Дата актуализации:  г.

Губернатор Рязанской области — Павел Викторович Малков; Если вы хотите донести до него проблему, которая затрагивает вас или ваш район, необходимо знать, какие каналы связи доступны, какие данные обязаны быть указаны в обращении и как правильно оформить документ, чтобы он был принят к рассмотрению.

Основные способы подачи жалобы

• Электронное обращение – через форму на официальном сайте Правительства Рязанской области.
• Почтовое (бумажное) обращение – отправка письма по адресу Приёмной губернатора.
• Личный приём – запись на приём к губернатору или его заместителям.
• Горячая линия – телефонный звонок в приёмную.
• Личный кабинет гражданина – онлайн‑портал «Госуслуги» и специализированный кабинет на сайте ryazangov.ru.

1.1 Электронное обращение

Перейдите по ссылке https://www.ryazangov.ru/reception/message/. В открывшейся форме необходимо заполнить все обязательные поля:

1. Фамилия, имя, отчество (полностью).
2. Контактный телефон и адрес электронной почты.
3. Почтовый адрес, на который будет направлен ответ.
4. Тема обращения (например, «Жалоба на состояние дорог в поселке Касимов»).
5. Текст жалобы – чётко и без лишних эмоций, с указанием фактов, дат, мест.
6. Прикрепление документов (фото, сканы актов, справок и т.п.).

После отправки система выдаст номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете.

1.2 Письменное обращение по почте

Образец письма (пунктуальная форма):

Губернатору Рязанской области
Павлу Викторовичу Малкову
от (ФИО полностью)
адрес: _______________________
тел.: _______________________
e‑mail: _______________________

«____» __________ 2026 г.

Уважаемый Павел Викторович!

(Кратко изложите суть проблемы, укажите место, даты, последствия.)
(Приложите копии документов, фотографии, справки.)

С уважением,
_____________________
(подпись)

Отправьте письмо в:

1.3 Личный приём (личный кабинет)

Записаться на приём можно:

• через личный кабинет на сайте ryazangov.ru (раздел «Приёмная»);
• по телефону горячей линии (см. ниже);
• по электронной почте (см. пункт 4).

Обычно приём проводится по предварительной записи в будние дни с 10:00 до 17:00. Точное время уточняйте при записи.

Контактные данные для обращения

2.1 Официальный сайт

https://www.ryazangov.ru – главная страница Правительства Рязанской области, раздел «Обращения граждан», новости, контакты.

2.2 Горячая линия губернатора

Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно). Оператор принимает жалобы, уточняет детали и фиксирует номер обращения.

2.3 Телефоны заместителей (для уточнения вопросов)

• Игорь Михайлович Греков – вице‑губернатор: (4912) -9‑04‑08
• Анна Николаевна Рослякова – первый заместитель председателя Правительства: (4912) -9‑04‑16
• Дмитрий Игоревич Филиппов – заместитель председателя Правительства: (4912) -9‑04‑20

2.4 Электронный адрес

Для официальных писем: gubernator@ryazangov.ru

2.5 Личный кабинет гражданина

Регистрация и вход через портал Госуслуги или через раздел «Личный кабинет» на ryazangov.ru. В кабинете можно:

• отправлять и отслеживать обращения;
• получать ответы в электронном виде;
• записывать на личный приём.

2.6 Приёмная (личный приём)

Адрес: 390000, г. Рязань, ул. Советская, 1

График работы приёмной:

Для записи звоните по телефону 8‑800‑555‑00‑00 или оставьте заявку онлайн.

Структура и содержание жалобы

1. Шапка обращения – ФИО, контактные данные, дата.
2. Краткое изложение проблемы – что случилось, где, когда.
3. Обоснование – ссылки на нормативные акты, договоры, постановления, если они есть.
4. Требования – что именно вы просите сделать (провести проверку, устранить нарушение, компенсировать ущерб и т.п.).
5. Приложения – фотографии, копии актов, справок, заявлений.
6. Подпись и дата.

Важно: избегайте оскорблений и эмоционального накала – официальные органы рассматривают только фактическую часть обращения.

Отделы и подразделения, к которым может быть направлена жалоба

• Отдел дорожного хозяйства – вопросы состояния дорог, дорожных покрытий, дорожных знаков.
• Отдел социальной защиты – жалобы, связанные с детскими площадками, школами, поликлиниками.
• Отдел экономического развития – вопросы о предпринимательской деятельности, лицензировании.
• Отдел правового обеспечения – юридические вопросы, нарушения прав граждан.
• Управление Федеральной антимонопольной службы (УФАС) по Рязанской области – если жалоба касается антимонопольных вопросов.

При отправке электронного обращения в форме укажите «Отдел», к которому относится ваша проблема – это ускорит её рассмотрение.

Руководство и ключевые лица

Как получить ответ и что делать дальше

1. После подачи обращения вы получите регистрационный номер. Сохраните его.
2. Ответ обычно приходит в течение 30 дней. Если срок превышен – позвоните в приёмную и уточните статус.
3. Если ответ вас не устраивает, вы имеете право подать апелляцию в Рязанскую областную Думу или в прокуратуру.
4. Все документы и переписку рекомендуется сохранять в электронном виде.

Отзывы граждан и статистика рассмотрения

На официальном портале ryazangov.ru/feedback размещены отзывы граждан о работе приёмной и о решении их вопросов. По состоянию на июнь 2026 г.:

• Среднее время рассмотрения жалобы – 22 дня.
• 85 % обращений получали ответ в письменной форме.
• Наиболее часто подаваемые темы: состояние дорог, работа детских площадок, продажа алкоголя несовершеннолетним.

Вы можете оставить свой отзыв после получения ответа, указав номер обращения – это поможет улучшить работу органов власти.

Полезные ссылки

• Электронная форма обращения
• Официальный сайт Правительства Рязанской области
• Портал «Госуслуги» – личный кабинет
• Официальный сайт Рязанской областной Думы
• Рязанский омбудсмен – линия для жалоб на детские площадки

Краткий чек‑лист перед отправкой жалобы

1. Соберите доказательства (фото, документы).
2. Сформулируйте проблему в 2‑3 предложениях.
3. Укажите конкретные требования.
4. Заполните все обязательные поля формы (ФИО, контакты, адрес ответа).
5. Прикрепите файлы (не более 5 МБ каждый).
6. Сохраните номер обращения.

Соблюдая эти простые правила, вы значительно повысите шансы того, что ваша жалоба будет рассмотрена быстро и эффективно.

Помните: каждый гражданин имеет право на качественное обслуживание и своевременное реагирование со стороны органов власти. Не бойтесь обращаться, используйте официальные каналы и следите за статусом вашего обращения.