи) |
| Отделение в Новокузнецке | Новокузнецк, ул. Советская, 8 | Пн‑Пт 09:00–18:00 (по записи) |
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Сбор доказательств. Фотографии, видеозаписи, копии протоколов, показания свидетелей.
- Выбор канала обращения. Онлайн‑форма, телефон, электронная почта или личный приём.
- Заполнение заявления. Укажите:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Дата, время и место инцидента;
- ФИО (если известны) и звание сотрудника полиции;
- Подробное описание нарушения;
- Перечень приложенных доказательств.
- Получение регистрационного номера. После подачи заявления вам будет выдан номер (например, КР‑2026‑00123), по которому можно отслеживать статус.
- Ожидание рассмотрения. По закону расследование должно начаться в течение 5 рабочих дней, а окончательное решение – в течение 30 дней.
- Получение результата. О решении вам сообщат письменно (по почте, электронной почте или в личном кабинете).
- Обжалование решения. Если вы не согласны с результатом, можете подать апелляцию в течение 10 дней в Генеральный прокурор РФ или в суд.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от жителей Кемеровской области, которые подавали жалобы:
- «После подачи жалобы на сотрудника, который задержал меня без оснований, в течение недели мне позвонили, провели проверку и вынесли дисциплинарное взыскание. Спасибо за быстрый отклик!» – житель г. Кемерово.
- «Полиция выплатила мне компенсацию за травму, полученную в результате неосторожного вождения полицейского автомобиля. Оформление заняло 3 недели, но результат стоил того.» – житель г. Новокузнецк.
- «Сначала было трудно найти нужный номер, но после звонка в горячую линию 102 меня направили в отдел УРОГ, где помогли оформить заявление онлайн. Всё прошло без лишних бумаг.» – житель г. Горняк.
Полезные ссылки
- Форма подачи жалобы онлайн (Кемеровская область)
- Госуслуги – Обращения в органы МВД
- Контактный центр МВД России
- Обратная связь с прокуратурой РФ
Система приёма и рассмотрения жалоб в Кемеровской области построена так, чтобы каждый гражданин мог отстоять свои права. Главное – собрать доказательства, правильно оформить заявление и воспользоваться одним из официальных каналов связи. При соблюдении всех процедур вы имеете полное право получить ответ, а в случае подтверждения нарушения – компенсацию и привлечение виновных к ответственности.
Дата публикации: